Simplificando el aprendizaje complejo
IQ Academy de Publicis Media ayuda a alcanzar los objetivos de negocio a través del enfoque de aprendizaje basado en habilidades.
Empleados:
>17,500
A nivel mundial
en más de 100 países
2,200
Subscripciones voluntarias
en 5 meses
Productos:
Objetivos
- Establecer una plataforma de e-Learning flexible dentro de una gran organización global.
- Mantener a los alumnos comprometidos y motivados.
- Apoyar los objetivos comerciales a través del aprendizaje basado en habilidades.
Resultados
- 2,200 subscripciones voluntarias a la IQ Academy en 5 meses
- Experiencias sin precedentes desarrollan habilidades relevantes.
- Interacciones de usuario que refuerzan el aprendizaje.
- Aprendizaje adherido a los objetivos comerciales.
“La interfaz de Adobe Learning Manager nos permite implementar rápidamente planes de estudio con el mapeo de habilidades y competencias que necesitábamos para alinearnos con nuestros objetivos de negocio.”
Rick Ransome
Director Asociado, Global Learning Strategy, Publicis Media’s DTI Practice
Impulsando la integración programática y el aprendizaje
A finales del 2014, Publicis Media evolucionó su modelo programático a uno centralizado a través de su Programmatic Center of Excellence (Previamente conocido como VivaKi, ahora conocido como Publicis Media Data, Technology and Innovation (DTI) global practice) hacia un enfoque integrado, trasladando sus funciones de planeación y compra programática directamente a sus cuatro marcas dentro de la agencia: Starcom, Zenith, Optimedia | Blue 449 y Mediavest | Spark. Esta acción posicionó a su programación al centro de las conversaciones del cliente, cerciorando que sea una parte integral del plan de medios, en lugar de algo completamente separado.
Como uno de los sectores publicitarios de más rápido crecimiento, era importante que las agencias se pusieran al día rápidamente en la planeación y compra programática. En el proceso de incorporación de nuevos expertos programáticos en los equipos de la agencia y de mejorar las habilidades de los talentos existentes de la agencia que nunca antes trabajaron en programática, fue crucial encontrar un proceso de capacitación y un programa de estudio educativo que sirviera como el estándar de oro para la capacitación programática y la certificación, independientemente de geografía, antecedentes, nivel de habilidad o título. Publicis Media se propuso construir algo que pudiera satisfacer esta necesidad.
“Visualizamos una plataforma que pudiera obtener aprendizaje interactivo, frente a las agencias de Publicis Groupe. Durante nuestra investigación, nos emocionó saber que Adobe estaba ingresando al campo de LMS y lanzando Adobe Learning Manager”, dice Carol Sinko, vicepresidenta de estrategia de aprendizaje global, DTI Practice de Publicis Media.
El éxito de IQ Academy
Para cumplir con esta misión, Publicis Media creó la IQ Academy, una plataforma innovadora interactiva de e-Learning para alimentar el expertise y las habilidades de los empleados en temas de publicidad moderna. El equipo global de Learning Strategy de la compañía eligió a Adobe Learning Manager como el LMS (Learning Management System) de IQ Academy para gestionar, trackear y entregar programas de e-Learning.
La IQ Academy está diseñada para mostrar en las agencias de Publicis Media, así como en otras agencias dentro de la red de Publicis Groupe, tales como DigitasLBi, aprendiendo sobre nuevas tecnologías y técnicas de marketing que usan contenido importante, robusto e interactivo.
El primer programa lanzado en la IQ Academy incluía 22 cursos fundamentales, 6 diferentes niveles de tareas y un examen final de certificación que cubría todos los aspectos automatizados de la compra digital de medios, lo que conocemos como publicidad programática. Dado a que la audiencia para este material incluye a varias agencias a través de la red global, el equipo de Learning Strategy usó catálogos flexibles dentro de Adobe Learning Manager para distribuir contenido que se alinee con los objetivos del equipo de cada uno de los usuarios.
“El entrenamiento es una necesidad siempre presente”, comenta Pietro Bartoli, Director Asociado, Programmatic Strategy and Analysis, Digitas LBi. “Tener un régimen de módulos bien pensado para que, una vez completado, brinde un nuevo conjunto de habilidades relevantes para lo que se está haciendo, lo que representa una combinación poderosa”.
“La interfaz de Adobe Learning Manager nos permite generar rápidamente planes de estudio con un mapeo de las habilidades y competencias que se tienen que alinear con nuestro objetivo de negocio”. indica Rick Ransome, Director Asociado, Global Learning Strategy de DTI Practice en Publicis Media. “Adobe Learning Manager nos permite distribuir los programas de e-Learning que interactúan con nuestros alumnos y que los hacen querer regresar a aprender más”.
“Adobe Learning Manager nos permite crear programas de e-Learning que interactúan con nuestros alumnos y los hacen querer regresar a aprender más.”
Rick Ransome
Director Asociado, Global Learning Strategy, Publicis Media’s DTI Practice
Entregando una experiencia donde el alumno es primero
La experiencia de usuarios es uno de los puntos más importantes que Publicis Media tomó en cuenta al escoger Adobe Learning Manager. Su reproductor universal Fluidic elimina los enlaces distractores y las ventanas emergentes comunes a otros LMS. El reproductor HTML5 hace que la experiencia virtual de aprendizaje sea sin precedentes y moderna en cualquier dispositivo.
De acuerdo al Supervisor de Operaciones del Cliente en Publicis Media, al completar un curso, el reproductor Fluidic es muy amigable con el usuario. No aparecen un montón de pop-ups que necesitan que el usuario esté clickeando “Sí, acepto”, “Sí, acepto”, “Sí, acepto”. Todo se mantiene en una sola ventana.
Desde el dashboard del usuario, los alumnos pueden ver su progreso de manera inmediata, con líneas de tiempo de los cursos ya completados y medallas que vayan obteniendo con sus logros. La interfaz de usuario recomienda cursos para poder desarrollar algunas habilidades adicionales y les da a los alumnos un espacio para poder acceder a todo el material y para tomar notas.
“Ya sea que esté leyendo un PDF, mirando un video o armando una presentación en Microsoft PowerPoint, todo es sumamente fluido. No tengo que descargar algo adicional o abrir nuevas pestañas, lo cuál me permite mantenerme enfocado”, nos comenta José Aguero, Analista en Estrategia y Análisis, Digitas LBi. “Incluir una sección de notas y la habilidad de escribirlas y regresar a aprender es muy útil”.
La estructura para aceptar aprendizaje de calidad
El aprendizaje basado en habilidades aparece a través de Adobe Learning Manager al ayudar a las agencias a desarrollar una habilidad a la vez, con cada componente formando parte de una meta más grande de aprendizaje. Al mantener a los alumnos motivados, se promueve la retención del conocimiento, así que el equipo de DTI Global Learning Strategy pensó en una solución que pudiera tener varios elementos de aprendizaje y que mantuviera a los alumnos emocionados.
La gamificación incluida en Adobe Learning Manager es una de las herramientas motivacionales de la plataforma. Motiva a los alumnos a participar a través de competencias amistosas, con medallas y la posibilidad de compartir los logros.
“En lugar de sentir que es algo obligatorio, se siente como algo que realmente quieres lograr. Quieres ganarte medallas, puntos y seguir involucrado”, nos comenta Aguero.
La solución también permite generar reportes, para que Publicis Media pueda monitorear cómo sus equipos están ganando habilidades y conocimiento. Adobe Learning Manager incluye más de 120 reportes, tales como logros de habilidades y cursos completados.
Un camino extendido hacia el éxito
Actualmente, Publicis Media permite que sus usuarios decidan qué tanto quieren interactuar con la IQ Academy. La adopción temprana superó las expectativas. En los primeros 15 meses de la academia, se lograron más de 2,200 cuentas de usuarios creadas.
La aceptación fue muy positiva, incluso más allá de Publicis Media. A medida de que la prensa y otros medios publicaron el progreso logrado con la IQ Academy, los socios dentro de los ecosistemas de programación y de publicidad en línea preguntan en que pueden contribuir.
“Siempre imaginamos a IQ Academy como un repositorio central de todo tipo de entrenamiento relacionado a la publicidad, no solo a la Certificación de Programas”, comenta Sinko. “Nuestra meta fue enlazar a todos los socios posibles con los que trabajamos para hacer más sencillo el acceso de los empleados de la agencia al entrenamiento que más necesitan, para poder manejar las campañas de manera más efectiva. Ahora, los socios nos llaman para preguntar cómo pueden compartir contenido dentro de Adobe Learning Manager”.
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