ADOBE JOURNEY OPTIMIZER – FUNKTION.

Intelligente Optimierung.

Experimentiert und simuliert, um Kundeninteraktion und -bindung kontinuierlich zu verbessern. Mit KI-gestützter Entscheidungsfindung stellt ihr der richtigen Kundschaft zum passenden Zeitpunkt die richtigen Erlebnisse bereit. So steigert ihr die Interaktion und erreicht eure Marketing-Ziele.

Erlebnis-Entscheidungsfindung in Echtzeit.

Erweitert eure Journeys und Kampagnen um eine Entscheidungs-Engine, die Echtzeit-Profildaten analysiert, um Kundschaft während ihrer Customer Journeys mit euren Marken die nächsten besten Inhalte, Angebote oder Erlebnisse bereitzustellen.

Angebotserstellung. Erstellt Text- und visuelle Angebote mit zuverlässigen Regelsätzen, damit die richtige Kundschaft die richtigen Angebote erhält. Richtet Fallback-Angebote ein, um sicherzustellen, dass Kundschaft nicht übergangen wird.
Angebots-Repository. Verwaltet all eure Angebote an zentraler Stelle. Sucht und organisiert eure Angebote in regelbasierten Sammlungen, um sie eurer Kundschaft bereitzustellen.
Geschäftsregeln. Legt Eignungsregeln fest, um sicherzustellen, dass jedes Angebot wie gewünscht angezeigt wird. Lasst eure Teams präzise steuern, wie Angebots-Content kombiniert und über Touchpoints und Kanäle hinweg bereitgestellt wird.
Frequenzbegrenzung. Indem ihr begrenzt, wie oft Kundschaft Angebote erhält, könnt ihr Reizüberflutung verhindern. Ihr könnt die Häufigkeit nach Profil oder Platzierungen begrenzen und sogar alternative Angebote für nicht berechtigte Kundschaft konfigurieren.
KI-gestützte Rangliste. Ordnet Angebote für die jeweilige Kundschaft anhand der Wahrscheinlichkeit, dass sie interagiert (z. B. öffnet, klickt, herunterlädt, abonniert). Das Modell lernt dazu und steigert somit die Kundeninteraktions- und -bindungsraten.

Erfahrt mehr über Echtzeit-Entscheidungsfindung.

Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 11:44

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Experimente.

Erstellt die ansprechendsten Erlebnisse ohne Rätselraten. Wenn ihr die Auswirkung eurer Kundeninteraktionen schnell optimieren möchtet, könnt ihr experimentieren, beispielsweise mit Texten und Bildern, dem Kanal-Mix, der Journey-Länge und sogar mit Interaktionshäufigkeit und -zeitpunkt.

Content-Experimente. Identifiziert die perfekten Betreffzeilen und Fließtexte für die jeweiligen Kanäle. Generiert im Handumdrehen mehrere Nachrichtenvarianten mittels generativer KI und entscheidet euch dann für die perfekte Version für eure Zielgruppe.
Journey-Experimente. Geht über Text hinaus, indem ihr Journey-Länge, Kanäle, Sequenzierung und mehr testet. Experimentiert mit Teilmengen eurer Kundschaft, um das Erfolgsrezept für eure Unternehmen zu finden.
Echtzeitergebnisse. Erhaltet eindeutige, umsetzbare Ergebnisse aus euren Experimenten in Echtzeit, während sie ausgeführt werden, ohne dass dafür fundierte statistische Kenntnisse oder komplexe Stichprobenauswertungen erforderlich sind.
Globale Kontrollgruppen. Entfernt automatisch eine Teilmenge eurer Kundschaft aus den Experimenten, um nachzuvollziehen, wie stark die Auswirkung personalisierter, optimierter Kundeninteraktion ist.

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Optimierung der Versandzeit.

Verschafft euch den entscheidenden Vorsprung, indem ihr Mitteilungen zur richtigen Zeit versendet. Verwendet Modelle für maschinelles Lernen, um den perfekten Versandzeitpunkt für eine E-Mail oder Push-Benachrichtigung an die jeweilige Kundschaft zu prognostizieren.

Optimierte Versandzeiten. Personalisiert die Versandzeit für die jeweilige Kundschaft anhand des besten Zeitpunkts und Wochentags, um Interaktionen, beispielsweise Öffnungsraten, Impressions, Downloads und mehr, zu maximieren.

Verschiedene Restaurantanzeigen, die für unterschiedliche Versandzeiten personalisiert sind

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KI-Assistent von Adobe.

Chattet mit dem KI-Assistenten, um eure Arbeit zu vereinfachen. Lernt eure Daten kennen, generiert Zielgruppen automatisch und erledigt hochkomplexe Aufgaben in Adobe Journey Optimizer. Haltet euch an Sicherheitsstandards mit Datensicherheit auf Unternehmensniveau und Daten-Governance.

Erweitertes Produktwissen. Verwendet den KI-Assistenten, um die Funktionen in Adobe Journey Optimizer optimal zu nutzen und schneller bessere Ergebnisse zu erzielen. Fragt den KI-Assistenten: „Wie können Segmente für eigene Kampagnen erstellt werden?“ oder „Wie wird Offer Decisioning verwendet?“, um euer Produktwissen zu vertiefen.
Fehlerbehebung. Navigiert durch neue Szenarien oder behebt Workflow-Probleme mithilfe des KI-Assistenten, um basierend auf der Produktdokumentation oder bestimmten Datensätzen einfach Antworten zu erhalten, ohne Support-Tickets öffnen zu müssen.
Operative Erkenntnisse. Erfahrt, wie eure Teams Datensätze, Zielgruppen und Journeys verwenden, ohne dass dafür komplexe Abfragen und Analysen erforderlich sind.

Erfahrt mehr über den KI-Assistenten von Adobe.

Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 11:45

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Erfahrt, wie ihr die Funktionen für intelligente Optimierung verwendet.

Antworten auf eure Fragen findet ihr in Experience League, unserer umfangreichen Sammlung mit Anleitungen, Dokumentation, Tutorials und Benutzerhandbüchern.

Weitere Informationen

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Erspart euch das Rätselraten bei Kundeninteraktion und Erlebnisbereitstellung.

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Mit Adobe Journey Optimizer und seinen KI-gestützten Tools für Entscheidungsfindung und Experimente könnt ihr personalisierte Erlebnisse auslösen und optimieren.

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2024-10-04

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Die intelligente Optimierung von Adobe Journey Optimizer kann die Kundeninteraktion durch KI-gestützte Entscheidungen verbessern.

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Finden wir gemeinsam heraus, wie Adobe Journey Optimizer euer Unternehmen unterstützen kann.

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