Genau so responsiv, wie es sein muss.
Digitale Innovationen verändern die Welt und ermöglichen komfortables Online-Shopping oder die Anmeldung für neue Lösungen und Services im Web. Doch es gibt auch Schattenseiten. Wo Formulare früher einfach ausgedruckt, unterzeichnet und abgelegt wurden, sorgen jetzt mehrere Geräte, Kanäle und überbordende Kundenerwartungen für besondere Herausforderungen.
Damit eure Mitarbeiter nicht überlastet werden und Kunden nicht abwandern, muss das Ausfüllen eines Formulars reibungslos ablaufen. Das bedeutet: Kunden müssen die benötigten Formulare einfach finden und sie auf jedem beliebigen Gerät ausfüllen, mühelos und sicher mit einer elektronischen Unterschrift versehen und sofort oder später übermitteln können, ohne wieder von vorne beginnen zu müssen.
Das bedeutet aber auch: Mitarbeitende sollten Formulare ebenso leicht gestalten und bereitstellen können. Ob ihr Formulare mit unserem Formular-Authoring-Tool erstellt oder die Headless-Funktionen von adaptiven Formularen nutzt, um benutzerdefinierte Formulare zu entwickeln: Zunächst gilt es, ein Formular erstellen zu können, das auf beliebigen Geräten oder Kanälen wie vorgesehen dargestellt wird. Dann müsst ihr unter Berücksichtigung von Kundenantworten in Echtzeit Änderungen an Formularen vornehmen können. Ebenso wichtig ist die Möglichkeit, Daten aus vorhandenen Kunden- oder Social-Media-Profilen in Anmeldeformulare zu übernehmen, um Fehler zu vermeiden. Und schließlich muss es möglich sein, bei Bedarf wieder zu gedruckten Versionen zurückzukehren, indem ein PDF-Dokument des ausgefüllten Formulars in einem auflagenkonformen Format generiert wird.
