Adobe Audience Manager y Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es la nueva ley de la Unión Europea en materia de privacidad que armoniza y moderniza los requisitos para la protección de datos. Aunque incluye numerosos requisitos nuevos o intensificados, los principios fundamentales continúan siendo los mismos. La nueva normativa incluye una amplia definición de los datos personales y tiene un gran alcance, ya que afecta a cualquier empresa que venda productos y servicios a individuos dentro de la UE. Como procesadores de datos fiables, nos comprometemos a cumplir y a ayudarte a cumplir con el RGPD.

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Conoce tus datos

Junto con las demás medidas tomadas dentro de nuestra función como procesadores de datos y como parte de Adobe Experience Cloud, estas son algunas especificidades de Audience Manager.

Herencia de la privacidad por diseño

La privacidad por diseño ha sido y continúa siendo un pilar fundamental del proceso de desarrollo de productos de Audience Manager. Con los nuevos requisitos del RGPD, los clientes necesitan herramientas para gestionar de forma adecuada los datos y las restricciones correspondientes.

Con funciones como los controles de exportación de datos (industry first, patent pending) y los controles de acceso basado en funciones, es posible gestionar el acceso y la activación de los datos de audiencia directamente desde Audience Manager.

Gestión de tus datos

Los clientes de Audience Manager controlan completamente qué datos se transfieren y cómo a la plataforma de gestión de datos. De acuerdo con la política de Adobe, los datos que permitan a Adobe identificar directamente a un individuo (por ejemplo, direcciones de correo electrónico, nombres y apellidos y números de teléfono, entre otros) no están permitidos en Audience Manager. Los clientes deben convertir los tipos de datos que puedan incluirse en esta categoría en ID con hash antes de transferirlos a Audience Manager para su segmentación y activación.

Pensando en el RGPD, recomendamos que colabores con tu miembro del equipo de Adobe Consulting para determinar qué fuentes de datos y tipos de datos relacionados se adaptan mejor a los casos prácticos necesarios. Adobe ofrece varias herramientas y tecnologías que mejoran la privacidad para satisfacer tus necesidades (por ejemplo, hashing y ocultación).

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Otros aspectos que deben tenerse en cuenta

Gobernanza de datos: empieza a pensar cómo se gestionan los datos de tus clientes.

Revisar los diversos ID (incluidos los ID móviles) que tus equipos de marketing usan para identificar a los usuarios en Audience Manager, así como las fuentes de datos en las que se almacenan. De esta forma se agiliza el proceso de solicitudes (de eliminación o acceso, por ejemplo), ya que tus equipos aplican el hashing a ciertos tipos de datos antes de transferirlos a Audience Manager.
Determinar un proceso y una política de validación y autenticación para confirmar la identidad de las personas interesadas. Esta medida es importante para garantizar la devolución correcta de datos en respuesta a esa persona.
Considerar la utilización de controles de exportación de datos para bloquear la activación de destinatarios en las tecnologías que almacenan datos personales. Por ejemplo, los segmentos con datos de terceros no deben divulgarse a proveedores de servicios de correo electrónico. Establecer un control de exportación de datos para garantizar que nadie de la empresa pueda activar esos datos accidentalmente.
Empezar a utilizar controles de acceso basado en funciones para garantizar que los equipos adecuados tengan acceso a los datos deseados.
Revisar la vinculación de identidad, las políticas de privacidad y los requisitos legales para determinar cuándo y dónde es adecuado unir conjuntos de identidades. Usarlos adecuadamente a través las reglas de combinación de perfiles de Audience Manager.

Preparación organizativa: establecimiento de un proceso empresarial.

Identificar un proceso para recibir y responder a las solicitudes de las personas interesadas Considerar la creación de una herramienta automatizada para enviar las solicitudes.
Designar un punto de contacto para la privacidad dentro del centro de excelencia de tu plataforma de gestión de datos. Conectar el punto de contacto para la privacidad de tu empresa con el equipo de uso del producto de Audience Manager para determinar cómo puedes gestionar tus requisitos de ID de entrada.
Realizar una revisión de los datos antes de conceder acceso a ellos a la persona interesada. Documentar las medidas tomadas para establecer un historial de auditoría de los registros de los requisitos del proceso.

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Cumplimiento normativo del RGPD con Adobe Audience Manager | Adobe para empresas

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