Adobe Audience Manager y el Reglamento general de protección de datos (RGPD)

El Reglamento general de protección de datos (RGPD) es la nueva ley de la Unión Europea en materia de privacidad que armoniza y moderniza los requisitos para la protección de datos. Aunque incluye numerosos requisitos nuevos o intensificados, los principios fundamentales continúan siendo los mismos. La nueva normativa incluye una amplia definición de los datos personales y tiene un gran alcance, ya que afecta a cualquier compañía que venda productos y servicios a individuos dentro de la UE. Como procesadores de datos fiables, nos comprometemos a cumplir y a ayudarte a cumplir con el RGPD.

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Comprende tus datos

Junto con las demás medidas que implementamos como procesadores de datos y como parte de Adobe Experience Cloud, presentamos algunas medidas específicas de Audience Manager.

Legado de privacidad por diseño:

La privacidad por diseño fue y continúa siendo un pilar fundamental del proceso de desarrollo de productos de Audience Manager. Con los nuevos requisitos del RGPD, los clientes necesitan herramientas para administrar de forma adecuada los datos y las restricciones correspondientes.

Con funciones como los controles de exportación de datos (primeros en el sector, patente pendiente) y los controles de acceso basado en funciones, puedes gestionar el acceso y la activación de los datos del público directamente desde Audience Manager.

Gestión de datos

Los clientes de Audience Manager tienen el control absoluto sobre qué datos se ingieren y cómo se ingieren en la plataforma de gestión de datos. De acuerdo con la política de Adobe, los datos que permitirían a Adobe identificar directamente a una persona (por ejemplo, direcciones de email, nombres y apellidos y números de teléfono) no están permitidos en Audience Manager. Para los tipos de datos que se incluyan en esta categoría, los clientes deben convertirlos en ID con hash antes de realizar su ingesta en Audience Manager para su segmentación y activación.

Pensando en el RGPD, recomendamos que colabores con el miembro del equipo de Adobe Consulting para determinar qué fuentes de datos y tipos de datos relacionados se adaptan mejor a los casos de uso necesarios. Adobe ofrece varias herramientas y tecnologías que mejoran la privacidad para satisfacer tus necesidades (por ejemplo, hashing y obfuscación).

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Otras áreas de importancia

Gobernanza de datos: empieza a pensar cómo se gestionan los datos de tus consumidores.

Revisa los diversos ID (incluidos los ID móviles) que tus equipos de marketing usan para identificar a los usuarios en Audience Manager, así como las fuentes de datos en las que se almacenan. De esta forma se agiliza el proceso de solicitudes (de eliminación o acceso, por ejemplo), ya que tus equipos aplican el hashing a ciertos tipos de datos antes de su ingesta en Audience Manager.
Determina un proceso y una política de validación y autenticación para confirmar la identidad de las personas interesadas. Esta medida es importante para garantizar la devolución correcta de datos al titular de los datos.
Considera usar controles de exportación de datos para bloquear la activación de segmentos del público en las tecnologías que almacenan datos personales. Por ejemplo, los segmentos con datos de terceros no deben sindicarse a proveedores de servicios de correo electrónico. Establece un control de exportación de datos para asegurar que nadie en tu organización pueda activar accidentalmente estos datos.
Empieza a usar controles de acceso basado en funciones para garantizar que los equipos adecuados tengan acceso a los datos correctos.
Revisa la vinculación de identidad, las políticas de privacidad y los requisitos legales para determinar cuándo y dónde es adecuado unir conjuntos de identidades. Usa esta función adecuadamente con las reglas de combinación de perfiles de Audience Manager.

Preparación organizacional: establece un proceso empresarial.

Identifica un proceso para recibir y responder a las solicitudes de los titulares de datos. Considera crear una herramienta automatizada para enviar las solicitudes.
Designa un punto de contacto para la privacidad dentro del centro de excelencia de tu DMP. Conecta el punto de contacto para la privacidad de tu organización con el equipo que usa el producto Audience Manager para saber cómo podrías gestionar tus requisitos de ID de entrada.
Revisa los datos antes de concederle acceso al titular de los datos. Documenta las medidas implementadas para establecer un seguimiento de auditoría de los registros de los requisitos del proceso.

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Cumplimiento del RGPD en Adobe Audience Manager | Adobe para empresas

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