Programa
Las bases digitales para definir la experiencia de cliente
- Martes 28 de abril | 12h – 12h45, con el testimonio de Amadeus*
- Jueves 7 de mayo) | 11h – 11h45 (sesión en portugués. Hora de Lisboa)
Diferenciarse en la experiencia digital de tus clientes es el mejor método para hacer crecer su negocio. Por eso, es necesario combinar contenidos coherentes y personalizados, con una gestión en todos los canales con herramientas automatizadas y fácilmente escalables.
*Crear Excelencia Digital en Amadeus, transformando su ecosistema para atender a múltiples audiencias en diferentes sitios e idiomas.
Cohort Analysis sin SQL
Jueves 30 de Abril | 12h – 12h45
¿Te suenan los KPIS WAW, MAW, WMU? ¿Buscas analizar las tasas de abandono o la retención de tu app o sitio web? ¿Tus clientes se suelen comportar de la misma forma? Éstas y muchas otras preguntas tienen respuesta con Adobe Analytics y sus capacidades de Cohort Analysis.
Adaptar las comunicaciones al comportamiento del cliente
Miércoles 6 de Mayo | 12h – 12h45
Jueves 14 de mayo | | 11h – 11h45 (sesión en inglés. Hora de Lisboa)
Cómo poner en valor la información que proporcionan los usuarios en Tiempo Real y la Geolocalización, como "trigger" de nuestras comunicaciones multicanal para buscar la mejora de experiencia de cliente.
Crear experiencias de compra atractivas y simples en entornos B2B
Martes 12 de Mayo | 12h – 12h45 con el testimonio de Fluidra
El comercio electrónico para B2B se está convirtiendo en una de las tendencias de mercado, debido a la eficiencia y ahorro de costes que genera. Descubre Magento Commerce Cloud, con sus capacidades singulares que permiten optimizar los procesos de compra B2B en entornos omnicanal.
Empresa líder en la industria global de piscinas y wellness, Fluidra ofrece experiencias de compra digitales en B2B y ahora responde a nuevas necesidades debidas al impacto de la Covid-19.
Cerrar la brecha entre las ventas y el marketing
Miércoles 20 de Mayo | 12h – 12h45
Con enfoques diferentes, los departamentos de ventas y de marketing se centran ambos en generar y convertir clientes potenciales en clientes recurrentes. ¡Aprende cómo Marketo puede ayudarte a crear un puente entre estos dos departamentos y trabajar hacia el mismo objetivo, generar más ventas!
10 cosas que no sabías de Adobe Target
Martes 26 de Mayo | 12h – 12h45 con el testimonio de BBVA España (BBVA Next Technologies)
BBVA, banco líder para las personas y las empresas, ha evolucionado su oferta para ofrecer hoy en día una experiencia online completa y eficiente. Adobe Target participa en el conocimiento de sus clientes.
Adobe Target esconde funcionalidades muy potentes que hasta muchos usuarios avanzados desconocen. En esta sesión veremos 10 de estas funcionalidades para que puedas aplicarlas inmediatamente de manera sencilla.
Adobe Experience Platform: más allá del CDP
Jueves 28 de mayo | 12h – 13h
Descubre cómo Adobe Experience Platform (AEP) puede llegar a ser el centro del conocimiento del usuario, de manera exhaustiva, inteligente y accionable. Se verá AEP en acción, permitiendo entender por qué va más allá del concepto “CDP”, con un enfoque único en cómo se gestiona el dato y contenido para mejorar la experiencia de usuario.
