Identifica los factores que impulsan la retención y la pérdida de clientes
Customer Journey Analytics identifica los patrones y tendencias que conducen al abandono de la clientela. Mediante la herramienta de análisis guiado, podrás conocer las métricas clave de retención, como las tasas de abandono y de repetición de compras, dentro de los lapsos de tiempo que definas. Esta guía analítica estructurada te permite identificar con claridad los puntos de contacto del recorrido que conducen a la retención y pérdida de clientes.