Ermittelt Faktoren, die die Kundenbindung und -abwanderung beeinflussen.
Customer Journey Analytics deckt die Muster und Trends auf, die zur Kundenabwanderung führen. Mit dem Tool für die assistierte Analyse könnt ihr wichtige Bindungsmetriken wie Wiederholungskäufe und Abwanderungsraten innerhalb von selbst definierten Zeiträumen verstehen. Mit dieser strukturierten Analyse könnt ihr die Journey-Touchpoints klar identifizieren, die zu Bindung und Abwanderung von Kundinnen und Kunden führen.