Wie Agent-basierte KI das Anwendererlebnis neu definiert und die Produktivität von Marketing-Operations steigert.
Kommen wir direkt zu den großartigen Neuigkeiten. Wir freuen uns sehr, euch mitteilen zu können, dass die Power von Marketo Engage jetzt über ein KI-gestütztes Anwendererlebnis zugänglich ist – als Turbo für euer Team in Marketing-Operations (Ops). Unser Ziel ist nicht nur, euch mit KI effizienter zu machen. Wir wollen grundlegend verändern, wofür ihr eure Zeit verwendet, und diese Zeit von aufwendiger Ausführungsarbeit hin zu strategischer Verantwortung verlagern.
Von B2B-Marketing-Ops wird verlangt, mehr zu leisten, ohne Personal aufzustocken: mehr Kampagnen, schnellere Ausführung, klare Erfolgsnachweise. KI kann helfen, wenn sie bei den Aufgaben ansetzt, die Teams tatsächlich ausbremst – wie Datennormalisierung, Programmkontrolle und die Umsetzung von Ideen in echte Kampagnen. Das sind repetitive Prozesse, die Marketing-Automatisierung seit Jahren prägen.
Mit seinen neuesten Innovationen führt Adobe Marketo Engage Marketing-Automatisierung in eine neue Ära, in der KI Teams dabei hilft, schneller zu produzieren und zu iterieren, und Agent-basierte KI Teams dabei unterstützt, Marketing-Programme mit weniger manuellen Schritten und stärkeren Leitplanken aufzubauen, zu optimieren und zu pflegen. Es geht nicht mehr nur darum, „E-Mails zu automatisieren“. Es geht darum, Echtzeit-Daten und Intelligenz direkt in die Workflows zu integrieren, die in Marketing-Ops täglich zum Einsatz kommen.
Hier ist ein Produkt-Update zu den neuesten KI-Funktionen, die wir für Adobe Marketo Engage auf dem Adobe Summit angekündigt haben – mit Schwerpunkt darauf, wie diese Innovationen die tägliche Ausführung für B2B-Marketing-Operations neu definieren werden.
Interagiert mit Marketo durch Dialog, nicht nur durch Klicks.
Teams in Marketing-Ops haben oft Schwierigkeiten, die Erstellung, Verwaltung und Verbesserung ihrer Programme und Kampagnen zu bewältigen. Um diesen Prozess zu verschlanken und zu beschleunigen, führt Adobe eine neue, KI-gestützte Dialogoberfläche für Marketo Engage ein, mit dem Chat-Panel als primärer Schnittstelle. Ihr könnt damit eure Marketing-Aktivitäten durchsuchen, ein Programm oder Asset auswählen und Agents einen Befehl geben – alles von einem einzigen Bildschirm aus. Wenn ihr ein Programm auswählt, wird es automatisch zum Kontext für eure nächste Anweisung. Wenn ihr beispielsweise „Prüfe die Qualität dieses Programm“ eingebt, weiß der Agent genau, welches ihr meint.
Keine Sorge – dies ist kein Ersatz für die Benutzeroberfläche, die euer Team bereits kennt. Das vertraute Interface im Point-and-Click-Stil bleibt bestehen, sodass ihr jederzeit dorthin zurückkehren könnt. Doch für die operative Arbeit, die den Großteil des Tages in Marketing-Ops ausmacht – sei es die Untersuchung von Leads, die Validierung von Programmen oder die Planung von Kampagnen – kann der neue Arbeitsbereich mit Dialogfunktion mehrstufige Prozesse in einzelne Prompts verwandeln.
Hier ein genauerer Blick auf die Funktionen, die in diesem neuen Erlebnis verfügbar sind.
Verbessert Workflows in Marketing-Operations.
Falls ihr schon einmal ein Programm validiert, eine Lead-Liste bereinigt oder ein Programm bzw. eine intelligente Liste erstellt habt, wisst ihr, wie schnell diese „kurzen Aufgaben“ euren Arbeitstag vereinnahmen können. Mit speziell entwickelten Agents könnt ihr diese sich wiederholenden, fehleranfälligen Aufgaben automatisieren und somit euren Schwerpunkt wieder auf Strategie und Ausführung legen.
Hier seht ihr, wie diese Agents die Produktivität eures Teams verbessern können:
- Anreicherung beim Import von Lead-Listen. Markiert automatisch Duplikate, standardisiert Werte und bereinigt Tausende von Datensätzen in Sekunden während des Imports von Lead-Listen.
- Programmvalidierung. Testet Programme in Bezug auf organisatorische Best Practices, Arbeitsbereich-spezifische Regeln und hochgeladene Testpläne – einschließlich Namenskonventionen, Struktur und Token-Konfiguration.
- Erstellung intelligenter Listen. Wandelt natürlichsprachige Prompts in eine vollständige intelligente Liste mit Filtern, Logik und Einschränkungen um – ohne manuelle Konfiguration.
- Erstellung von Programmen und intelligenten Kampagnen. Automatisiert die Erstellung von Programmen und intelligenten Kampagnen mit Filtern, Triggern und Flow-Schritten mithilfe natürlicher Sprache.
- Asset-Validierung. Verhindert Störungen, bevor sie sich auf Kundschaft auswirken, indem häufige Probleme wie defekte Links, fehlende Token oder falsche Einstellungen automatisch erkannt werden, bevor eine E-Mail oder Web-Seite live geht.
Diese Agents nehmen euch sich wiederholende, fehleranfällige Aufgaben ab, ohne die Governance und Kontrollen zu beeinträchtigen, auf die euer Unternehmen angewiesen ist.
Haltet eure Daten sauber, zuverlässig und leicht abrufbar.
Saubere, zuverlässige Daten bilden das Fundament jeder großartigen Customer Journey und sind noch wichtiger geworden, da AI Agents diese Daten inzwischen für Entscheidungen nutzen. Dennoch bleibt Datenhygiene eine der manuellsten und zeitaufwändigsten Funktionen für Marketing-Ops.
Speziell entwickelte Agents für Datenbereinigung und Erkenntnisse ermöglichen es euch, natürlichsprachige Prompts zu verwenden, um häufige und wichtige Daten-Management-Aufgaben zu automatisieren – etwa die Standardisierung von Feldwerten, das Identifizieren und Zusammenführen doppelter Leads und mehr. Anstatt diese Aufgaben manuell zu erledigen, könnt ihr jetzt in einfacher Sprache beschreiben, was ihr benötigt, und den Agent die Arbeit übernehmen lassen.
Saubere Daten sind jedoch nur die halbe Miete. Ihr müsst auch verstehen, was eure Daten euch mitteilen. Diese Agents ermöglichen es euch, Fragen zu euren Daten zu stellen und sofort die Erkenntnisse zu erhalten, die normalerweise aufwendige Berichte oder Datenabfragen erfordern würden.
Sie helfen euch auch zu verstehen, was sich geändert hat und warum, indem sie Trends und Anomalien erkennen. Ihr könnt schnell Conversion-Rückgänge, Volumenspitzen oder schwache Programm-Performance entdecken und die wahrscheinlichen Ursachen identifizieren. Anstatt ein Problem erst Tage später in einem Wochenbericht zu entdecken, könnt ihr es rechtzeitig erkennen und gegensteuern.
Erhaltet „How to“-Produktantworten in Sekunden.
Hat euer Team Schwierigkeiten beim Onboarding neuer Personen? Oder tun sich Nutzende schwer, die beste Lösung für eine neue Herausforderung in Marketo Engage zu finden? Mit dem KI-Assistenten für Produktwissen können Nutzende Fragen in natürlicher Sprache direkt in Marketo Engage stellen, etwa „Wie baue ich eine Nurturing-Kampagne auf?“ oder „Wie erstelle ich eine Smart List?“, und erhalten sofort Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
Das ist kein generischer LLM-Chatbot. Jede Antwort des KI-Assistenten für Produktwissen basiert auf offizieller Adobe-Dokumentation mit klaren Quellenangaben, sodass eure Teams sicher sein können, dass sie alles korrekt konfigurieren. Der KI-Assistent versetzt euer Team in die Lage, mehr Funktionen in Marketo zu nutzen, und hilft jedem Marketing-Profi dabei, wie ein Poweruser zu arbeiten.
Kontinuierliche Erweiterung für neue Use Cases.
Die Ankündigungen auf dem Summit 2026 zeigen eine klare Entwicklungsrichtung für Marketo Engage: die Evolution von einer Plattform, die ihr manuell bedient, zu einer, die mit euch zusammenarbeitet. Der KI-Assistent für Produktwissen hilft eurem Team, die Plattform schneller zu erlernen und einzuführen. Speziell entwickelte AI Agents übernehmen die repetitive operative Arbeit, die euch viel Zeit kostet, und halten eure Daten sauber und zuverlässig, damit alles andere besser funktioniert.
Mit der neuen, KI-gestützten Dialogoberfläche kann euer Team Programme durchsuchen, Agents Befehle erteilen und operative Arbeit über natürliche Sprache verwalten. Wir führen außerdem einen Model Context Protocol (MCP) Server für Marketo Engage ein. Er ermöglicht es euch, externe KI-Tools wie Claude oder Copilot über sichere Authentifizierung direkt mit eurer Instanz zu verbinden und damit eurem KI-Ökosystem Zugriff auf Marketo Engage-Funktionen zu geben.
Mit all diesen Funktionen sparen Teams in Marketing-Ops Zeit für Wartung und gewinnen mehr Zeit für Strategie. Wir stehen erst am Anfang und können es kaum erwarten zu sehen, wie ihr und euer Team von diesen Zeiteinsparungen und neuen Funktionen profitiert.
Erfahrt mehr darüber in der Adobe Summit-Session „Adobe Marketo Engage Roadmap: New AI Innovations to Supercharge Marketing [S202]“.
Erfahrt mehr über Adobe Marketo Engage und bucht eine Demo.
Harman Bola ist Senior Product Marketing Manager bei Adobe und verantwortet die Go-to-Market-Strategie, Positionierung und Vertriebsunterstützung für Adobe Marketo Engage. Er bringt über zehn Jahre Erfahrung im Produkt-Marketing für B2B-SaaS mit – von Produkteinführungen über Wettbewerbsanalysen bis zu Kundenforschung.
