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PERSONALISIERUNG IM BENÖTIGTEN UMFANG FÜR DEN EINZELHANDEL.

Im Einzelhandel zahlt sich Personalisierung aus.

Personalisierung im benötigten Umfang: Einzelhandelsbranche im Fokus  behandelt die Herausforderungen – und die Vorzüge –, die eine beschleunigte Umsetzung von Personalisierungsprogrammen für den Einzelhandel bedeutet. Einzelheiten erfahrt ihr in dieser Studie von Forrester Consulting im Auftrag von Adobe.

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Personalisierungsmaßnahmen machen sich für Einzelhändler bezahlt, aber die Anforderungen der Kundschaft sind hoch.

Die Forrester-Studie kommt unter anderem zu folgenden wichtigen Ergebnissen für den Einzelhandel:

  • Die Erfüllung der hohen Kundenerwartungen bleibt eine Herausforderung. Nur 18 % der B2C-Verbraucherinnen und -Verbraucher sagen, dass Einzelhändler ihre Anforderungen an das Kundenerlebnis erfüllen.
  • Trotz der Herausforderungen erweist sich Personalisierung im benötigten Umfang als wertvoll. Sie führt dazu, dass Einzelhändler ihre Ziele für Umsatz (68 %), Conversions (68 %) und Kundenerlebnis (63 %) übertreffen können.
  • Um optimale Erlebnisse bereitstellen zu können, müssen sich Einzelhändler auf die Personalisierung bei Daten, Content und Omni-Channel-Orchestrierung konzentrieren.


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Personalisierung im benötigten Umfang: Einzelhandelsbranche im Fokus

Form as a Service - Offer Form for a.com - Global (79) - Thursday, November 9, 2023 at 13:14

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Entdeckt die Trends, die personalisierte Erlebnisse im Jahr 2022 bestimmen werden, und erfahrt, wie ihr der Entwicklung einen Schritt voraus bleibt.


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