Soluciones de datos e información B2B
Convierte los datos y la información útil en el catalizador del aumento de los ingresos
Los equipos de lanzamiento al mercado suelen carecer de una perspectiva integral de las cuentas y los grupos de compras a lo largo del ciclo de vida de la clientela. Con Adobe, puedes gestionar y analizar los datos procedentes de interacciones en línea y analógicas para contribuir a optimizar las experiencias de tus clientes e impulsar un aumento de los ingresos.
Para mejorar la relación con tus clientes, lo primero es disponer de datos de mayor calidad e inteligencia a la carta
Centraliza datos B2B fragmentados
Los datos de calidad son los cimientos de una planificación e interacción de cuentas eficaces. Crea perfiles de cuenta completos combinando datos de fuentes primarias y de terceros con registros de clientes.
- Unifica perfiles en tiempo real. Centraliza los datos de clientes conocidos y seudónimos en tiempo real para crear perfiles de cuentas e individuos.
- Gestiona los públicos empresariales. Crea listas de cuentas de forma inteligente con la puntuación de propensión, que predice la probabilidad de conversión, y amplíalas con otras listas de terceros.
- Activa nuevos públicos B2B. Personaliza las campañas con la activación de perfiles de clientes B2B y los datos de partners mediante un asistente de IA para que los mensajes sean más relevantes.
Mejora las experiencias gracias a análisis detallados de las cuentas
Tus equipos de marketing y ventas necesitan saber en qué fase del recorrido se encuentran tus clientes (a escala de cada persona, grupo de compras, cuenta y oportunidad) para tomar decisiones bien fundamentadas sobre los pasos que hay que dar para lograr una personalización pertinente y atractiva. Al generar información sobre el comportamiento de quienes toman las decisiones en los grupos de compras de las cuentas objetivo en los distintos canales, campañas y contenidos, podrás ver cuáles son los esfuerzos de marketing que redundan en un aumento de los ingresos.
- Analiza el ciclo de vida B2B de cabo a cabo. Traza una perspectiva integral de todos los puntos de contacto a lo largo del recorrido de tus clientes mediante visualizaciones exhaustivas y adaptables, flujos de trabajo potenciados por IA y funciones que permiten crear informes de forma autónoma y en tiempo real. De este modo, podrás optimizar el marketing dirigido a las cuentas, desarrollar las más importantes y aumentar el valor percibido de tus productos.
- Descubre información impulsada por IA. Transforma tu creciente conjunto de datos sobre la experiencia de cliente en información mejorada empleando la IA generativa y el aprendizaje automático para la segmentación, la atribución, el modelado de propensión y las consultas.
- Conecta los datos de cliente de distintos canales. Genera una perspectiva integral y cohesionada del rendimiento integrado del marketing en todas las campañas, canales, dispositivos y contenido para elaborar un relato sólido fundamentado en datos.
Más información sobre Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition
Mide el impacto de campañas, canales y contenidos en el ROI
Deja atrás los modelos de atribución tradicionales y utiliza la IA para determinar el valor de cada punto de contacto. Así, tus equipos de marketing dispondrán de más información y podrán destinar sus recursos a la combinación óptima de canales de marketing.
- Supervisa cada interacción. Aprovecha las integraciones nativas para que tus equipos de marketing y ventas recopilen y contabilicen cada interacción de la clientela (tanto en línea como fuera de línea), desde el primer contacto hasta el cierre/la venta.
- Identifica los puntos de contacto críticos. Utiliza la IA de atribución preconfigurada y determina qué puntos de contacto causan el mayor impacto y son fundamentales para cerrar ventas.
- Ofrece información de toda la empresa. Mejora los informes de atribución con paneles basados en roles y exploración de datos a fondo gracias a análisis ad-hoc.
Estos productos de Adobe impulsan los datos y la información
“Siempre he tenido la idea de observar los datos de marketing desde una perspectiva más completa centrada en las cuentas, que no es una tarea fácil cuando se trabaja con clientes y organizaciones internacionales. Las soluciones de Adobe se complementan para ayudarnos a conectar a los equipos y encontrar maneras más proactivas de trabajar con la clientela”.
Karen Hopkins, responsable internacional de Marketing
EY
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