Erstellt Erlebnisse, mit denen ihr die Herzen treuer Kundinnen und Kunden erobert.
Gute Erinnerungen hinterlassen einen nachhaltigen Eindruck, der eure Gäste über Jahre hinweg immer wieder zurückkehren lässt. Mit Personalisierung in Echtzeit könnt ihr unvergessliche Interaktionen bereitstellen, die eurer Kundschaft zur richtigen Zeit den richtigen Service bieten.
Erfahrt mehr über den aktuellen Stand der Personalisierung in Einzelhandel und Touristik
Findet für jede Plattform heraus, wie eure Kundschaft bucht, reist und Gastronomie nutzt.
Aufgrund der erweiterten Analysen mit den Produkten von Adobe Experience Cloud könnt ihr jede Interaktion der Customer Journey tracken und mit mehr Effizienz präzisere Segmente erstellen, um euer Unternehmen erfolgreicher zu machen. Mithilfe von Adobe Analytics hat unser Adobe Digital Insights-Team prädiktive Erkenntnisse zu Buchungen von Inlandsflügen zu beliebten Reisezielen in den USA gewonnen. Hier sind die Ergebnisse.
Versteht eure Kunden detaillierter.
Service-Änderungen und Personalmangel sind häufige Ursachen für Reibungspunkte auf Kundenseite, doch mit Cross-Channel-Erkenntnissen habt ihr neue Möglichkeiten, Kundinnen und Kunden wieder zurückzugewinnen. Mit einzelnen Daten erhaltet ihr niemals ein vollständiges Bild von euren Kunden und deren Beweggründen. Sammelt Daten aus allen Quellen – online wie offline. Nach erfolgter Integration erhaltet ihr ein vollständiges Bild von euren Kunden auf allen Kanälen und Geräten.
Personalisiert und aktiviert in Echtzeit.
Mit der richtigen Personalisierung stellt jede Interaktion mit eurer Marke eine Möglichkeit dar, die Kundschaft zum Handeln anzuregen. Nutzt von den ersten Impressions bis zum Kaufabschluss unser Edge-Segmentierungs-Feature, um euch über verschiedene Interaktionen hinweg mit Zielgruppen zu verbinden und die Workflows mit optimierten Betriebsabläufen zu skalieren.
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Video zur Skalierung von Loyalität durch Personalisierung ansehen
Skaliert das Content-Management mit unserem Headless-CMS.
Da Teams sich immer mehr in Richtung automatisierter Erlebnisse bewegen, sind Technologien wie ein Headless-CMS, ein gemeinsames Enterprise-DAM und ein einheitliches System zur Erfassung von Arbeit das Fundament für diese Transformation.
Weitere Informationen zu Headless-Erlebnissen
Video „Geschäftsabläufe mit Automatisierung verbessern“ ansehen
Dynamische Personalisierung sorgt dafür, dass Kunden der Gastronomie und Hotellerie immer wieder zurückkehren.
Stellt sowohl neuer als auch bestehender Kundschaft dynamisch personalisierte Erlebnisse bereit, um das Geschäftsvolumen zu erhöhen und Kundenloyalität aufzubauen. Wartet nicht auf den nächsten Besuch: Nutzt Automatisierung direkt während der Sitzung, um relevante Empfehlungen abzugeben, solange eine Kundin bzw. ein Kunde noch bei euch ist.
Nutzt Lösungen, deren Funktionsumfang mit euch mitwächst.
Ob ihr einen Standort oder Tausende bedient: Ihr müsst die Anforderungen eurer Kundschaft erfüllen und Service-Leistungen bereitstellen. Automatisiert Customer Journeys und steigert die Effizienz, damit eure Kapazitäten im selben Tempo wachsen wie euer Unternehmen.
Wir unterstützen euch beim Bereitstellen unvergesslicher Customer Experiences.
Eure Kunden erwarten überzeugende Experiences auf allen Geräten. Darum unterstützen wir euch bei euren Aktionen in der vom Wandel geprägten digitalen Landschaft. So könnt ihr schneller eine kontextbezogene, personalisierte Interaktion ermöglichen und in Echtzeit im benötigten Umfang Erlebnisse auf Online- und Offline-Kanälen bereitstellen, messen und optimieren.
Unternehmen in Touristik und Gastgewerbe erzielen Erfolge mit Adobe Experience Cloud.
