FUNCIONES DE ADOBE REAL-TIME CDP
Gestión inteligente de públicos
Crea, mejora y segmenta públicos mediante la incorporación directa de datos o la unificación de públicos con tu data warehouse. Los datos impulsados por IA te ayudan a generar públicos completos y actualizados para ofrecer experiencias relevantes y oportunas a cada cliente a gran escala.
Audience Agent
Capacita a tus equipos para crear, gestionar y optimizar públicos inteligentes con rapidez usando indicaciones en lenguaje natural para facilitar las tareas, aumentar la eficiencia y acelerar la salida al mercado.
- Descubrimiento y gestión de públicos. Identifica públicos de manera proactiva mientras gestionas la integridad de los datos y supervisas los cambios a lo largo del tiempo.
- Creación de públicos. Genera públicos basados en recomendaciones coherentes con los objetivos de la campaña.
- Optimización de públicos. Utiliza herramientas de pronóstico y estimación de público para crear automáticamente públicos específicos o identificar oportunidades según objetivos, como propensión, para apoyar decisiones de segmentación basadas en datos.
Más información sobre Audience Agent
Servicio de segmentación
Capta públicos existentes de otras plataformas para generar nuevos públicos y gestionarlos de manera centralizada para toda tu empresa.
- Portal de públicos. Transfiere públicos existentes de otras plataformas, genera nuevos públicos con lógica booleana y divide, clasifica y organiza públicos fácilmente.
- Interfaz de uso intuitiva. Utiliza una interfaz que cuente con las funciones de búsqueda y de arrastrar y soltar para diseñar segmentos con etiquetas y carpetas para tu empresa.
- Adobe Profile Query Language. Aprovecha un lenguaje de consultas patentado con docenas de categorías de funciones que te permiten definir y ejecutar consultas de segmentación en los datos del perfil de cliente en tiempo real.
- Lógica sofisticada. Aprovecha la lógica avanzada para agregar funciones, contenedores, fechas programadas y políticas de combinación con el fin de generar segmentos en los atributos, los eventos y los públicos existentes.
- Perfeccionamiento de públicos. Divide, clasifica y ordena, entre otras muchas acciones, para perfeccionar aún más los públicos y usarlos en pruebas.
- Previsión y validación. Previsualiza el tamaño, crea muestras de perfiles y evalúa la lógica de los segmentos mediante una vista de código o API.
Tipos de segmentos
Real-Time CDP admite múltiples tipos de segmentación para equilibrar velocidad, escala y actualización.
- Segmentación por lotes. Mueve datos de perfil de una sola vez y crea públicos correspondientes. Evalúa públicos de manera flexible ejecutando evaluaciones de segmentación bajo demanda.
- Segmentación de streaming. Evalúa públicos en el momento ejecutando procesos de cualificación de públicos en los datos a medida que están disponibles en Real-Time CDP.
- Segmentación perimetral. Evalúa definiciones de segmentos instantáneamente, en el perímetro, para habilitar casos de uso de personalización en la misma página y en la página siguiente.
Composición unificada de públicos
La composición unificada de públicos permite a los especialistas en marketing generar públicos a partir de conjuntos de datos de data warehouse sin copiar los datos subyacentes, así como mejorar públicos combinando perfiles de clientes procedentes de partners y fuentes externas, lo que les permite usar datos tanto por lotes como en tiempo real para una segmentación más efectiva. Al integrar los datos de clientes con datos de fuentes externas, como data warehouses, los equipos pueden generar y activar públicos más adecuados.
- Integración de datos. Aumenta la flexibilidad y eficiencia con la capacidad de consultar públicos prediseñados relevantes y conjuntos de datos de tu data warehouse empresarial y partners en un solo entorno para potenciar los casos de uso de Adobe Experience Platform.
- Procesos de marketing mejorados. Consigue más ayuda para casos prácticos de segmentación, direccionamiento y activación con flujos de trabajo adaptables y optimizados.
- Gestión eficiente de datos. Minimiza la copia de datos, regula el uso de datos sensibles y optimiza las inversiones en TI para complementar los casos de uso multicanal en tiempo real en Adobe Experience Platform.
Más información sobre la composición unificada de públicos
Paneles y análisis
Obtén información clave de los públicos sin depender de sistemas externos.
- Métricas preconfiguradas. Utiliza métricas clave incorporadas como el perfil, el tamaño de público y las tendencias.
- Análisis ampliado. Obtén análisis mejorados con Adobe Customer Journey Analytics integrado de forma nativa o tu herramienta de análisis preferida.
Audience Agent e IA aplicada a la clientela
Genera puntuaciones de propensión personalizadas y obtén información para crear campañas segmentadas adaptadas a segmentos concretos, como la venta cruzada, el impulso de ventas o la prevención del abandono empleando configuraciones con un alto grado de personalización.
- Modelos de propensión de alta precisión. Mejora la segmentación de mercado y el direccionamiento a nivel individual en cualquier conjunto de datos de clientes.
- Información de propensión. Obtén los factores más influyentes de una puntuación de propensión para explicar los principales impulsores para tu clientela.
- Configuración personalizada. Aplica un recorrido a medida para satisfacer escenarios únicos de cada negocio.
Públicos similares
Descubre y activa perfiles de gran valor que tengan algo en común con un público existente a través de modelos algorítmicos.
- Entrega fiable. Genera públicos similares de manera responsable con políticas de uso de datos y consentimiento integradas.
- Descubrimiento de información con IA. Utiliza la IA para comprender las características clave de los públicos existentes y descubrir perfiles similares para mejorar la personalización.
Puntuación predictiva de posibles clientes y cuentas
Aumenta el número de posibles clientes y cuentas con información avanzada.
- Puntuaciones de propensión a partir de datos unificados. Aplica datos unificados y modelos de propensión con tecnología de IA para puntuar tus perfiles de clientes potenciales y cuentas según su probabilidad de avanzar en cada fase del ciclo de ventas.
- Información sobre puntuaciones. Visualiza los factores que contribuyen con propensión baja, media y alta en los modelos y las agrupaciones de propensión. Analiza la tasa de éxito prevista y el recuento de perfiles de cada grupo para adaptarte a tus objetivos de personalización.
Aprende a usar las funciones de gestión de públicos
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Más información | Más información sobre cómo usar las funciones de gestión de públicos
¿Alguna pregunta? ¡Tenemos las respuestas!
¿Cómo gestiona Real-Time CDP los públicos?
La gestión de públicos está integrada directamente en la base de Real-Time CDP, y funciona de forma fluida con perfiles unificados de clientes y procesamiento de datos al instante, lo que elimina los silos de datos y el trabajo manual que frustra a la mayoría de equipos de marketing y TI.
Lo que esto significa para tu equipo:
- Acceso a datos unificados: hereda automáticamente la resolución de identidades entre dispositivos y los datos de comportamiento en tiempo real de la gestión de públicos sin tener que gestionar sistemas separados.
- Segmentación nativa: crea públicos sofisticados usando lógica booleana de arrastrar y soltar que se actualiza al instante cuando cambia el comportamiento de la clientela
- Acceso a datos unificados: consulta tu data warehouse directamente sin mover datos confidenciales, y aborda preocupaciones de seguridad de TI mientras maximizas tus inversiones actuales.
¿Cómo funciona la puntuación de propensión de la IA aplicada a la clientela en Real-Time CDP?
La IA aplicada a la clientela genera puntuaciones de propensión individuales e identifica clientes potenciales con las señales de conversión más fuertes según patrones de comportamiento reales en lugar de demografía.
Estas son algunas de las funciones clave:
- Puntuación a nivel individual: genera una puntuación de propensión más los principales factores influyentes que impulsan esa predicción.
- Actualizaciones en tiempo real: actualiza las puntuaciones automáticamente a medida que cambia el comportamiento de cada cliente.
- Configuración personalizada: configura la puntuación para intención de compra, riesgo de abandono o renovación de suscripción.
- Integración nativa: funciona dentro de Real-Time CDP sin requerir plataformas separadas de aprendizaje automático.
Puedes segmentar tu base de datos por niveles de propensión y activar automáticamente diferentes estrategias de campaña para clientes potenciales de intención alta, media y baja.
¿Cómo ayuda el modelado de públicos similares a descubrir nuevos segmentos de clientes?
El modelado de públicos similares analiza los patrones de comportamiento y características de tus mejores clientes, luego identifica nuevos clientes potenciales con características similares de alto valor para expandir tu segmentación más allá de los enfoques actuales.
Función principal:
- Análisis impulsado por IA: examina a tus mejores clientes para identificar patrones de comportamiento y demográficos que indican valor.
- Descubrimiento entre fuentes de datos: considera patrones de comportamiento, frecuencia de interacción, preferencias de canal y afinidad de producto.
- Modelado por similitud: revela segmentos de clientes que comparten las interacciones y comportamientos de compra de tus mejores clientes, lo que permite identificar clientes potenciales con una cualificación más allá de la segmentación demográfica tradicional.
