Mobile Interaktion.

Optimierung von Mobile Apps.

Personalisiert, wie eure Erlebnisse in den Mobile Apps der Kundschaft und den Userflows mit Server-seitigen Flags angezeigt werden, um Content, Pop-ups, Mobile-App-Überlagerungen und Funktions-Rollouts bereitzustellen.

• Code-basierte App-Erlebnisse. Erstellt und liefert statische (HTML, JSON) und dynamische Inhalte in nativen Apps – einschließlich Angeboten, Entscheidungen über das nächste beste Erlebnis und mehr.
• UI- und UX-Optimierung. Geht über Pop-ups und Overlays hinaus und optimiert personalisierten Content direkt in euren mobile Apps.
• Rollout von App-Funktionen. Führt neue Appfeatures bei kontrollierten Zielgruppen ein – für schrittweisen Rollout, Tests und Akzeptanz.
• Geolocation. Nutzt Geofencing mit Places Service, um auf Basis des Kundenstandorts kontextuelle, zeitlich passende Mitteilungen auszulösen.

In-App-Mitteilungen.

Verschafft euch mit relevanten In-App-Mitteilungen, die auf Kundenprofilattributen, dem Mobile-App-Nutzungsverlauf und dem Gerätestandort basieren, den entscheidenden Vorsprung.

• Erweiterte Nachrichten-Trigger. Legt Regeln fest, um zeitnah In-App-Mitteilungen basierend auf Echtzeitverhalten und Kontext auszulösen.
• Visuelles Nachrichten-Design. Gleicht das Look-and-Feel eurer App mit anpassbaren Workflows an – inklusive benutzerdefinierten Gesten, Style-Regeln und In-App-Positionierung.
• Eins-zu-eins-Personalisierung. Setzt auf Echtzeitprofile und Standort, damit ihr In-App-Mitteilungen im richtigen Augenblick individuell zuschneiden könnt.
• Experimentieren und lernen. Testet Varianten für In-App-Content per A/B-Test, um Messaging und Kampagnen für eure wichtigsten Geschäftsziele zu optimieren.
• Sofort einsetzbare Vorlagen für Mitteilungen. Erstellt schnell Nachrichten mit sofort einsatzbereiten Vorlagen – inklusive Vollbild-Takeovers, Modals, Bannern und vollständig benutzerdefinierten Layouts.
• Vorschau auf dem Endgerät. Seht euch eure App-Erlebnisse an, bevor sie live gehen – dank schnellem QR-Code-Pairing mit dem Gerät für sofortige Vorschauen. Bei personalisierten Inhalten könnt ihr Erlebnisse mit Testprofilen simulieren.
• Nahtlose Integration. Unterstützt branchenübliche Integrationsmuster auf iOS-, Android-, React Native- und Flutter-Plattformen mit SDKs.

RCS-, SMS- und MMS-Messaging.

Erstellt, personalisiert, prüft und versendet Textnachrichten an die mobilen Geräte eurer Kundschaft mit einem visuellen RCS/SMS/MMS-Editor.

• Batch- und Echtzeit-Mitteilungen. Erstellt und versendet Nachrichten für zielgruppenbasierte Batch-Kampagnen und Echtzeit-Kundeninteraktionen. Direkt aus einem einzigen Tool.
• Flexibilität und Wahlfreiheit. Stellt RCS/SMS/MMS nativ bereit, integriert mit zuverlässigen Anbietern wie Sinch, Twilio und Infobip oder versendet mit Custom SMS Provider über einen anderen Dienstleister.
• Reporting. Betrachtet detaillierte Berichte zur RCS/SMS/MMS-Performance, einschließlich Nachrichtenversand und Interaktionen.

WhatsApp-Mitteilungen.

Gestaltet und liefert personalisierte Marketing- und Transaktionsnachrichten über die weltweit beliebteste Messaging-Anwendung – verfügbar als nativer Kanal in Adobe Journey Optimizer.

• Reichhaltige mobile Erlebnisse. Liefert reichhaltigere, ansprechendere Erlebnisse mit Bildern, Videos, Audio, Dokumenten und Call-to-Action-Buttons.
• Globales Vertrauen und Reichweite. Verstärkt Treue und Vertrauen bei euren Kunden und Kundinnen durch ein gebrandetes Unternehmensprofil und die End-to-End-Verschlüsselung von WhatsApp – alles in einem global anerkannten Kanal, dem eure Kundschaft vertraut.
• Höhere Performance. Erreicht eure Kundschaft dort, wo sie sich ohnehin aufhält – und erzielt so stärkere Interaktionen und bessere Conversion Rates als mit SMS, E-Mail oder anderen Messaging-Apps.

DEMNÄCHST VERFÜGBAR.

iOS Live Activities.

Stellt relevante Echtzeit-Updates direkt auf dem iPhone-Sperrbildschirm und in der Dynamic Island bereit. So bleibt eure Kundschaft über Events und Aufgaben informiert – ohne Entsperren des iPhones oder erneutes Öffnen der App.

• Sichtbarkeit und Interaktion steigern. Zeigt Live-Updates an gut sichtbaren Stellen des Geräts an, um Aufmerksamkeit zu erzeugen und eure Markenpräsenz auszubauen.
• In Echtzeit informieren. Unterstützt 1:1- und Broadcast-Szenarien für Use Cases wie Sendungsverfolgung, Flugbenachrichtigungen oder Live-Spielstände.
• Dynamische, interaktive Erlebnisse ermöglichen. Bietet flexible, dauerhaft sichtbare Updates für laufende Events oder Aufgaben, um Interaktion und Zufriedenheit zu steigern.
• Markenaffinität stärken. Stärkt die Beziehung zu eurer Kundschaft, indem ihr mit durchgängigen, reibungslosen Interaktionen präsent bleibt.

Push-Mitteilungen.

Erstellt und versendet ansprechende Push-Mitteilungen mit Text und Rich Media. Erfasst Erkenntnisse, um nachzuvollziehen, wie eure Kundschaft interagiert.

• Personalisierung und Targeting. Sendet relevante Push-Mitteilungen auf Basis von Verhalten, Präferenzen und vergangenen Interaktionen. Nutzt eigene Variablen für besondere Aktionen wie das Anzeigen von Badges, das Abspielen von Sounds sowie das Minimieren oder Gruppieren von Mitteilungen – und mehr.
• Echtzeit-Trigger. Nutzt Echtzeit-Ereignissignale, um Benachrichtigungen als Reaktion auf konkrete Kundenaktionen oder Ereignisse auszuspielen – wie Käufe, Warenkorbabbruch oder Standort.
• Design-Vorschau. Visualisiert mit benutzerfreundlichen Vorschau-Tools, wie Push-Mitteilungen auf iOS- und Android-Geräten angezeigt werden.
• Berichtsmetriken. Greift mit einem detaillierten Benachrichtigungs-Übersichtsdiagramm in globalen Journey-Berichten auf Produktmetriken zu Öffnungen, Aktionen, Bounces und mehr zu.

Content-Karten.

Bettet dynamische Inhalte direkt in eure Mobile App oder Website ein, um eure Kundschaft während der Customer Journey mit regelmäßigen aber unaufdringlichen Mitteilungen zu begleiten.

• Größere Reichweite. Ergänzt und vergrößert die Reichweite von In-App- und Push-Mitteilungen durch dauerhafte Inhalte für Personen, die andere Mitteilungen eventuell verpasst oder abgelehnt haben.
• Benutzerdefiniertes Design und Segmentierung. Erstellt markenkonforme Content-Karten und nutzt Zielgruppensegmentierung basierend auf Benutzerdaten für konsistente Kundeninteraktionen.
• Dynamische Content-Updates. Aktualisiert personalisierten Content in Karten auf einfache Weise. Updates für die App sind nicht erforderlich, um relevante, zeitnahe Interaktion sicherzustellen.
• Flexible Bereitstellungskontrollen. Zeigt Content-Karten in verschiedenen Formaten an – wie in Contentfeeds, Bannern oder dedizierten Bereichen innerhalb der App – mit ausgelösten, verhaltensbasierten Bereitstellungsregeln für verbesserte Personalisierung.