Adobe Marketo Engage dient Hunderttausenden Marketing-Fachleuten weltweit als Fundament für Digital Marketing und hält sie kontinuierlich mit ihrer Kundschaft vernetzt. Falls ihr euch eine Weile nicht mit Marketo Engage beschäftigt habt, wäre jetzt ein guter Zeitpunkt, euch die Lösung noch einmal genauer anzusehen. B2B-Marketing entwickelt sich weiter, Adobe macht es ebenso. Mit neuen Features für Intelligenz und Vernetzung haben wir Effizienz, Skalierbarkeit und den Gesamtnutzen der Plattform verbessert.
Im vorliegenden Blog-Artikel fassen wir einige Ankündigungen vom Adobe Summit zusammen – woran wir gearbeitet haben und auf was wir abzielen.
Bewältigung der Komplexität von Customer Journeys.
Adobe denkt die Abläufe für Marketing-Fachleute zur Entwicklung von Customer Journeys mit KI-Agenten in Marketo Engage völlig neu: Der gesamte Marketing-Zyklus wird nahtlos abgedeckt, von der Zielgruppenerstellung über die Omni-Channel-Aktivierung bis zur Qualifikation für den Vertrieb. Das agentische Framework von Adobe optimiert dabei die Journey-Erstellung, indem es Kampagnenziele, Kanalstrategie und frühere Erfolge analysiert und die leistungsstärksten Frameworks empfiehlt. So sparen Marketing-Fachleute Zeit, verbessern die Präzision und Effektivität von Kampagnen und können sich auf übergeordnete Ziele und Innovation fokussieren.
Neben den genannten KI-Agenten wird Marketo Engage kontinuierlich um weitere KI-gestützte Innovationen ergänzt, mit denen Marketing-Fachleute Journeys für On-Demand-Kanäle skalieren, mehr Lead-Conversions durch ansprechenden Content erzielen und die Performance mit hochwertigen Daten steigern können.
Skalierung von Journeys für On-Demand-Kanäle.
Es ist höchste Zeit, dass ihr eure Kanalstrategie noch einmal auf den Prüfstand stellt und generative KI implementiert – sei es, um Kanäle schneller auszubauen oder ansprechender und effektiver zu betreiben.
- Interaktive Webinare: Diese Webinar-Plattform in Marketo Engage stellt KI-generierte Übersichten und Videokapitel bereit, die Betrachtende schnell zu wichtigen Erkenntnisse führen und ihnen die effiziente Navigation durch Aufzeichnungen ermöglichen. Automatische FAQs geben sofortige Antworten basierend auf den Webinar-Inhalten, verbessern die User Experience und fördern Interaktionen.
- Dynamic Chat: Dieser KI-gestützte Dialog-Chatbot in Marketo Engage gibt in Echtzeit intelligente und kontextbezogene Antworten. So ist gewährleistet, dass Kundschaft bei der Navigation durch Websites und Landingpages korrekte und genehmigte Hilfen und Anleitungen angeboten werden, damit Mitarbeitende und Vertriebs-Teams Zeit sparen.
Mehr Lead-Conversions durch ansprechenden Content.
Der neue E-Mail-Designer in Marketo Engage ist die sehnlich erwartete Kombination aus Power und Benutzerfreundlichkeit und transformiert die Art und Weise, wie Marketing-Fachleute E-Mail-Kampagnen erstellen, personalisieren und skalieren. Mit einem intuitiven Drag-and-Drop-Editor, wiederverwendbaren Content-Blöcken und berechtigungsbasierten Inhaltssperren vereinfacht und beschleunigt der neue E-Mail-Designer die E-Mail-Produktion. Die Content-Beschleunigung des KI-Assistenten führt generative KI in den Workflow ein, sodass Marketing-Fachleute E-Mail-Nachrichten, Betreffzeilen und Grafiken problemlos erstellen und iterieren können. Für detailliertere Anpassungen ermöglicht fortschrittliche E-Mail-Personalisierung jetzt Skripting, Token und benutzerdefinierte Objekte, sodass hyperpersonalisierte Interaktionen möglich sind.
Die Integration von Live-Links zu Adobe Experience Manager Assets gewährleistet Markenkonsistenz bei allen Assets. Die Adobe Express-Integration vereinfacht die Erstellung und Bearbeitung von optisch ansprechenden Inhalten für E-Mails und Landingpages. Mit diesen Innovationen definiert der neu vorgestellte E-Mail-Designer Marketing-Agilität neu und versetzt Teams in die Lage, schneller und zielgerichteter überzeugenden Content zu erstellen. Generative KI geht über E-Mails hinaus und unterstützt bei der Erstellung und Bereitstellung von Landingpages und Formularen, die für jede Person der Käufergruppe individuell personalisiert sind.
Bessere Performance durch hohe Datenqualität.
Die neue Synchronisation mit Salesforce CRM in Marketo Engage führt zu höherem Durchsatz, weniger Fehlern und besserer Sichtbarkeit für optimale Skalierbarkeit. Diese Erweiterung stellt sicher, dass wichtige Marketing-Kampagnen nicht durch Verzögerungen bei CRM-Daten aufgehalten werden. Ergänzend erhalten Marketing-Ops-Admins mit dem neuen CRM-Synchronisations-Dashboard Echtzeit-Einblick in die Synchronisations-Performance, damit sie den Datenfluss optimieren, Verzögerungen vermeiden und kontinuierliche Abstimmung zwischen Marketing und Vertrieb gewährleisten können.
Mit dem Self-Service-Dashboard zur Überwachung der Aktivitätsnutzung erhalten Nutzende Echtzeit-Erkenntnisse über ihre Aktivitäten sowie Schwellen- und Grenzwerte. Das bedeutet in anderen Worten Transparenz und Kontrolle über ihre Abonnementnutzung.
Außerdem reichert die Integration von Dynamic Chat mit Demandbase die Interaktionen in Livechats mithilfe firmografischer Daten von Demandbase an. Dies ermöglicht personalisierte und zielgerichtete Dialoge, die zu mehr Interaktionen und höheren Conversion Rates führen. Nutzende können ihre Demandbase-Lizenz in Dynamic Chat aktivieren und so Personenattribute für Dialog-Targeting, bedingungsgesteuertes Branding und benutzerdefinierte Weiterleitung nutzen.
Marketo Engage gestaltet jetzt außerdem erweiterte BI-Analysen mit einer modernen User Experience neu – und bietet mehr Optionen für Interaktivität und Visualisierung sowie bessere Performance bei großen Datensätzen und komplexen Abfragen.
Adobe hat sich selbst das Ziel gesetzt, Marketing-Fachleuten überall in Marketo Engage KI-gestützte Innovationen bereitzustellen, die zu mehr Effizienz, Skalierbarkeit und Wirkung führen. Von intelligenten Customer Journeys und der Erstellung dynamischer Inhalte bis zu Echtzeit-Datensynchronisation und umfangreicheren Interaktions-Tools stellen diese Erweiterungen sicher, dass Marketing-Teams personalisierte und leistungsstarke Kampagnen im benötigten Umfang bereitstellen können.
Weitere Informationen zu Marketo Engage für B2B-Marketing.
Joe Stewart ist Senior Product Marketing Manager bei Adobe. Er entwickelt Produktpositionierungen, Verkaufsförderung, Wettbewerbsbeobachtung sowie Kunden-/Markt-Feedback für Adobe Marketo Engage. Er war sieben Jahre lang bei Adobe in den Bereichen Branchenstrategie und Produkt-Marketing tätig, zunächst für Experience Cloud für die Hightech-, Medien- und Unterhaltungs- sowie die B2B-Branche. Stewart lebt in Lehi, Utah, und liebt die Natur und Sport.
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