Petit rappel sur la segmentation du marché
La segmentation du marché est une stratégie qui consiste à scinder un public cible en groupes spécifiques afin de créer des campagnes de communication personnalisées.
Même si vous connaissez déjà ce concept, il se peut que vous ayez besoin de plus d’informations sur les différents types de segmentation ou que vous ne sachiez pas exactement comment l’intégrer efficacement à votre stratégie marketing.
Dans cet article, vous apprendrez comment votre entreprise peut améliorer ses produits et services en segmentant son public cible et en créant des campagnes de communication personnalisées. Nous y aborderons les points suivants :
- Le rôle de la segmentation du marché
- Les différents types de segmentation du marché
- Les avantages de la segmentation du marché
- Mise en place de la segmentation du marché
Le rôle de la segmentation du marché
La segmentation du marché consiste à scinder le marché cible en groupes pour affiner les actions marketing. L’entreprise peut ensuite adapter avec précision ses produits aux besoins, désirs, usages et budgets de sa clientèle.
La segmentation du marché permet aussi aux entreprises de mettre leurs ressources, leurs budgets, leur temps et leurs efforts au service d’un marché rentable afin de le développer en volume, en usage et en valeur.
Pour déployer une stratégie de segmentation du marché, procédez comme suit :
- Définissez et segmentez votre marché. Un segment de qualité doit être facile à identifier et de taille suffisante, et ses membres doivent pouvoir être ciblés de manière concrète.
- Cernez votre marché. Appuyez-vous sur les enquêtes en ligne pour obtenir des réponses de la part de la clientèle et apprendre à connaître votre audience cible.
- Établissez votre segment de clientèle. Après avoir recueilli les réponses, procédez à une analyse des données pour créer un segment propre à votre marque.
- Testez votre stratégie. Testez auprès de votre public cible les données de l’enquête que vous avez analysées pour savoir si vous devez modifier votre stratégie.
Les différents types de segmentation du marché
La segmentation du marché est de quatre types :
- Comportementale. Elle porte sur des réactions précises ainsi que sur les processus et habitudes d’achat de la clientèle.
- Géographique. Elle consiste à créer différents groupes de clientèle en fonction de leur emplacement géographique.
- Démographique. Elle divise le marché selon des variables démographiques, comme l’âge, le genre, le niveau de revenus, la profession ou la nationalité.
- Psychographique. Elle catégorise l’audience cible en fonction de son comportement, son mode de vie, ses attitudes et ses centres d’intérêt.
Les avantages de la segmentation du marché
En maîtrisant la notion de segmentation du marché, son fonctionnement et ses avantages pour l’entreprise, vous pourrez déployer une stratégie efficace en la matière. Voici quelques-uns des avantages de la segmentation du marché :
- Satisfaction des besoins de la clientèle. En identifiant un petit segment, vous serez mieux à même de répondre immédiatement à ses besoins.
- Actions marketing plus efficaces. Plus le marketing est ciblé, plus il est efficace.
- Identification des segments négligés. La segmentation peut vous faire découvrir l’existence d’un groupe très rentable et non couvert par la concurrence.
- Marketing ciblé. Lorsque le marché est segmenté, le marketing est plus performant et mieux ciblé.
Mise en place de la segmentation du marché.
La segmentation du marché aide l’entreprise à mieux cibler ses actions marketing. Pour commencer à appliquer cette méthode, identifiez les segments exploitables et accessibles au sein du marché cible.
Vous devez pour cela recueillir des données auprès de votre clientèle et de votre marché cible, puis les analyser pour mieux cerner leurs besoins. Adobe Analytics peut vous y aider. Non cantonnée à l’analytics, cette solution peut étudier les données à n’importe quel stade du parcours client et les convertir en insights en temps réel pour identifier l’action la mieux adaptée à la situation.
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Autre ressource permettant de mieux segmenter le marché : Adobe Audience Manager. Cette solution de gestion des données collecte et fusionne des informations à partir de la quasi-totalité des sources en créant des segments d’audience intelligents qui offrent une vue complète de la clientèle.
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