Funciones de Adobe Customer Journey Analytics

Análisis al nivel del cliente

Potencia tu estrategia de datos primarios con análisis al nivel del cliente. Customer Journey Analytics conecta, estandariza y gobierna los datos de tus clientes para que puedas realizar análisis rápidos e integrales. Además, proporciona información y visualizaciones de todos tus canales, por lo que puedes ver cada recorrido de principio a fin.

Recopilación de datos del cliente y combinación de identidades

Unifica las identidades de los clientes, sus rasgos y datos de comportamiento en todos los canales, dispositivos y a lo largo del tiempo. Luego, asigna los datos a un único perfil y obtén datos del cliente completos.

Recopilación de datos. Usa API abiertas y modernas para la ingesta y el cálculo de transmisión de datos a gran escala.
Ingesta de datos sin conexión. Integra datos de tu CRM existente, o de cualquier otra fuente de datos empresarial sin conexión, y realiza análisis dimensionales variados.
Combinación de identidades basada en gráficos. Combina identidades de múltiples canales y dispositivos en una sola identidad, con la posibilidad de restablecer los datos históricos.

Una experta en marketing, un perfil, un gráfico de identidad

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Modelo de datos del cliente

Ejecuta análisis con nuestro moderno marco de trabajo de datos que está diseñado para admitir todos los tipos de datos del cliente en su estado natural y sin perder detalles ni estructura.

Marco modernizado. Aprovecha los esquemas flexibles y las estructuras modernas de datos que se diseñaron especialmente para el manejo sofisticado y a petición de datos del cliente.
Estructura escalable. Utiliza tecnologías de bases de datos altamente comprimibles para realizar consultas de datos complejas y recuperar resultados rápidamente a partir de miles de millones de filas y múltiples fuentes de datos. No es necesario contar con ninguna lógica de programación.

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Modelos de atribución de clientes

Analiza el rendimiento de marketing integrado al examinar la participación de los clientes en cualquier combinación de campañas, canales y contenido.

Atribución algorítmica. Determina de forma dinámica cuál es la asignación ideal del crédito para una campaña o incluso una métrica seleccionada.
Atribución basada en reglas. Utiliza los modelos listos para usar, que asignan crédito de participación según reglas predeterminadas, para obtener múltiples puntos de vista sobre el impacto de los canales de marketing.
Modelos de participación. Aprovecha la atribución en varios puntos de contacto para entender a cuáles están más expuestos los clientes. Esto te permite identificar qué partes de tu sitio web, aplicación móvil o demás canales son críticas para la conversión.

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Espacio de trabajo de análisis

Ofrece a tus equipos un lienzo fácil de usar y con la función de arrastrar y soltar para que realicen análisis complejos al nivel del cliente, utilizando múltiples conjuntos y fuentes de datos, sin tener que escribir SQL.

Información accesible. Crea proyectos reutilizables y adaptados a tus preguntas únicas, y combina distintas vistas de datos para relatar una historia impactante y basada en datos.
Conjunto sólido de herramientas. Aprovecha varias herramientas para hacer consultas y obtener información valiosa de tus datos, lo que incluye tablas de forma libre, cohortes, segmentación, atribución, visualizaciones y etiquetado contextual.
Diseño centrado en la velocidad. Optimiza tus consultas para que devuelvan resultados rápidamente (con una correlación total de los datos subyacentes) para que puedas tomar decisiones en el momento, y no luego de semanas o cientos de informes estáticos.

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Más información sobre el análisis al nivel del cliente.

Contenido como servicio v3 - función individual - Martes, 22 de octubre de 2024 a las 16:06

Aprende a usar las funciones de análisis al nivel del cliente.

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Obtén información valiosa al nivel del cliente para mejorar tus experiencias.

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Aprovecha las herramientas avanzadas de Adobe Customer Journey Analytics para ejecutar análisis rápidos e integrales y obtener información más detallada de cada cliente.

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2024-11-13

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