Campagnes sur les réseaux sociaux : quelques exemples probants dont votre prochaine stratégie pourrait s’inspirer

La stratégie adoptée sur les réseaux sociaux exige énormément de travail et, sitôt une campagne achevée, il est temps de diffuser la suivante. Rien que le volume de contenu nécessaire et le rythme du marketing sur les réseaux sociaux compliquent le foisonnement permanent d’idées nouvelles.

Une campagne sur les réseaux sociaux désigne une série de publications à l’appui de votre stratégie marketing globale orientée réseaux sociaux. Elle repose souvent sur un produit ou une action de push marketing, comme un nouveau lancement ou les soldes d’hiver. En règle générale, cette campagne sera déployée sur de multiples plateformes sociales afin de réaliser vos objectifs marketing dans ce domaine.

Pour vous aider à élaborer une stratégie efficace, nous vous exposerons diverses bonnes pratiques applicables à la création de campagnes sur les réseaux sociaux. Nous analyserons ensuite neuf campagnes ayant fait leurs preuves qui vous donneront peut-être des idées.

• Getty Museum : #GettyMuseumChallenge
• Apple : #ShotOniPhone
• Spotify : la Rétrospective
• Dove : le Projet #MontrezNous
• MSIG : #RealSmallProblems
• Delta : « Faces of Travel »
• Trello : #WhereITrello
• Lush : #LushLife

Bonnes pratiques applicables aux campagnes sur les réseaux sociaux

Une solide stratégie marketing sur les réseaux sociaux panache plusieurs tactiques. Voici quelques bonnes pratiques qui vous seront utiles pour votre prochaine campagne sur les réseaux sociaux.

• Trouvez du contenu créé par l’utilisateur. Le contenu créé par l’utilisateur (UGC) désigne tout contenu créé par votre clientèle ou votre audience. Il peut s’agir, par exemple, d’images, de vidéos, d’avis et d’articles de blog. Si un contenu de ce type vous intéresse, demandez à celui ou celle qui l’a créé l’autorisation de le republier sur les profils de votre marque. Certaines marques créent un hashtag spécifique pour en faciliter la collecte. Du fait de son authenticité, l’UGC est une technique marketing appréciée. Servant de preuve sociale, ce contenu montre des personnes bien réelles en train d’utiliser et d’apprécier votre produit ou service.
• Partagez les valeurs de votre marque. Les valeurs de votre marque sont les convictions et les idéaux qui servent de fil conducteur à l’entreprise. Même si vous ne les exposez pas explicitement, ces valeurs doivent constituer le fondement de toutes vos publications. Attachée à la persévérance et à la détermination, une marque de sport s’emploiera, par exemple, à créer un contenu qui inspire et motive sa clientèle. La transmission de vos valeurs contribue à attirer votre audience cible en affichant la personnalité et l’identité de la marque.
• Lancez des défis amusants. Les idées nouvelles ne cessent d’éclore sur les plateformes sociales, comme le « Ice Bucket Challenge » au profit de l’association ALS qui lutte contre la maladie de Charcot ou encore le « Mannequin Challenge ». Les meilleurs défis sont mémorables et participatifs : drôles et opportuns, ils font bouger les lignes au profit d’une cause importante. En lançant votre propre défi sur les réseaux sociaux, vous contribuez à renforcer la notoriété de votre marque, à favoriser les interactions et à consolider les relations avec votre clientèle.
• Portez la voix de votre marque sur vos réseaux sociaux. Si les valeurs de la marque définissent la teneur de votre discours sur les réseaux sociaux, sa voix et sa tonalité en déterminent l’expression. La voix de votre marque doit être à l’unisson de vos valeurs. Si l’humour en fait partie, la tonalité de votre contenu sera enjouée et drôle. En parlant d’une voix concordante, vous différencierez votre marque de celle de vos concurrents et contribuerez à mettre vos profils en valeur. Un langage qui résonne auprès de votre audience cible rendra celle-ci plus susceptible de graviter autour de votre marque.
• Proposez un point de vue unique ou une toute nouvelle approche. Votre marque a une façon de voir les choses qui n’appartient qu’à elle, et partager ouvertement ce point de vue sur les réseaux sociaux est l’un des meilleurs moyens d’aider votre entreprise à se démarquer. Songez à ce qui fait la singularité de votre marque et réfléchissez à la manière d’intégrer cette spécificité dans votre texte.
• Utilisez des données personnalisées. Les données peuvent vous aider à déployer des expériences personnalisées sur les réseaux sociaux. Recueillez des données sur les profils démographiques, comportements et centres d’intérêt de votre audience de sorte que vos contenus et campagnes soient pertinents. Si vous donnez aux gens le sentiment d’être compris, ils seront plus enclins à réaliser un achat, à interagir avec votre contenu ou à le partager avec leur entourage.
• Ne négligez pas le marketing émotionnel. Le marketing émotionnel désigne une campagne marketing qui mise sur les émotions pour convaincre d’acheter. Par exemple, une vidéo peut s’articuler autour d’une histoire inspirante associant votre marque qui fera naître chez celles et ceux qui la regardent motivation, bonheur ou encore étonnement. Le marketing émotionnel pousse les gens à agir. C’est aussi une méthode judicieuse de créer des campagnes mémorables à partager, donnant lieu à davantage d’interactions avec votre contenu.
• Observez les tendances sur les plateformes. Le type de contenu affiché sur LinkedIn n’a rien à voir avec les campagnes circulant sur TikTok. Gardez un œil sur ce qui est en vogue sur les différents réseaux sociaux de sorte que vous puissiez intégrer ces tendances dans les campagnes que vous créez. Mais ne tardez pas trop car ces tendances évoluent très vite. Si vous entendez les utiliser, agissez sans délai.
• Créez un hashtag à votre marque. Un hashtag de marque est l’un des meilleurs moyens de centraliser à la fois le contenu créé par l’utilisateur et vos propres publications. Pour être valable, ce hashtag doit être unique et aussi court que possible. Privilégiez un seul message pour simplifier les choses. Pensez à inclure votre dénomination commerciale ou l’une de ses variantes.

Neuf exemples de campagnes ultra-efficaces sur les réseaux sociaux

Voici quelques exemples d’implémentation de ces stratégies par les marques dans leurs campagnes marketing.

1. Getty Museum : #GettyMuseumChallenge

Le Getty Museum a lancé le #GettyMuseumChallenge en mars 2020 sur Facebook, Instagram et Twitter. L’objectif ? Reproduire chez soi ses chefs-d’œuvre favoris avec trois objets du quotidien. Ce jeu s’est inspiré d’un compte Instagram existant dont le musée a repris l’idée, mais en y apportant sa touche personnelle puisque les internautes ont été mis au défi d’utiliser les images numérisées et préalablement téléchargées des œuvres de la collection Getty.

Le défi a été très suivi, plusieurs milliers d’internautes à travers le monde se mettant à réinventer des chefs-d’œuvre de la Renaissance avec des lasagnes ou mettant à contribution leurs animaux de compagnie pour proposer leurs propres versions de « La jeune fille à la perle ». Getty a même consacré un livre à toutes ces reproductions de tableaux faites maison.

Cette campagne sur les réseaux sociaux a été couronnée de succès car elle a rendu le musée plus accessible. Si la visite du Getty Museum pour en admirer les œuvres « de visu » n’était certes pas envisageable pour l’ensemble des internautes, tout le monde pouvait néanmoins recréer ces « produits » à domicile. Le calendrier choisi par Getty était également quelque peu stratégique, puisque ce défi a été lancé au début de la pandémie de COVID-19 pour tromper l’ennui durant le confinement. Réfléchissez à la manière dont votre campagne sur les réseaux sociaux pourrait profiter de telle ou telle opportunité pour proposer un exutoire créatif aux internautes, que ce soit en misant sur la frénésie autour d’un évènement apprécié ou en suggérant un dérivatif durant une période stressante.

2. Apple : #ShotOniPhone

Apple a lancé plusieurs campagnes #ShotOniPhone au fil des ans. Celle de 2022 était conçue pour promouvoir les modèles iPhone 13 Pro et iPhone 13 Pro Max. Apple entendait mettre en avant le mode macro de l’appareil photo de ses nouveaux téléphones en invitant sa clientèle à partager ses photos macro préférées prises avec l’iPhone 13 Pro et l’iPhone 13 Pro Max.

Apple a incité les internautes à partager leurs photos sur Instagram et Twitter en mentionnant les hashtags #ShotOniPhone et #iPhoneMacroChallenge. Un jury a ensuite retenu les dix meilleures pour les intégrer à ses campagnes digitales et autres supports marketing. Les deux hashtags de marque ont engrangé plus de 26 millions de publications sur Instagram.

Cette campagne demeure efficace car elle met en évidence la qualité des résultats obtenus avec l’appareil photo des modèles d’iPhone en question. Il s’agit d’un excellent exemple de marque préférant des actes à un long discours.

Rien ne vous oblige à offrir un prix ou une récompense à celles et ceux qui relèveront votre défi sur les réseaux sociaux, mais si vous décidez de désigner des lauréates et lauréats, pensez à faire cadeau de produits ou à republier les contributions qui vous plaisent le plus. Appâtez votre audience en lui donnant l’occasion de faire partie de votre campagne de marque.

3. Spotify : la Rétrospective

Autre exemple de campagne réutilisée d’une année sur l’autre par une marque : la Rétrospective Spotify. Tous les mois de décembre, les titulaires d’un compte Spotify ont accès à des statistiques personnalisées et à des insights concernant leur activité sur cette plateforme, d’après les genres, titres et artistes les plus écoutés. Spotify présente une compilation de ces informations sous forme d’illustrations que ses utilisateurs et utilisatrices peuvent publier sur les réseaux sociaux.

Cette campagne signée Spotify marque des points car elle est ultrapersonnalisée et unique en son genre. Le principal concurrent de Spotify, Apple Music, n’a lancé Replay, une fonctionnalité analogue que dernièrement, afin de ne pas être en reste. Or, force est de constater qu’Apple Music Replay est loin d’offrir une expérience aussi remarquable que la Rétrospective de Spotify.

Les données client représentent l’un des outils les plus performants pour créer des campagnes ultra-efficaces sur les réseaux sociaux. Les expériences orientées données renforcent l’engagement car elles peuvent être adaptées individuellement. Le marketing personnalisé a aussi vocation à renforcer la notoriété de marque et les conversions. Durant la première semaine de décembre 2020, au plus fort des partages de rétrospectives sur les réseaux sociaux, les téléchargements de l’application Spotify ont progressé de 21 %.

Efforcez-vous de créer des expériences personnalisées pour les consommateurs et consommatrices partout où c’est possible. Cultivez la relation entre votre marque et votre audience en faisant en sorte de recueillir des données client que vous pouvez exploiter pour créer un contenu hors pair.

4. Dove : le Projet #MontrezNous

Pour la campagne du Projet #MontrezNous, Dove s’est associée à la communauté Girlgaze et à Getty Images afin de créer une collection de plus de 10 000 images « offrant une vision plus inclusive de la beauté, que l’ensemble des médias et annonceurs peuvent utiliser ». Cette campagne, exclusivement pilotée par des femmes et axée sur la diversité, a proscrit les retouches numériques.

Plus de 640 000 publications mentionnant le hashtag #ShowUs ont été partagées sur Instagram. Dove a également publié les contributions photographiques sur ses autres réseaux sociaux, notamment Facebook et Twitter.

Cette campagne illustre parfaitement la connaissance d’une audience. Dove a interrogé son audience et établi que 70 % des femmes ne se sentent pas représentées dans les publicités. Dove a utilisé son influence pour cerner les besoins de son audience et tenter de résoudre cette problématique en créant le Projet #MontrezNous.

Si vous vous apprêtez à lancer une campagne, un projet ou un défi sur les réseaux sociaux, envisagez d’abord une étude de marché afin de vous assurer que votre campagne est souhaitée et nécessaire. Menez une enquête afin de déterminer les causes et les problématiques qui importent aux yeux de votre audience. Peut-être découvrirez-vous avec étonnement qu’il faudra orienter votre campagne dans une direction différente que celle prévue au départ.

5. Procter & Gamble : #DistanceDance

Le défi lancé par Procter & Gamble (P&G) sur TikTok spécifiquement a été créé en partenariat avec l’influenceuse Charli D’Amelio. La multinationale P&G a invité ses followers à imiter sa chorégraphie #DistanceDance, les incitant ainsi à respecter les mesures de distanciation sociale. P&G s’est également engagée à verser un don à des associations caritatives une fois le nombre de 3 millions de vidéos atteint.

Dès la première semaine de la campagne, la vidéo de Charli D’Amelio comptabilisait plus de huit milliards de vues, et 1,7 million d’émules avaient posté leurs propres versions.

Pour assurer le succès de sa campagne, P&G s’est appuyée sur deux réflexions stratégiques. Premièrement, ses followers sur TikTok ont été invités à danser, pratique qui fait la renommée de TikTok. Il s’agit là d’un parfait exemple d’utilisation de contenu adéquat pour un canal spécifique.

Deuxièmement, P&G a fait appel aux services d’une influenceuse. Le marketing d’influence offre un retour sur investissement élevé, selon Influence Marketing Hub, avec un gain pour les entreprises aux alentours de 5,20 $ pour chaque dollar investi.

https://www.youtube.com/watch?v=9-pUdROFgw4

6. MSIG : #RealSmallProblems

Wild Advertising a aidé la compagnie d’assurance MSIG à se positionner sur Instagram à travers la campagne #RealSmallProblems. Alors que les géants dans ce secteur d’activité privilégient l’envoi de messages à grande échelle, soulignant la nécessité de souscrire une assurance-vie par exemple, cette campagne a été conçue pour amener les gens à réfléchir aux petits tracas du quotidien qui peuvent potentiellement se muer en problèmes graves.

Réputée pour la créativité et l’efficacité de ses contenus sur les réseaux sociaux, l’agence Wild Advertising a réalisé de courtes vidéos et des illustrations colorées mettant en scène les petits accidents du quotidien susceptibles d’engendrer de graves ennuis, comme être victime d’une balle perdue en pratiquant un sport collectif et avoir besoin d’un avis médical. L’utilisation d’accidents courants mineurs est en parfaite adéquation avec l’image d’une compagnie d’assurance plus accessible que souhaite imposer la marque MSIG. Cette campagne a également servi à mettre en avant certaines causes importantes pour la compagnie au regard des valeurs qu’elle cultive, comme le développement durable et l’utilisation prudente des réseaux sociaux.

MSIG a gagné plus de 1 000 nouveaux followers à la suite de cette campagne et constaté une hausse de 15 % de ses interactions mensuelles. La mise en avant des points forts de votre marque peut contribuer à renforcer les relations avec votre audience. Si vous êtes une petite entreprise, servez-vous de cet avantage pour engager un dialogue constructif de façon plus individualisée. Concevez votre campagne sur les réseaux sociaux pour tirer parti de votre positionnement sur le marché.

7. Delta : « Faces of Travel »

Lorsque la compagnie aérienne Delta Air Lines a décidé d’axer ses efforts sur la diversité, l’équité et l’inclusion, elle s’est alliée à Kinto pour créer l’initiative« Faces of Travel ».

L’idée derrière cette campagne consistait à trouver ou créer des images d’illustration relatives au tourisme représentatives de la diversité des voyageurs et des voyageuses, à savoir des personnes aux bagages, aptitudes et statuts économiques différents. La collection en question rassemble plus d’une centaine de photos et séquences vidéo diffusées via Vice Media, Refinery29 ou encore Adobe Stock.

La campagne Delta est née d’un constat, celui d’une disparité dans le contenu proposé par les banques d’images. En cherchant des idées pour votre prochaine campagne sur les réseaux sociaux, recentrez-vous sur votre secteur d’activité et votre audience. Songez à leurs besoins et à leurs manques, et à la manière d’y remédier grâce à une campagne originale.

8. Trello : #WhereITrello

L’éditeur de l’application de productivité Trello a créé la campagne #WhereITrello qui a recueilli une large adhésion. L’idée était simple et ultra-efficace. Celles et ceux qui se servent de cet outil devaient partager sur Twitter et Instagram des photos immortalisant le lieu d’utilisation de Trello, et les contributions retenues étaient ensuite republiées sur le blog de l'éditeur.

Cette série de publications sur les réseaux sociaux était un moyen, pour Trello, de collecter du contenu créé par l’utilisateur. Elle a également mis en avant l’un des principaux arguments de vente de Trello : cette application permet de mieux vous organiser, où que vous soyez.

Créez une campagne sur les réseaux sociaux centrée sur une fonctionnalité ou une caractéristique particulière de votre produit ou service. Si vous pouvez glaner certains témoignages client, c’est encore mieux. Trello a également invité ses utilisateurs et utilisatrices à partager leur usage de l’application en mentionnant les hashtags #HowTheyTrello et #FavoriteThingsInTrello. À vous d’imaginer un moyen aussi efficace de distinguer les qualités de votre produit.

9. Lush : #LushLife

#LushLife est une campagne toujours d’actualité sur les réseaux sociaux créée par la société Lush, spécialisée en produits cosmétiques. En se servant du hashtag de marque, sa clientèle peut exhiber ses derniers achats en date ou dispenser des conseils sur ses produits préférés, comme la senteur de sa bombe de bain favorite ou la manière d’utiliser tel ou tel masque pour le visage.

Pétillants et colorés, les produits Lush se déclinent dans des designs de saison, qui incitent à les partager sur les réseaux sociaux. Le hashtag est très suivi sur Instagram et TikTok, ces deux plateformes comptabilisant plus d’un million de vues. À travers cette mention, Lush donne à sa clientèle les moyens de dialoguer, créant ainsi un esprit communautaire. Les publications de celle-ci renforcent, pour leur part, la notoriété de sa marque.

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