Der geschäftliche Nutzen von Experience Manager Forms.
Für ROI auf Technologielösungen ist es nie zu früh. IDC hat festgestellt, dass die Verwaltung von digitaler Anmeldung und digitaler Kundenkommunikation mit Adobe Experience Manager Forms zu einer schnelleren Wertschöpfung beitragen kann, unabhängig davon, in welcher Phase der digitalen Transformation Sie sich befinden.
Die Ergebnisse liegen vor.
Kunden mit Adobe Experience Manager Forms haben durch die Straffung der Multi-Channel-Erstellung für digitale Anmelde- und Kundenkommunikationsprozesse einen erheblichen ROI erzielt.
Erfolgreiche digitale Anmeldungen erfordern Investitionen.
IDC hat festgestellt, dass mit Adobe Experience Manager Forms ein höherer ROI, schnellere Wertschöpfung, höhere Produktivität, ein schnelleres Onboarding und niedrigere Abbruchquoten auf Formularebene erzielt werden.
ROI nach 3 Jahren.
Laut IDC erzielten die Teilnehmer einen signifikanten ROI. Die Investition in Experience Manager Forms amortisiert sich nach 13 Monaten.
Einsparung pro 100.000 Formulare.
Diese Einsparungen ergeben sich aus höheren Ausfüllungsquoten, geringerer Verarbeitungsdauer für Mitarbeiter, höherer Produktivität sowie niedrigeren Papier- und Druckkosten.
niedrigere Abbruchquote.
Der Zugriff auf für Mobilgeräte optimierte Formulare vergrößert die Reichweite, verbessert das Erlebnis und steigert Konversion und Umsatz.
Reifegradmodell für digitale Formulare.
Digitale Formulare, Dokumente und Mitteilungen sind bedeutende Elemente der digitalen Transformation. Erfahren Sie, in welcher Reifegradphase Sie sich befinden und wie Sie bei der Modernisierung Ihrer Workflows vorwärtskommen.
„Adobe Experience Manager Forms hat maßgeblich dazu beigetragen, dass wir die Interaktion mit unseren Kunden vereinfachen konnten. Dank besserer Kontrolle über die einzelnen Formulare ließ sich der Prozess von sieben auf vier Schritte verkürzen. Zudem wandeln wir die vollständig ausgefüllten Formulare in PDF-Dateien um, sodass Kunden eine Kopie erhalten. So können diese zur Verbesserung der Datengenauigkeit beitragen und erhalten eine zusätzliche nützliche Service-Leistung.“
Lizelle Vaughan, Program Director for Digital Experience Management, Nedbank
Nedbank führte Adobe Experience Manager Forms ein, damit Kunden Formulare auf dem Gerät ihrer Wahl ausfüllen können. Der Erfolg war durchschlagend. So ist unter anderem der Anteil komplett ausgefüllter Formulare von 33 % auf 80 % gestiegen.
Mit einem Marktführer unglaubliche digitale Erlebnisse bieten.
Was Adobe als „Marktführer“ auszeichnet – alle Fakten im Gartner Magic Quadrant für Digital-Experience-Plattformen 2022.
Weitere Informationen.
IDC-Webinar zur digitalen Anmeldung.
In diesem Webinar erfahren Sie, wie Organisationen, die mithilfe von Adobe Experience Manager Forms ihre Formulare und Dokumente digitalisiert haben, das Kundenerlebnis verbessert und dabei einen ROI von 379 % erzielt haben. Von der Anmeldung über das Onboarding bis hin zur laufenden Kommunikation: Erfahren Sie, wie Sie dasselbe erreichen können, indem Sie die Zahl der abgebrochenen Kaufvorgänge reduzieren, die Kommunikation personalisieren und die Erstellung für alle Kanäle skalieren.
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Erzielen von ROI durch personalisierte Kundenkommunikation.
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