Matrice RACI : définition et exemples

Adobe Experience Cloud Team

04-14-2025

Femme tenant une tablette, debout dans une pièce. Derrière elle se trouvent un tableau de répartition des rôles et des responsabilités, ainsi qu’un message de notification à l’équipe.

Rôle d’une matrice RACI

La matrice RACI permet de définir les rôles et les responsabilités des parties prenantes d’un projet pour l’ensemble des tâches, des jalons et des livrables.

Comme les gestionnaires de projet coordonnent souvent plusieurs équipes réparties entre différents services, il est parfois difficile de définir les responsabilités de chacun. La matrice RACI s’avère alors très utile, notamment dans le cadre de projets complexes et transversaux.

RACI est l’acronyme de Responsabilité, Approbation, Consultation et Information, soit les rôles attribués aux différents individus prenant part à chaque tâche :

Icônes représentant chaque lettre de l’acronyme RACI (Responsabilité, Approbation, Consultation et Information)

Ce guide aborde les points suivants :

Création d’une matrice RACI

Une matrice RACI clarifie visuellement les différents rôles, ce qui facilite l’exécution d’un projet. Elle se présente généralement sous la forme d’une feuille de calcul qui recense les tâches du projet et spécifie les rôles RACI attribués à chaque membre. Voici les étapes à suivre :

1. Définissez les objectifs et les priorités du projet.

Commencez par identifier le périmètre du projet. Listez les principaux objectifs ou livrables, ainsi que les étapes nécessaires à leur réalisation.

Par exemple, si vous créez une brochure, le livrable correspond au produit final, tandis que les sous-tâches peuvent inclure la définition des attentes de la clientèle, le processus de recherche, la rédaction des textes et la conception d’illustrations sur mesure.

2. Décomposez les objectifs globaux en tâches individuelles.

Après avoir établi le plan global du projet, appuyez-vous sur une structure de répartition du travail pour scinder chaque objectif en tâches concrètes. Reprenons l’exemple de la brochure, notamment la rédaction des textes, qui peut être décomposée comme suit : planification, écriture, relecture et mise en forme.

3. Énumérez les tâches dans l’ordre chronologique.

Le moment est venu d’élaborer la matrice RACI. Saisissez toutes les tâches dans la première colonne de la feuille de calcul par ordre de réalisation. Si certaines d’entre elles sont indépendantes, classez-les dans l’ordre d’exécution le plus probable.

Vous saurez ainsi précisément qui intervient à chaque étape.

4. Identifiez l’ensemble des parties prenantes.

Passez en revue toutes les étapes et dressez la liste des personnes impliquées, soit individuellement, soit par rôle au sein d’un service ou d’une équipe, selon le périmètre du projet.

Insérez ces noms ou ces rôles dans les en-têtes des colonnes, à droite des tâches. Pour simplifier la consultation, vous pouvez les classer par niveau d’implication.

5. Attribuez les rôles RACI.

Dans chaque cellule, insérez la lettre correspondant au rôle de la personne : R, A, C ou I.

Par exemple, pour la tâche « création d’illustrations personnalisées », vous pouvez procéder comme suit :

6. Validez l’attribution des rôles avec chaque partie prenante.

Pour finir, assurez-vous que chaque membre connaît parfaitement son rôle et que la matrice ne contient aucune erreur. Chaque tâche doit comporter au moins un  R, un seul  A et autant de  C et de  I que nécessaire.

Utilisation des matrices RACI

Les matrices RACI sont particulièrement utiles dans les situations suivantes :

Bonnes pratiques applicables aux matrices RACI

Grâce à ces bonnes pratiques, vous exploiterez au mieux les matrices RACI :

Exemples de matrices RACI

Les matrices RACI peuvent s’appliquer à différents scénarios :

Tâches marketing
Responsabilité
Approbation
Consultation
Information
Identifier l’objectif de l’entreprise
Directeur/directrice senior
Directeur ou directrice
Responsable
Directeur/directrice marketing
Définir le marché cible
Responsable
Analyste
Consultant/consultante
Coordinateur/coordinatrice
Établir un budget
Directeur/directrice senior
Responsable
Analyste
Coordinateur/coordinatrice

Campagne marketing. Une matrice RACI clarifie les responsabilités des personnes engagées dans des activités telles que la création de contenu, la promotion sur les réseaux sociaux ou l’analyse de campagnes. Par exemple, la ou le responsable marketing rend compte de la performance globale d’une campagne, tandis que les spécialistes de la création produisent du contenu attrayant, les designers conçoivent des supports accrocheurs, et les analystes suivent les indicateurs clés pour en tirer des insights.

Développement applicatif. Dans ce domaine, une matrice RACI sert à définir les rôles des personnes impliquées dans des tâches, comme l’analyse des besoins, le codage, les tests et le déploiement. Ainsi, la ou le gestionnaire de projet est responsable de sa réussite. Les équipes de développement sont chargées de l’écriture du code et les testeurs de l’identification des bugs, tandis que les parties prenantes sont informées de l’état d’avancement et consultées sur les décisions importantes en matière de design.

Planification d’évènements. Une matrice RACI précise les rôles des individus qui participent au choix du lieu, à la logistique, au marketing et à la gestion sur site. Le coordinateur ou la coordinatrice est responsable du succès de l’évènement. Les prestataires fournissent des services spécifiques (restauration, animation, etc.), les sponsors sont consultés sur les décisions importantes et informés des évolutions, tandis que les bénévoles doivent accomplir différentes tâches le jour J.

Variantes de matrice RACI

Bien que le modèle RACI classique soit largement utilisé, il existe des variantes adaptées à des besoins précis :

Favorisez la collaboration pour créer une dynamique.

Servant à mener à bien des projets de toute envergure, les matrices RACI s’avèrent particulièrement utiles lorsque les rôles sont complexes ou que plusieurs services sont impliqués. Grâce à cette définition claire et visuelle des responsabilités de chacun, les équipes progressent efficacement, tout en évitant les malentendus et les imprévus.

Adobe Workfront est une puissante plateforme de gestion du travail qui vous permet de créer, de gérer et de partager des matrices RACI. Pour découvrir ses fonctionnalités, suivez la visite guidée.

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