Creemos experiencias que importan con Adobe Real-Time CDP.

Hoy en día, empresas como la tuya se enfrentan a una serie de retos únicos y complejos. Y como tu socio tecnológico de confianza, queremos ayudarte a superarlos, para que puedas influir en tu negocio creando y ofreciendo rápidamente experiencias personalizadas y conectadas a la perfección.

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Las principales tendencias digitales de 2023.

La economía digital está evolucionando y hay mucho en juego. En esta esclarecedora sesión, Jim Clark, Director de Investigación Comercial de Econsultancy, comparte las tendencias que hay que tener en cuenta y cómo adelantarse a ellas.

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Cómo navegar por el proceso de selección e implantación de un CDP.

Ponte al día en esta mesa redonda, en la que algunas de las principales organizaciones del sector comparten ejemplos reales de estrategias de CDP exitosas. Obtén toda la información que necesitas para superar los retos.

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Adoptar un enfoque holístico de la experiencia del cliente.

Ofrecer una experiencia de cliente coherente en un mercado turbulento, con equipos centralizados y una comunicación interna deficiente, es todo un reto. A continuación, te explicamos cómo puedes utilizar las herramientas digitales para aumentar la conversión, retención y fidelización de clientes, incluso frente a las complicadas y cambiantes fuerzas del mercado.

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Respuestas a tus preguntas sobre la plataforma de datos de clientes en tiempo real de Adobe.

Prepararse para la eliminación de las cookies de terceros es una de las prioridades de muchos profesionales del marketing y equipos de TI/desarrollo. Descubre cómo la plataforma de datos de clientes en tiempo real de Adobe unifica los datos para hacerlos procesables.

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Conocemos los retos a los que te enfrentas...

La experiencia del cliente.

Tus clientes son más exigentes que nunca. Esperan experiencias fluidas y personalizadas en todos los canales y, si no las obtienen, no dudarán en marcharse, hacer scroll o irse.

La experiencia digital.

Tus necesidades tecnológicas son más complejas que nunca. Irónico, cuando lo que realmente necesitas es que tu solución simplifique todos los procesos, unifique todas las acciones e impulse la innovación de un plumazo.

La experiencia global.

El mundo cambia más rápido que nunca. Y cada vez hay más presión para que cumplas la normativa, te expandas a nuevos mercados y protejas los datos, todo ello cuidando de nuestro planeta.

La experiencia estratégica.

Para ofrecer a tus clientes esas experiencias globales, digitales y personalizadas, necesitas datos, sistemas y equipos conectados y cohesionados, no aplicaciones o sistemas fragmentados con soluciones puntuales dispares.

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Tu experiencia importa.

Con Adobe Real-Time CDP, puedes recopilar datos B2C y B2B de todos los sistemas y unificarlos en perfiles en tiempo real listos para su activación en cualquier canal. Real-Time CDP se escala fácilmente, se integra a la perfección con software externo a Adobe y se conecta de forma nativa con otras aplicaciones de Adobe, como Adobe Customer Journey Analytics y Adobe Journey Optimiser, para que puedas aumentar su eficacia y destacar en las áreas que suponen un mayor reto.

Análisis de la experiencia del cliente.

Te ofrece información y análisis omnicanal para comprender mejor a tu cliente.

CDP en tiempo real.

Te permite crear perfiles procesables para la personalización a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.

Optimizador de viajes.

Proporciona el compromiso en el momento adecuado a lo largo de cualquier recorrido del cliente, para que puedas interactuar de forma eficaz.

...y cuando se juntan podrás:

  • Volver a captar a los clientes que han abandonado una conversión antes de completarla - con experiencias, no recordatorios- para impulsar el crecimiento del valor del ciclo de vida.
  • Llevar a los clientes de la fase de consideración a la conversión teniendo en cuenta sus necesidades, basándote en la información, no en el mejor juicio u opinión.
  • Personaliza el contenido, incluso para usuarios no registrados/identificados, con reconocimiento contextual instantáneo.
  • Realice ventas cruzadas y upselling ofreciendo productos o servicios complementarios basados en los atributos, el comportamiento y las compras anteriores de un cliente.
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Nuestra experiencia importa.

Como proveedor líder de soluciones de experiencia del cliente, en Adobe comprendemos los obstáculos únicos a los que te enfrentas en su organización y sector. Y podemos ayudarte a superarlos, tal y como hemos hecho para otras empresas como la tuya.

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"Necesitábamos una imagen completa de cada persona que realiza operaciones bancarias con nosotros, desde su historial hasta sus necesidades, pasando por cómo se mueven a lo largo del recorrido del cliente, y eso significaba centralizar nuestros datos en una única plataforma."

— Mike Gamble, Director de Análisis y Diseño, TSB Bank

Emprende el camino hacia el éxito con Adobe Experience Platform.

El 77 % de las marcas tiene dificultades para crear una experiencia de cliente coherente en múltiples canales y dispositivos. Sin embargo, el 68 % de los clientes afirma que gastará más dinero con una marca que le entienda y le trate de forma individual y personalizada. Obtén hoy mismo los datos e información unificados y en tiempo real que necesitas para centrarte realmente en la experiencia del cliente.

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Datos en tiempo real, personalización rápida y real: cómo TSB adapta las comunicaciones a cada cliente.

Descubre cómo TSB Bank, una organización de servicios financieros omnicanal creada en función de las necesidades de sus clientes, ayudó a prestar un mejor servicio digital a sus clientes utilizando Adobe Experience Platform para incorporar 7,5 millones de perfiles a una plataforma de datos centralizada y aumentar las ventas en un 200% tan solo nueve semanas después de cambiar al modelo de experiencias personalizadas.

Leer el caso práctico

Demiente estos tres mitos y acelere tu negocio.

¿Demasiado complicado? ¿Demasiado caro? ¿Demasiado aislado? Descubra los mitos más extendidos sobre las soluciones de información de datos y audiencias de Adobe. A continuación, desmiéntalos para ofrecer a tus clientes las experiencias personalizadas y privadas que ansían sin sacrificar recursos.

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Vea cómo Real-Time CDP puede ayudarte a crear mejores experiencias.

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