Solución de datos e información B2B
Haz de los datos la base del crecimiento de los ingresos
A menudo, los equipos de comercialización no consiguen obtener una visión global de las cuentas y la actividad. Adobe conecta los datos de cliente de una organización con la actividad online y offline para generar una visión precisa de las relaciones con la clientela.
Una mejor relación con cada cliente nace de experiencias digitales conectadas
Centraliza datos B2B fragmentados
Los datos de calidad son los cimientos de una planificación e interacción de cuentas eficaces. Crea perfiles de cuenta completos combinando datos de fuentes primarias y de terceros con registros de clientes.
- Unifica perfiles en tiempo real. Centraliza los datos de clientes conocidos y seudónimos en tiempo real para crear perfiles de cuentas e individuos.
- Gestiona los públicos empresariales. Crea listas de cuentas de forma inteligente con la puntuación de propensión, que predice la probabilidad de conversión, y amplíalas con otras listas de terceros.
- Activa nuevos públicos B2B. Personaliza las campañas con la activación de perfiles de clientes B2B y los datos de partners mediante un asistente de IA para que los mensajes sean más relevantes.
Mejora las experiencias gracias a análisis detallados
Los equipos de marketing y ventas necesitan saber en qué punto del recorrido se encuentran sus clientes para decidir la mejor acción a seguir. Conecta la labor de marketing con los ingresos al generar información de comportamiento sobre quienes toman las decisiones en las cuentas objetivo en los distintos canales, campañas y contenido.
- Obtén análisis integrales. Traza una visión completa del recorrido de cliente con visualizaciones exhaustivas adaptables, flujos de trabajo potenciados por IA y funciones de elaboración de informes de autoservicio en tiempo real.
- Descubre información impulsada por IA. Transforma tu creciente conjunto de datos sobre la experiencia de cliente en información mejorada empleando la IA generativa y el aprendizaje automático para la segmentación, la atribución, el modelado de propensión y las consultas.
- Conecta los datos de cliente de distintos canales. Optimiza y analiza el rendimiento integrado del marketing en una variedad de campañas, canales, dispositivos y contenido para narrar una narrativa sólida basada en datos.
Mide el impacto de campañas, canales y contenidos en el ROI
Deja atrás los modelos de atribución tradicionales y utiliza la IA para determinar el valor de cada punto de contacto. Así, tus equipos de marketing dispondrán de más información y podrán destinar sus recursos a la combinación óptima de canales de marketing.
- Supervisa cada interacción. Aprovecha las integraciones nativas para que tus equipos de marketing y ventas recopilen y contabilicen cada interacción de la clientela (tanto en línea como fuera de línea), desde el primer contacto hasta el cierre/la venta.
- Identifica los puntos de contacto críticos. Utiliza la IA de atribución preconfigurada y determina qué puntos de contacto causan el mayor impacto y son fundamentales para cerrar ventas.
- Ofrece información de toda la empresa. Mejora los informes de atribución con paneles basados en roles y exploración de datos a fondo gracias a análisis ad-hoc.
Estos productos de Adobe impulsan los datos y la información
“Siempre he tenido la idea de analizar los datos de marketing desde una perspectiva de cuenta más integral, lo cual no resulta tarea fácil cuando se trata de clientes y organizaciones internacionales. Las soluciones de Adobe se complementan para ayudarnos a conectar a los equipos y encontrar maneras más proactivas de trabajar con la clientela”.
Karen Hopkins, responsable internacional de Marketing
EY
Lee la historia de EY
