Roadmap produit : définition et méthode de création
Il n’est pas toujours facile de franchir les différentes étapes de création d’un produit, du concept à la fabrication. Une roadmap peut néanmoins s’avérer d’une aide précieuse. Ce document vous permet de partager votre vision stratégique avec les parties prenantes et de suivre chaque étape nécessaire, de la planche à dessin au lancement du produit. Il peut simplifier le développement du produit en centralisant les informations et en facilitant la collaboration d’équipes transversales. Il peut éveiller l’intérêt de la clientèle et inspirer confiance aux parties prenantes extérieures.
Mais peut-être ne savez-vous pas comment créer une roadmap produit ni si c’est ce dont vous avez besoin actuellement. Cet article vous aide à y voir plus clair et vous explique comment vous lancer, le cas échéant.
- Qu’est-ce qu’une roadmap produit ?
- Quel est l’intérêt d’une roadmap produit ?
- Quels sont les différents types de roadmaps produit ?
- Comment les différentes équipes utilisent-elles les roadmaps produit ?
- À qui incombe la création d’une roadmap produit ?
- Comment créer une roadmap produit ?
- Comment utiliser les outils de création de roadmaps produit ?
Qu’est-ce qu’une roadmap produit ?
Il s’agit d’une représentation chronologique du développement d’un produit. Source d'information fiable partagée, ce document reflète la vision du produit dont il détaille le processus de concrétisation.
Une roadmap produit peut servir de plan directeur pour les différents services et parties prenantes. Chacun et chacune disposera ainsi des informations nécessaires pour se focaliser sur ses propres objectifs et connaître les priorités globales. Une roadmap produit guide le processus de création et explique la raison d’être du produit. La force de vente sait ainsi comment interagir avec les utilisateurs et les utilisatrices, susciter leur intérêt pour les fonctionnalités et les avantages du produit, et les informer tout au long du cycle de développement.
Quel est l’intérêt d’une roadmap produit ?
Bien conçue, une roadmap produit s’avère extrêmement utile aux responsables produit. Elle peut offrir de nombreux avantages tangibles et intangibles, et aider la direction à atteindre différents objectifs.
- Coordonner les attentes. Une roadmap produit signale aux parties prenantes les changements, les évolutions et les progrès à prévoir par rapport à la stratégie globale. Elles visualisent ainsi les étapes à suivre pour concrétiser la stratégie.
- Susciter l’intérêt. Une roadmap produit efficace éveille l’intérêt des parties prenantes en interne et des audiences en externe. Elle peut indiquer les étapes franchies par votre équipe à mesure que celle-ci se rapproche d’objectifs plus globaux, de livrables précis et des dates d’achèvement prévues.
- Inspirer confiance. Les équipes en interne et les audiences en externe pourront plus facilement cerner la vision du produit, son objet et le public cible. Une roadmap détaillée inspire confiance.
- Faciliter la communication. Une roadmap produit contribue à la régularité et à la pertinence des échanges. En tant que source d’information fiable partagée sur le développement d’un produit, elle peut servir de point de référence lors des discussions.
- Favoriser la collaboration. Une roadmap produit vous aide à identifier les principaux problèmes et à hiérarchiser l’utilisation des ressources. Elle permet aussi de s’assurer que votre équipe sait ce que l’on attend d’elle.
Quels sont les différents types de roadmaps produit ?
Ils sont au nombre de trois. Chacun d’eux utilise une mise en page et des éléments visuels spécifiques pour communiquer les informations.
Roadmap produit axée sur les statuts
Ce type de roadmap produit divise le projet en trois phases : maintenant, ensuite et plus tard. Il offre un aperçu simple et rapide de l’avancement du développement d’un produit. Chacun des livrables est rattaché à des indicateurs clés et à des objectifs stratégiques. Une roadmap produit axée sur les statuts peut aussi bien fournir des informations sur la publication d’une fonctionnalité que sur le lancement de toute une gamme de produits.
Roadmap produit axée sur les thèmes
Ce type de roadmap produit indique la valeur ajoutée que l’équipe créera, sans mentionner de livrables en particulier. Elle donne une orientation stratégique en décrivant une série de problématiques isolées ou conjointes à résoudre. Chaque thème dure généralement un trimestre et inclut des epics liés à la stratégie globale.
Roadmap produit axée sur les résultats
Cette roadmap décrit les résultats que vous souhaitez atteindre à chaque stade de développement du produit ou à chaque étape du projet. Elle définit les attentes vis-à-vis de votre équipe et des autres parties prenantes en établissant des critères de réussite clairs à chaque étape. Elle laisse aussi une certaine marge de manœuvre à votre équipe pour trouver des solutions et obtenir les résultats souhaités.
Comment les différentes équipes utilisent-elles les roadmaps produit ?
Les équipes utilisent les roadmaps produit différemment. En détaillant leurs responsabilités respectives, vous les aiderez à se focaliser sur leur rôle dans la roadmap.
Équipes de développement de produits
Elles utilisent les roadmaps produit pour suivre leurs progrès. La roadmap doit inclure des informations sur les tâches en cours et leur échéance. Elle précise généralement les jalons et la charge de travail de chaque membre de l’équipe. Elle peut aussi contenir des informations générales sur le projet susceptibles d’orienter le travail de l’équipe, par exemple, la valeur de la clientèle cible.
Équipes dirigeantes
La direction utilise les roadmaps produit pour définir les stratégies de l’entreprise. Elle veut savoir comment les projets en cours se complètent et contribuent à l’effort général visant à atteindre les objectifs de l’entreprise. Dans cette optique, elle peut inclure des informations générales sur la finalité d’un produit et les retombées de son lancement pour l’entreprise.
La direction veut également pouvoir suivre les progrès accomplis dans la réalisation de ses objectifs. Elle aura alors tendance à diviser les roadmaps produit en périodes. Chaque semaine, chaque mois ou chaque trimestre comportera des jalons et des mesures utilisées par la direction pour évaluer la réussite.
Force de vente
Elle utilise les roadmaps produit comme référence pour générer des conversions. Pour qu’elle lui soit utile, la roadmap doit contenir le plus d’informations possibles sur les nouvelles fonctionnalités, les avantages ou les modifications du produit ou service susceptibles d’attirer l’attention de la clientèle.
Elle n’est cependant pas censée indiquer de délais de déploiement fermes pour les fonctionnalités ou les produits, au risque de créer des attentes irréalistes de la part de la clientèle et d’exercer une trop forte pression sur les équipes de développement.
Service client
Il utilise les roadmaps produit pour optimiser l’expérience client et fidéliser. Il a besoin de connaître les fonctionnalités du produit qui profitent à la clientèle et leur date de disponibilité. Il peut tenir compte de certaines informations sur les nouvelles fonctionnalités pour définir les attentes et maintenir l’intérêt de la clientèle pour le produit.
Service marketing
L’objectif principal de ce service est d’utiliser la roadmap produit pour susciter l’intérêt de la clientèle et d’autres parties prenantes extérieures. Contrairement à d’autres, il voudra connaître tous les aspects de votre roadmap produit. Toutes les informations que vous pourrez lui fournir pourront l’aider dans ses activités, qu’il s’agisse de votre stratégie, de votre calendrier ou de vos objectifs précis. Il s’intéressera tout particulièrement aux avantages des fonctionnalités d’un produit pour la clientèle.
Ingénierie logicielle
Pour que votre roadmap lui serve, cette équipe doit savoir à qui s’adresse le produit, en quoi il consiste et pourquoi il mérite d’être créé. Elle doit comprendre la stratégie globale et le processus décisionnel qui l’a étayée. Elle doit aussi connaître la finalité de certaines fonctionnalités. Avec ces informations en main, elle pourra effectuer les tâches de développement qui permettront d’atteindre les objectifs.
À qui incombe la création d’une roadmap produit ?
Selon la structure de l’entreprise, celles et ceux en charge de la gestion du produit élaboreront et actualiseront la roadmap, et détermineront les informations à inclure. Une roadmap produit est en fin de compte un projet collaboratif, qui porte ses fruits grâce à la contribution de toutes les personnes impliquées.
Comment créer une roadmap produit ?
Quel que soit son objectif, votre roadmap produit comprendra probablement les éléments ci-dessous.
- Les users stories sont les récits au cœur de la roadmap produit. Elles indiquent les points de l’histoire et les difficultés qui orientent la stratégie.
- Des chronologies sont utilisées pour indiquer quand les objectifs seront atteints et quand les fonctionnalités seront publiées. Elles garantissent qu’une équipe utilisant la roadmap produit se rapproche progressivement de ses objectifs.
- Les objectifs sont la composante clé de toute roadmap produit. Ils doivent être clairement définis et assortis d’un échéancier précis et d’indicateurs.
- Les initiatives se composent d’un ou de plusieurs objectifs qui forment un tout cohérent. Le thème d’une initiative doit avoir un rapport avec la stratégie globale de la roadmap produit et contribuer à sa mise en œuvre.
- Les fonctionnalités sont des éléments nouveaux ou améliorés d’un produit ou service qui renforcent sa valeur ajoutée. Elles peuvent apporter une amélioration en termes d’apparence, de performances, de capacités, de compatibilité et bien plus encore.
- Les versions sont l’occasion pour l’équipe de présenter un nouveau produit ou service. Elles sont planifiées bien à l’avance et apparaissent sous forme de dates futures dans la roadmap produit. Elles peuvent inclure plusieurs séries de fonctionnalités réunies dans un seul package.
- Les epics sont des catégories de fonctionnalités qui peuvent être présentes dans plusieurs versions. Ils peuvent avoir une durée limitée ou couvrir la totalité de la roadmap produit.
Maintenant que vous connaissez les principales composantes d’une roadmap produit, nous allons aborder les différentes étapes qui vous aideront à en construire une. Si certains détails peuvent varier selon les particularités de votre entreprise et de votre secteur, les étapes ci-après devraient vous permettre de vous lancer.
1. Créez une vision et une stratégie pour votre produit.
Pour construire une roadmap produit, vous devez d’abord déterminer la raison d’être du produit, c’est-à-dire sa contribution à l’atteinte des objectifs de l’entreprise. En notant par écrit ce qui motive le développement d’un produit, vous pourrez plus facilement établir une vision produit. Pour ce faire, examinez les points suivants :
- Le problème que votre produit tente de résoudre
- La disponibilité de produits similaires sur le marché
- Les avantages de votre produit par rapport à la concurrence
- La réputation de votre entreprise auprès de sa clientèle et de son personnel
- Les objectifs de l’entreprise à court, moyen et long terme
- Les objectifs de vente
- Les caractéristiques d’un déploiement réussi du produit
Une fois la vision produit formalisée, vous pouvez passer à l’élaboration de la stratégie. La vision décrit le pourquoi, et la stratégie le comment. Commencez par réfléchir aux ressources nécessaires et aux étapes de lancement de votre produit ou service.
2. Évaluez et fixez les objectifs.
Après avoir établi les fondements de votre stratégie produit, définissez vos objectifs. Ils doivent être précis, mesurables et réalistes compte tenu de vos ressources. Une partie du processus consiste à donner la priorité aux problèmes pouvant être résolus grâce au produit, et à écarter ceux qui sortent du cadre du projet.
Pour créer des objectifs, divisez le périmètre du projet en périodes. Concentrez-vous sur ce qui doit être accompli au cours de la semaine, du mois et du trimestre à venir. Il peut être difficile de savoir où votre équipe en sera après ce laps de temps. En fixant des objectifs à court et moyen terme, vous aurez suffisamment de souplesse pour faire face aux changements qui se produiront par la suite.
3. Coordonnez les attentes pour les parties prenantes en interne.
Il se peut que certaines équipes connaissent la finalité et les objectifs de la roadmap produit, mais pas d’autres. Prenez le temps de rencontrer leurs membres ainsi que toutes les personnes qui utiliseront la roadmap. Expliquez-leur la finalité de cette dernière et ce qu’elle apportera (et n’apportera pas) à l’entreprise. Définissez des métriques et des indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer la réussite, et décidez de la marche à suivre selon qu’ils sont atteints ou non.
Lors de ces discussions, vous devrez peut-être réévaluer certains aspects de la roadmap produit. Les équipes au contact de la clientèle sont susceptibles de signaler des problèmes auxquelles elles sont confrontées et qui sont plus urgents que ceux que vous avez identifiés. Contribuant à renforcer la cohésion des équipes, ces discussions peuvent faciliter le travail effectué dans le cadre du projet, car chaque personne concernée sait à quoi s’attendre.
4. Définissez les fonctionnalités et les exigences du produit.
Une fois votre stratégie en place, vous pouvez définir les fonctionnalités et exigences du produit. Pour déterminer les fonctionnalités à inclure dans le produit et ses critères de performances, procédez comme suit :
- Analysez la concurrence. Intéressez-vous à vos concurrents et à leurs produits.
- Examinez l’expérience client. Étudiez avec soin la façon dont la clientèle interagit avec votre produit et d’autres du même type. Vous devrez peut-être effectuer des modifications en fonction des retours d'information et avant de procéder à un déploiement complet.
- Segmentez vos marchés. Identifiez précisément les avantages les plus prisés sur vos marchés. Adaptez ensuite votre produit et votre processus de développement de sorte que les différentes versions de votre produit offrent ces avantages.
Ces informations pourront vous aider à concevoir les fonctionnalités souhaitées par votre public cible. Vous pouvez regrouper dans des epics les fonctionnalités qui seront déployées dans plusieurs versions si elles se rapportent à des thèmes similaires.
Vous pouvez aussi créer des users stories pour décider plus facilement des produits et fonctionnalités à développer. Vous devrez alors consulter les équipes en contact avec la clientèle pour obtenir des insights précis sur les modes d’interaction de cette dernière avec vos versions.
5. Fixez les dates de publication.
Après avoir décidé des fonctionnalités du produit, vous pouvez fixer leur date de publication en accord avec l’équipe de production afin de ne pas lui imposer des délais irréalistes ou de susciter des attentes infondées de la part de votre audience.
6. Choisissez un format de roadmap.
Après avoir rassemblé les informations à inclure dans la roadmap produit, vous devez choisir un format de présentation. Pour déterminer le format adéquat, il vous faut d’abord établir plusieurs critères. Réfléchissez aux personnes qui utiliseront ce document et au type d’informations que vous comptez partager, et demandez-vous si votre public a plutôt besoin de détails précis ou d’une vue d’ensemble.
Il existe trois formats principaux pour les roadmaps produit.
- Avec une roadmap produit sans date, vous tracez les contours des progrès attendus tout en vous laissant la possibilité de modifier facilement des informations par la suite.
- Avec une roadmap produit hybride, vous présentez des informations détaillées sur le court et le moyen terme, tout en laissant l’avenir plus ouvert.
- Une roadmap produit chronologique fournit un aperçu détaillé et complet d’un projet avec des échéances fermes, qui peuvent aller bien au-delà d’un an.
Comment utiliser les outils de création de roadmaps produit ?
Une roadmap produit peut fournir à votre équipe ou à des audiences externes une explication claire de la vision d’un projet. Elle détaille aussi le travail à accomplir dans le cadre de ce projet ainsi que les tâches en attente. Au final, ce document illustre précisément ce que recouvre la notion de réussite, ce qui permet de susciter l’intérêt vis-à-vis d’un projet et d’inspirer confiance.
Pour commencer à élaborer une roadmap produit, identifiez les objectifs de votre projet et la stratégie globale de l’entreprise. Vous pouvez procéder de la sorte pour un nouveau produit ou service, mais aussi pour ceux qui existent déjà. Dans tous les cas, l’objectif est de s’assurer que toutes les équipes sont sur la même longueur d’onde. Une fois ces étapes préliminaires réglées, vous pouvez commencer à chercher une application permettant de suivre, d’organiser et de partager les initiatives de collaboration liées à votre roadmap produit.
Solution de gestion du travail en entreprise, Adobe Workfront intègre les données, les processus et les technologies des différents services pour créer et gérer les roadmaps produit. En optimisant et en centralisant les projets digitaux, les équipes peuvent échanger, collaborer et tenir leurs délais où qu’elles se trouvent, car elles ont toutes accès aux mêmes données et doivent répondre aux mêmes attentes. Workfront permet de gérer le cycle de vie du développement d’un produit du début à la fin.
Regardez une vidéo de présentation ou suivez une visite guidée du produit pour savoir comment Adobe Workfront peut vous aider à concevoir des roadmaps produit et à les optimiser.