客户智能

从每个角度了解客户。

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如何真正了解客户是所有营销人员面临的难题:客户需要什么、何时需要以及如何实现。您需要了解每个渠道中的每位客户如何与您的品牌互动,但数据经常支离破碎,几乎不可能将其拼接在一起。即使已整理好客户数据,从多渠道数据中确定可行性洞察也是千头万绪。

 

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美巡赛徽标

“我们所有的后端数字分析都是使用 Adobe 产品完成的。它确实是我们在数字领域一切行动的基础。不过,我们知道每位球迷都有自己的个人旅程,所以我们围绕这些不同群体以及他们参与这项运动的方式定制了我们的内容。”

Travis Trembath,美巡赛球迷互动副总裁

美巡赛

客户洞察始于客户智能。

Adobe Analytics

批次和轰炸方法已不合时宜。客户期望您了解他们并清楚他们的关注点。您需要了解每位客户所回应的内容、所使用的渠道以及最佳定位方式。竞争在咫尺之间,实时应对能力必不可少。

 

Adobe 可助您一臂之力。Adobe Analytics 可清晰地勾勒出实时有效信息,使您能够访问和了解多渠道数据。您可以通过它全面了解每一位客户,用强大的预测模型提前预测客户需求并先行一步。


您对受众了解越多,建立联系也就越轻松。

 

Adobe Audience Manager

您在整合线上和线下数据,但几乎不可能将其拼接在一起。您已经有了受众,但受众信息分散、不完整。您需要将所有数据整合在一个位置,以便在每个渠道确定最有价值的细分。最好还能分别对每位客户进行了解并与其实时互动。

 

Adobe 可助您一臂之力。Adobe Audience Manager 可帮助您构建可在任何位置(包括网络、社交、搜索和移动)使用的独特的受众档案。通过将第一方、第二方和第三方数据整合在一个位置,您可以完整地了解每位客户。它还可以帮助您发现新的细分,实现智能个性化,从而在任何平台确定和定向最有价值的细分。


所有营销活动工具,功能一应俱全。

 

Adobe Campaign

客户通过各种触点与您的品牌互动。为了让这些时刻产生影响,必须在他们的旅程中创建个性化、实时、定制的互动。

 

Adobe 可助您一臂之力。Adobe Campaign 是一套可帮助您在所有线上和线下营销渠道投递个性化营销活动的解决方案。您可以在同一个位置规划、启动、测试、管理所有跨渠道营销活动。其营销自动化功能还可让您实时回应行动并提高营销活动的效率。


与客户保持同步,他们在不断变化。

 

Adobe Analytics for Mobile

客户模糊了线上和线下互动的界限。不管选择哪种连接方式,他们都期望获得一致的体验。营销人员要具备整合所有互动的能力,从移动端到网站到店内毫无遗漏。

 

Adobe 可助您一臂之力。移动 App 版 Adobe Analytics 可整合所有分析,帮助您了解移动 App 用户,并将每次互动关联到整个营销活动中去。您还可以根据 GPS 定位和基站定位提供地理位置分析和定向。

信息量空前庞大。

通过集成 Adobe Experience Cloud 和 Microsoft Dynamics 365 CRM,您可以完整了解客户旅程。功能强大的 Adobe Analytics 与 Power BI 组合有助于将您的智能提升至可指导行动的层面。

通过一款完全集成的解决方案,全面了解每位客户。

 

为何选择 Adobe?

Adobe Experience Cloud 提供所有必要的工具,使您能够深入了解客户,从而构建个性化的营销活动和管理所有资产。通过 360 度客户视角,可准确预测每位客户需要什么,何时需要以及如何实现。由于完全集成,您还可以访问所有数据,因此,每次互动都可从您的所有洞察中受益。

为何选择 Adobe。

 

在过去,要创建这种统一的数字营销计划,您需要拼凑一系列单点解决方案。如今,Experience Cloud 将所有这些营销工具统一为一个集成的解决方案。没有其他任何企业可以提供此等融合了分析、数据管理、优化和个性化的深度集成化解决方案。

我们是数字化智能平台领域唯一的领导者。

请阅读最新 《Forrester Wave》,了解为何我们会觉得自己最有可能让您从分析走向数字智能。

让数据驱动您的体验。

无论从事哪种行业,数据都可增强您与客户接洽的能力。了解不同行业如何从数据驱动营销中受益。

通过测试提高转化率
预测客户的需求
定义受众

Let's talk about what Adobe Experience Cloud can do for your business.