KI verändert grundlegend, wie Kundinnen und Kunden recherchieren, auswerten und kaufen. Sie kann in Sekunden Content, Kampagnen und Experimente erstellen, aber genauso leicht eure Käuferinnen und Käufer (und eure Teams) mit Rauschen überlasten, wenn sie nicht mit den richtigen Daten oder Schutzmaßnahmen verknüpft ist. Für Marketing-Operations-Teams geht es nicht darum, ob KI eingesetzt werden soll – sondern wie KI-gestützte Innovationen effektiv genutzt werden können, um kontrollierte, messbare und umsetzbare Ergebnisse zu erzielen.
Adobe Marketo Engage ist für diese neue Realität konzipiert. Es entwickelt sich kontinuierlich von einer leistungsstarken Marketing-Automatisierungs-Plattform zu einer KI- und Agent-erweiterten Lösung, die euren Teams dabei hilft, mühelos Journeys zu gestalten, die sich in Echtzeit anpassen, Content zu erstellen, der konvertiert, und Vertriebs- und Marketing-Teams synchron zu halten.
Im vergangenen Jahr haben wir eine Vielzahl von Innovationen veröffentlicht, um euch mehr Intelligenz, Skalierbarkeit und Kontrolle zu bieten. Lest weiter und erfahrt, was wir kürzlich ausgeliefert haben und was sich am Horizont abzeichnet.
Skaliert Interaktion mit KI-gestützten Kanälen und Content.
Käuferinnen und Käufer erwarten heute Echtzeit-Interaktionen in beide Richtungen. Marketo Engage bringt On-Demand-Kanäle und generative KI zusammen, um euch dabei zu helfen, Programme effizienter zu skalieren.
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Interactive Webinars in Marketo Engage ermöglicht es euch, hochwertige digitale Events zu erstellen, zu hosten und wiederzuverwenden. Registrierte können auf Aufzeichnungen zugreifen und diese durchsuchen, zusammen mit KI-generierten Zusammenfassungen, Kapiteln und FAQs. Alle Interaktions- und Teilnahmedaten fließen zurück in Programme und Bewertungsmodelle in Marketo Engage. Ihr könnt noch tiefere Einblicke in Teilnehmerdaten mit dem Engagement Dashboard gewinnen, das Registrierungs-, Teilnahme- und Interaktionsdaten in einer einzigen Ansicht zusammenführt.
Um mehr zu erfahren, stöbert in unserem Interactive Webinars Blog.
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Dynamic Chat hat sich zu einem KI-gestützten Konversations-Chatbot für eure Website und Landing Pages entwickelt. Ihr könnt ihn einfach mit eurem Vertriebs-, Marketing- und Produktwissen trainieren, um nuancierte Anfragen zu beantworten. Ihr könnt Gespräche für jedes Konto bzw. Account mithilfe firmografischer Daten über Demand Base weiter anpassen und Vertrieb und Support mit einem dedizierten Workspace unterstützen, um Live-Chats mit vollem Kontext über Live Agent Inbox zu verwalten.
Um mehr zu erfahren, stöbert in unserem Dynamic Chat Blog.
Von der Idee zur E-Mail in Minuten: Adobe GenStudio + neuer E-Mail-Designer.
Erfolgreiche Kampagnen basieren auf starken Kreativ-Assets – und eure Marketing-Teams brauchen einen schnellen, zuverlässigen Weg, diese zu erstellen. GenStudio, powered by Adobe GenAI, bietet einen leistungsstarken und effizienten Workspace, um markenkonforme E-Mail- und Web-Varianten zu erstellen, Content zu lokalisieren und Kreativinhalte mit A/B-Tests zu prüfen. Außerdem könnt ihr Content aus GenStudio ganz einfach direkt in Marketo Engage importieren und in euren Programmen und intelligenten Kampagnen verwenden.
Der neue E-Mail-Designer in Marketo Engage revolutioniert, wie ihr E-Mail-Kampagnen aufbaut, personalisiert und skaliert. Mit einem intuitiven Drag-and-Drop-Editor, wiederverwendbaren Content-Blöcken und berechtigungsbasierter Content-Sperrung vereinfacht und beschleunigt er die E-Mail-Produktion. Der KI-Assistent Content Accelerator bringt generative KI in den Workflow und ermöglicht es euch, E-Mail-Texte, Betreffzeilen und Bilder mühelos zu erstellen und zu überarbeiten. Darüber hinaus gewährleisten Integrationen mit Adobe Experience Manager Assets und Adobe Express Markenkonsistenz über alle Assets hinweg und vereinfachen die Erstellung und Bearbeitung visuell ansprechender Inhalte für E-Mails und Landing Pages.
Seit dem Launch der neuen Version von E-Mail-Designer haben wir viele neue Features hinzugefügt, darunter einen klassischen Vorlagen-Importer, bedingten Content, A/B-Tests, wiederverwendbare Marken-Themen und einen Bild-zu-HTML-Converter. Schaut euch die neuesten Versionshinweise für weitere Details an.
Ein stärkeres Daten- und Performance-Fundament.
Präzise Daten sind das Herzstück jeder großartigen Customer Journey – in der KI-Ära sind sie noch wichtiger. Deshalb investieren wir weiterhin in die Stärkung des Datenfundaments in Marketo Engage, damit ihr Signalen vertrauen und mehr Transparenz darüber erhalten könnt, was passiert.
Die neue Salesforce Customer Relationship Management Sync bietet eine schnellere, zuverlässigere Verbindung zwischen Marketo Engage und Salesforce und liefert erhöhten Durchsatz sowie höhere Erfolgsraten. Gleichzeitig verschafft das Customer Relationship Management Sync Dashboard Admins Echtzeit-Einblicke in die Sync-Performance und stellt sicher, dass Daten reibungslos zwischen Marketing- und Sales-Teams fließen.
Für Organisationen, die Echtzeit-Daten in ihrem eigenen Data Lake oder Warehouse benötigen, machen Data Streams wichtige Ereignisse über Adobe I/O Events verfügbar und ermöglichen es euch, Echtzeit-Aktivitäten von Marketo Engage zu jedem System zu streamen. Data Streams senden Ereignisdaten direkt an eure Systeme, sobald sie auftreten – ihr müsst also nicht auf geplante Syncs warten oder manuell nach Änderungen suchen. Auf der Eingangsseite bietet die API für Datenaufnahme einen Service mit hohem Durchsatz und geringer Latenz, um große Mengen an Personen- und zugehörigen Daten effizient in Marketo Engage zu bringen.
Intelligentere Journeys und produktintegrierte Anleitung – powered by AI.
Marketing-Operations-Teams stehen unter Druck, Journeys zu entwickeln, die sich in Echtzeit über E-Mail-, Web- und Vertriebskanäle anpassen. Adobe stellt vor, wie ihr mit KI-Agents in Marketo Engage Journeys aufbaut. Bald könnt ihr direkt im Journey Builder mit unserem KI-gestützten Journey Agent zusammenarbeiten, um den gesamten Marketing-Lebenszyklus zu planen – von der Zielgruppen-Erstellung bis zur Omni-Channel-Aktivierung und Vertriebsqualifizierung. Der Journey Agent optimiert Journeys kontinuierlich basierend auf Zielen, Kanal-Mix und bisherigen Erfolgen, um leistungsstarke Strategien zu empfehlen. Mit dem Journey Agent sparen Teams Zeit und verbessern gleichzeitig Kampagnen-Präzision und Effektivität – so könnt ihr euch auf übergeordnete Strategien und Innovationen konzentrieren.
Wir erleichtern neuen Marketo Engage-Nutzenden auch den Einstieg mit dem KI-Assistenten für Produktwissen. Er bietet Nutzenden sofortige Unterstützung direkt in Marketo Engage. Anstatt Dokumentationen zu durchsuchen oder Marketo Engage-Experten zu kontaktieren, können Nutzende dem KI-Assistenten Fragen in natürlicher Sprache stellen und erhalten klare, schrittweise Anleitungen nach Adobe Best Practices.
Wir implementieren weiterhin KI in Marketo Engage – von Scoring und Routing bis hin zu Content und Kanal-Interaktion. So profitiert jeder Schritt eurer Customer Journey von verbesserter und stärker vernetzter Intelligenz.
Was als Nächstes kommt.
Marketo Engage entwickelt sich kontinuierlich von einer leistungsstarken Marketing-Automatisierungs-Plattform zu einer KI- und Agent-erweiterten Lösung für B2B-Teams. Von intelligentem Journey-Design und KI-gestützter Content-Erstellung bis hin zu Echtzeitdaten und erweiterten Interaktions-Kanälen – die Plattform hilft B2B-Teams dabei, personalisiertere und wirkungsvollere Kundenerlebnisse zu schaffen, heute und in Zukunft.
Mehr über Adobe Marketo Engage für B2B-Marketing erfahren.
Harman Bola ist Senior Product Marketing Manager bei Adobe und verantwortet Go-to-Market-Strategien, Positionierung und Sales Enablement für Adobe Marketo Engage. Er verfügt über mehr als zehn Jahre Erfahrung im Produktmarketing im B2B-SaaS-Bereich, von Produkteinführungen über Wettbewerbsanalyse bis hin zu Kundenforschung.
