Customer Journey Analytics B2B Edition ist ein maßgeschneidertes B2B-Analyseprogramm für Analyse- und Marketing-Fachleute. Sie ermöglicht kanalübergreifende Datenvisualisierung und verwertbare Erkenntnisse über den gesamten Kundenzyklus auf der Ebene von Opportunities, Accounts, Käufergruppen und einzelnen Stakeholdern – und das skalierbar.
Customer Journey Analytics B2B Edition richtet sich an Analystinnen und Analysten, die Marketing, Produkt-Management und Vertrieb mit sofortigen, detaillierten und verwertbaren Erkenntnissen und Reports versorgen. Auch Marketing-Fachleute, die die Marketing-Wirkung von Kampagnen, Kanälen und Content analysieren und auswerten müssen, profitieren von der Lösung: Sie erhalten fundierte Metriken und leiten daraus gezielt nächste Schritte ab. So können sie die Wertschöpfung über den gesamten Kundenzyklus hinweg verbessern.
Die Lösung führt Kundendaten aus dem gesamten Business-Intelligence-Technologie-Stack eines B2B-Unternehmens zusammen. So entsteht eine kohärente Sicht auf die Customer Journey. Marketing- und Vertriebs-Teams können mit denselben Kundendaten arbeiten und gemeinsame Umsatzziele erreichen.
Customer Journey Analytics B2B Edition bietet weit mehr als vorgefertigte Marketing-Dashboards, Datenvisualisierungen und Reports zum Marketing-Einfluss auf die Akquise am oberen Ende des Trichters. Customer Journey Analytics B2B Edition sorgt über den gesamten Kundenzyklus hinweg und überall im Trichter für detaillierte Journey-Analysen und verwertbare Erkenntnisse für Marketing- und Vertriebs-Teams – von Akquise über Wachstum bis zur Kundenbindung.
Account-zentrische Analysen verlagern den Fokus von der Nachverfolgung einzelner Kontakte hin zum Verständnis der gesamten B2B-Customer-Journey auf allen Unternehmensebenen. Customer Journey Analytics B2B Edition bietet tiefgehende Cross-Channel-Analysen und KI-gestützte Erkenntnisse. Dabei kommen Features wie Journey Canvas, assistierte Analyse und maßgeschneiderte Vorlagen zum Einsatz. Teams können alle kritischen
Touchpoints abbilden, Interaktionsmuster aufdecken, Umsatzchancen identifizieren und Vertriebs- sowie Marketing-Strategien mit verwertbaren Visualisierungen verbessern.
Customer Journey Analytics B2B Edition verbindet isolierte Datenquellen, indem es personen- und Account-bezogene Daten aus Online- und Offline-Kanälen in einem einzigen, flexiblen Workspace zusammenführt. Das robuste Datenmodell und Governance-Framework ermöglichen mehrstufige Abfragen, historische Analysen und nahtlose Datenintegration. So erhalten Vertriebs- und Marketing-Teams aktuelle, datenschutzkonforme Erkenntnisse. Diese gemeinsame Grundlage ermöglicht es funktionsübergreifenden Teams, in Echtzeit zusammenzuarbeiten, Ergebnisse über jeden Touchpoint hinweg nachzuverfolgen und koordinierte, datengestützte Marketing- und Vertriebsentscheidungen zu treffen.
Customer Journey Analytics B2B Edition ist nahtlos mit
Adobe Real-Time CDP,
Adobe Journey Optimizer und
Adobe Marketo Engage integrierbar. Diese Integrationen reichern Kontoprofile an, aktivieren Zielgruppensegmente über Journeys hinweg, orchestrieren Kampagnen und verknüpfen Kampagnendaten direkt mit Account-Analysen. Dies gewährleistet einen reibungslosen Datenfluss, einheitliche Erkenntnisse und eine effektivere Cross-Channel-Interaktion für B2B-Unternehmen.
B2B Edition hilft Führungskräften im Marketing und Vertrieb, die Auswirkungen von Kampagnen und Content auf Account-Ebene zu analysieren, den Account-Lebenszeitwert kontinuierlich nachzuverfolgen und zu steigern, die Produktakzeptanz zu bewerten und
B2B-Buyer-Journeys durchgängig zu visualisieren. Robuste Analysen helfen Unternehmen dabei, wertvolle Pipeline-Momente zu identifizieren, nächste Schritte einzuleiten, den Zustand von Accounts zu optimieren und das Umsatzwachstum über alle Stakeholder hinweg zu beschleunigen.
