Significa que los públicos creados se pueden enviar a una amplia variedad de destinos, tanto de Adobe como de terceros, y actuar sobre ellos en las propiedades de la empresa en tiempo real.
Real-Time CDP se conecta a un extenso ecosistema de destinos preconfigurados: desde medios de pago y plataformas sociales hasta correo electrónico, centros de llamadas y servicios conectados. Además, impulsa la personalización directamente en el sitio y dentro de la aplicación. La activación abarca la integración de perfiles completos, no solo el reenvío de datos a nivel de evento, de modo que el perfil enriquecido que se construyó es el que llega a cada canal.
Real-Time CDP activa públicos (envía un grupo definido de perfiles a un destino para la segmentación), mientras que
Journey Optimizer orquesta recorridos (decide el siguiente paso, el mensaje y el momento adecuado para cada persona a lo largo de un flujo de varios pasos). La activación responde a “a quién debe llegar esta campaña”; la orquestación responde a “qué sucede a continuación con esta persona y cuándo”. Ambas son complementarias y comparten el mismo Real-Time Customer Profile, por lo que un público activado desde Real-Time CDP también puede ser el punto de entrada a un recorrido en Journey Optimizer, sin necesidad de mover datos entre herramientas.
Adobe Real-Time CDP Collaboration es una aplicación de sala limpia de datos diseñada para llegar a públicos a través de partners de publicidad y editores, mientras que la activación estándar envía los propios públicos a los propios destinos. En Real-Time CDP Collaboration, tanto la empresa como un partner comparan y analizan públicos en un entorno que protege la privacidad (mediante algoritmos que representan los públicos sin trasladar ni exponer los datos subyacentes de los clientes), para luego descubrir coincidencias, activar en los canales del partner y medir resultados, todo ello sin cookies de terceros. Actualmente tiene disponibilidad limitada por región, por lo que se recomienda confirmar la disponibilidad para el mercado correspondiente con el representante de Adobe antes de incluirla en la planificación.
Sí, a través de
Adobe Real-Time CDP Connections, la capa de recopilación de datos que captura el comportamiento en streaming mediante Edge Network de Adobe y actualiza el perfil en tiempo real. Esto es lo que hace posible la personalización en la misma página o en la siguiente, dentro de las propiedades de la empresa. Dado que la calificación puede ocurrir en el momento, la acción de una persona que visita el sitio puede cambiar lo que ve durante la misma sesión, sin esperar a que un proceso por lotes se ponga al día. Este es el lado de activación en las propiedades propias, que complementa los destinos a los que se envían los públicos.
Sí, la
gobernanza viaja junto con los datos durante la activación, de modo que las etiquetas, las políticas y las reglas de consentimiento establecidas se aplican en el momento en que un público se envía a un destino. Se asignan acciones de marketing a cada destino y, si una activación vulnerara una política de uso de datos o un estado de consentimiento, queda bloqueada y se muestra el motivo. Esto significa que “activar en cualquier lugar” no equivale a “activar sin controles”: el mismo mecanismo de cumplimiento que rige el perfil determina también hacia dónde puede dirigirse.
