Audience Agent ist ein AI Agent in
Real-Time CDP, mit dem ihr in natürlicher Sprache arbeitet, um Zielgruppen zu entdecken, besser zu verstehen und zu erstellen – ganz ohne manuelle Konfiguration von Segmentierungsregeln. Statt eine Segmentdefinition von Hand aufzubauen und die Größe zu erraten, fragt ihr den AI Agent einfach. Er findet Zielgruppen anhand von Attributen, zeigt euch die XDM-Felder für die Segmentierung an, schätzt die Größe einer Zielgruppe vor der Erstellung und weist auf Zielgruppen hin, die plötzlich stark gewachsen oder geschrumpft sind. Das Ergebnis: weniger manuelle Konfiguration, schnellere Diagnose und kein Onboarding-Aufwand mehr – während ihr jederzeit die volle Kontrolle darüber behaltet, was erstellt wird.
Audience Agent unterstützt eine klar definierte Auswahl an Zielgruppenaufträgen: dialogbasiertes Erkunden eurer Zielgruppen, Ermitteln der Größe bestehender Zielgruppen, Suche nach Zielgruppen über vollständige oder partielle Attribute, Erkennen von Duplikaten, Entdecken nutzbarer XDM-Felder, Erkennen signifikanter Größenänderungen sowie das Erstellen einer Zielgruppe auf Basis von Attributen und Ereignissen – inklusive Größenschätzung, bevor ihr euch festlegt. Zielbasierte Zielgruppenerkundung (also das Auffinden von Datensätzen, die mithilfe von Propensity-Modellen auf ein Unternehmensziel ausgerichtet sind) wird derzeit nicht unterstützt. Zudem benötigt der Agent mindestens 24 Stunden zur Datenverarbeitung, bevor Erkenntnisse verlässlich sind. Versteht ihn als Beschleuniger für Zielgruppen-Management und -Exploration – nicht als eigenständigen Ersatz für Analyse-Fachkräfte.
Nein – Audience Agent handelt ausschließlich auf eure Anweisung hin und nur im Rahmen eurer
Berechtigungen. Zielgruppen werden also nie unbemerkt im Hintergrund verändert. Zum Anzeigen von Zielgruppen-Insights ist die Berechtigung „Segmente anzeigen“ erforderlich, zum Erstellen einer Zielgruppe die Berechtigung „Segmente verwalten“. Benutzende mit reiner Leseberechtigung können den AI Agent daher nicht zur Erstellung nutzen. Ihr arbeitet mit dem AI Agent über die dialogbasierte Oberfläche des KI-Assistenten und genehmigt, was er vorschlägt. So bleibt bei jeder Zielgruppe, die die Aktivierung erreicht, stets ein Mensch in der Entscheidungskette.
Neben Audience Agent bietet Real-Time CDP auch Customer AI, die das Verhalten auf Kontaktebene vorhersagt – etwa die Kaufbereitschaft, Conversion-Wahrscheinlichkeit oder Abwanderungsgefahr – einschließlich der Faktoren, die jede Vorhersage beeinflussen. Hinzu kommt Lookalike-Modellierung, die eine hochwertige Zielgruppe erweitert, indem sie ähnliche Profile identifiziert. Gemeinsam ermöglichen diese Funktionen es euch,
Zielgruppen auf Basis vorhergesagter Absichten aufzubauen – nicht nur anhand vergangenen Verhaltens – und die Reichweite zu steigern, ohne an Qualität einzubüßen. So entwickelt sich die Zielgruppenarbeit weiter: vom Beschreiben, wer Kunden und Kundinnen waren, hin zum gezielten Ansprechen derer, die als Nächstes handeln werden.
Ihr benötigt Zugriff auf den KI-Assistenten – die dialogbasierte Oberfläche, in der der Agent ausgeführt wird – sowie die Berechtigungen „Segmente anzeigen“ oder „Segmente verwalten“ für die gewünschten Aktionen. Zusätzlich sind mindestens 24 Stunden erforderlich, damit der Agent eure Zielgruppendaten verarbeiten kann. Audience Agent ist sowohl in
Real-Time CDP als auch in Adobe Journey Optimizer verfügbar – wer beide nutzt, profitiert von derselben Funktionalität für B2C- und B2B-Zielgruppenarbeit. Überprüft in der Admin Console vor dem Start, wer Zugriff auf den KI-Assistenten hat und über die richtigen Segmentberechtigungen verfügt, bevor ihr davon ausgeht, dass der Agent eurem gesamten Team zur Verfügung steht.
