Kundendaten-Governance | Adobe Real-Time CDP | Adobe Deutschland
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Use Case für Adobe Real-Time CDP.

Reguliert eure Kundendaten für verantwortungsvolles Marketing.

Sichert euch das Vertrauen eurer Kundschaft durch verantwortungsvolle Governance, Regulierung und Nutzung von Kundendaten bei euren Kundeninteraktionen.

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Alternativtext für Abbildung: Datenschutzeinstellung eines Kundenprofils für eine Anzeige eines Finanzdienstleisters

Schützt und verwaltet Kundendaten für das Unternehmen.

Mit Adobe Real-Time Customer Data Platform könnt ihr das Einverständnis von Kundinnen und Kunden berücksichtigen, Datennutzungsrichtlinien des Unternehmens aufrechterhalten und sichere, datengestützte Kundenerlebnisse bieten.

Respektiert Kundenpräferenzen zur Datennutzung.

Einverständnis berücksichtigen und Compliance in allen Regionen und Abteilungen sicherstellen – mit Adobe Real-Time CDP wird die Regulierung eurer Kundendaten zum Kinderspiel. Durch die Zusammenarbeit mit vertrauenswürdigen Partnern lassen sich Einverständnis-Attribute aus Kundenprofilen abrufen. So könnt ihr Richtlinien umsetzen, die die Präferenzen eurer Kundinnen und Kunden auf der gesamten Journey respektieren. Erweiterte Vertrauensfunktionen – darunter umfassendes Daten-Lifecycle-Management, automatisierte Durchsetzung von Einverständnis-Richtlinien sowie kundenverwaltete Verschlüsselungs-Keys – sind im Rahmen von Privacy and Security Shield und Healthcare Shield verfügbar. Diese Angebote sind speziell für datenschutzbewusste Marken sowie für Covered Entities und Business Associates konzipiert.

Skaliert die Governance von Kundendaten und den Datenschutz.

Schützt Kundeninformationen und betreibt verantwortungsvolles Marketing: Schränkt die Datennutzung gezielt ein und stellt sicher, dass Daten bei ihrer Aktivierung korrekt verwendet werden. Das von Adobe patentierte DULE-Framework (Data Labeling, Usage and Enforcement) vereinfacht die Kategorisierung von Daten und die Erstellung von Datennutzungs-Richtlinien erheblich. Damit könnt ihr Daten mit Tags versehen und klassifizieren – abgestimmt auf unternehmensinterne Richtlinien, vertragliche Verpflichtungen, Compliance-Anforderungen und regionale Vorschriften. Zusätzlich ermöglicht das DULE-Framework, zwischen bekannten und unbekannten Kundendaten zu unterscheiden und je nach Art der Daten passende Nutzungssteuerungen anzuwenden.

Kundenreferenz: TSB.

Priorisiert Kundenkontrolle, sodass Kundinnen und Kunden festlegen können, welche Inhalte und Promotions sie sehen und wann sie diese sehen.

Kundenreferenz: EY.

Reduziert potenzielle Risiken und erhöht Compliance mit Datenschutzbestimmungen über globale Echtzeit-Consenttools.

Erfüllt die Datenschutzanforderungen eurer Marke.

Branchen mit strengen Datenschutzanforderungen benötigen für Compliance-Zwecke erweiterte Steuerungsmöglichkeiten. Adobe bietet mit Privacy and Security Shield sowie Healthcare Shield Lösungen, die über die Standardfunktionen hinausgehen und datenschutzbewussten Kunden zusätzliche wichtige Funktionen bereitstellen. Dazu gehören automatisierte Datensatzlöschung, automatisierte Durchsetzung von Einverständnis-Anforderungen, kundenverwaltete Keys sowie Attribut-basierte Zugriffssteuerungen. Healthcare Shield ermöglicht zudem die HIPAA-Bereitschaft (Health Insurance Portability and Accountability Act) für Kunden im Gesundheitswesen. Adobe stellt bei Bedarf außerdem ein Business Associate Agreement (BAA) zur Verfügung.

Setzt Verfahren zur Datenminimierung durch.

Ein zentraler Bestandteil des Daten-Lifecycle-Managements ist das Entfernen von Daten, die nicht mehr unmittelbar relevant oder notwendig sind – etwa Daten, die nicht mehr aktiviert werden, oder solche, die aufgrund von Drittanbieter-Vertragsverpflichtungen gelöscht werden müssen. Real-Time CDP unterstützt eure Datensparsamkeitsziele mit vorkonfigurierten Tools, mit denen ihr unnötige Daten regelmäßig entfernen könnt. Die automatisierte Ablaufsteuerung löscht unerwünschte Daten zusätzlich durch das Festlegen von Ablaufdaten. Darüber hinaus sorgen Ablaufsteuerungen für Profil- und Ereignisdaten dafür, dass eure Daten für die Aktivierung stets aktuell bleiben.

Kundenreferenz: The Home Depot.

Optimierte Data Governance führte zu Effizienzen, die die Marketing-Produktivität im Jahresvergleich um 50 % steigerten.

Fragen? Wir haben die Antworten.

Finden wir gemeinsam heraus, wie Adobe Real-Time CDP euer Unternehmen unterstützen kann.

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