Les outils d’IA générative d’Adobe aident Syneos Health Communications à relever ses défis marketing.

S’appuyer sur un nouveau partenaire créatif

Syneos Health Communications est un consortium d’agences proposant des services innovants au secteur médical : publicité, branding, communication, accès au marché et relations publiques. La structure dépend de Syneos Health. Dans ses bureaux implantés aux quatre coins du monde, ce groupe en plein essor, spécialisé dans les solutions biopharmaceutiques, emploie plus de 27 000 personnes et exerce des activités à la croisée de la santé, des technologies et de la créativité. Compte tenu de la diversité des services proposés par Syneos Health Communications, ses équipes créatives doivent adapter leurs projets à des cahiers des charges spécifiques et à différentes pathologies pour répondre à tous les besoins. À ce titre, elles doivent être suffisamment agiles pour pouvoir créer et communiquer rapidement les informations répondant le mieux aux objectifs de chaque entreprise, que ce soit au moyen d’images, de vidéos, d’animations ou même de 3D. Pour y parvenir, il leur faut à tout prix éviter de se perdre dans les détails de modifications ou de systèmes de feedback interminables.

C’est là que les applications Adobe Creative Cloud entrent en jeu. Optimisées par les modèles d’IA générative d’Adobe Firefly, elles facilitent la diffusion de contenu personnalisé de qualité. Les équipes de Syneos Health Communications augmentent et accélèrent leur production ce qui leur fait gagner un temps précieux, tout en préservant la cohérence de la marque sur tous les canaux. Elles contribuent ainsi à améliorer les résultats de leur clientèle et à écourter les délais de mise en œuvre des projets.

Répondre à des enjeux de santé complexes

Les équipes en charge de la production vidéo et du design chez Syneos Health Communications sont entrées dans une nouvelle ère de créativité, qui transforme leurs workflows et redéfinit les standards en matière de création de contenu.

VP and Presentation Design Director chez BoldSky Creative Studio, le studio de création de Syneos Health Communications, Deanna Morgan a adopté sans hésitation les workflows optimisés par Firefly d’Adobe Stock et d’Adobe Photoshop.

Grâce à ces outils d’IA générative, son équipe peut créer des argumentaires originaux, qui jouent un rôle déterminant dans la conclusion de nouveaux contrats en démontrant la capacité de l’agence à produire du contenu marketing de qualité, notamment sur des sujets techniques. La clientèle a, en effet, souvent besoin de visuels pour aborder un problème médical particulier, toucher un groupe démographique bien précis ou même illustrer des émotions ressenties par le public. Or, les images libres de droits répondent rarement à ce type de demande.

Deanna Morgan et son équipe doivent souvent boucler leurs projets dans des délais extrêmement courts, ce qui est loin d’être simple lorsque plusieurs jours sont nécessaires pour créer des images et les manipuler. « Les délais de livraison serrés et le manque d’images disponibles posaient problème. Nous n’avions pas toujours le temps de créer des visuels à fort impact », confirme-t-elle.

Créer du contenu personnalisé répondant à différents besoins

Pour résoudre ces problèmes de manière inédite et créative, Deanna Morgan s’est penchée sur les fonctionnalités d’IA générative d’Adobe Stock et de Photoshop, rendues possibles par Firefly.

Grâce à l’outil Remplissage génératif de Photoshop, son équipe peut personnaliser rapidement les éléments de design essentiels en ajoutant ou en supprimant du contenu dans les images à l’aide de simples prompts. « Avec Firefly dans Adobe Stock et Photoshop, nous pouvons désormais trouver l’image parfaite et effectuer de rapides ajustements. Nous avons ainsi ramené le délai de conceptualisation initiale à six heures, contre le double auparavant », se félicite-t-elle.

Pour promouvoir le comité en charge de la diversité, de l’équité et de l’inclusion d’une entreprise du secteur pharmaceutique, Deanna Morgan a utilisé la fonctionnalité d’IA générative Du texte à l’image d’Adobe Stock. À l’aide de prompts décrivant des quadragénaires et des quinquagénaires d’horizons divers, elle a pu représenter chaque groupe démographique tout en restant fidèle à l’identité de la marque.

« En saisissant des prompts d’IA très précis, j’ai pu obtenir tous les visuels nécessaires à cette présentation. Finalement, environ la moitié des images utilisées ont été générées via l’IA », précise-t-elle.

Ces nouvelles fonctionnalités ont permis à son équipe de créer des présentations de qualité, qui ont largement aidé Syneos Health Communications à remporter de nouveaux contrats.

Faire face à des enjeux élevés et à des délais serrés

À l’image de Deanna Morgan et de son équipe, qui ont relevé les défis spécifiques du marketing médical grâce à l’IA générative, Harvey J. Austin, Head of Content Production chez BoldSky Creative Studio, a également utilisé cette technologie pour son service de production vidéo.

BoldSky avait été chargé de créer une vidéo pour définir le rebranding de GSW, une agence Syneos Health Advertising. Le studio devait travailler sur le concept « Wondermore », qui mêle images créatives et illustrations cliniques, pour produire un récit visuel convaincant, évoquant l’émerveillement suscité par la rencontre de la médecine et de l’imagination humaine.

Pour donner vie à ce projet, l’équipe s’est appuyée sur les outils de création dynamiques d’After Effects, de Premiere Pro et de Frame.io, la solution de collaboration dédiée au montage d’Adobe.

Côté contraintes, il fallait trouver un compromis entre la nécessité de renouveler complètement l’identité de marque de GSW et un calendrier serré.

« Au départ, nous avions un trimestre pour tout boucler. Après un changement de planning, le délai a diminué d’environ 45 jours. Il nous fallait donc produire du travail de qualité encore plus rapidement », explique Harvey J. Austin.

Associer intégration et innovation technologiques

Au début du projet, BoldSky a étroitement collaboré avec son client, Daniel Vuyovich, Vice President and Design Director chez GSW, pour créer une présentation détaillée de l’univers Wondermore.

GSW a utilisé la fonctionnalité Du texte à l’image de Firefly pour générer des storyboards et des prévisualisations. En permettant de communiquer avec efficacité l’histoire de GSW aux parties prenantes, l’application optimisée par l’IA a contribué à simplifier le processus de validation interne.

« Nous n’avons pas eu besoin de chercher des idées en étudiant des images pendant des heures. Les interactions avec l’IA générative s’apparentent à des échanges créatifs. C’est comme si vous utilisiez un crayon très sophistiqué : vous exprimez vos idées, mais l’opération est bien plus rapide et dynamique », observe Daniel Vuyovich.

L’équipe s’est ensuite attaquée aux détails de production, notamment à l’animation 3D et au design audio, sous la direction de Pasquale Chieffalo, Motion Graphics Postproduction Lead chez BoldSky.

Celui-ci a puisé dans ses vastes connaissances pour superviser la création, dans After Effects, de modèles 3D et d’animations complexes destinées à matérialiser la vision de la marque.

« La coordination de la postproduction à l’aide de Frame.io a simplifié notre workflow et optimisé la collaboration au sein de l’équipe d’animation 3D et ce, alors même que ses membres travaillent aux quatre coins du pays. En incorporant des outils comme Firefly et Frame.io, nous avons pu réduire les délais de lancement de 50 %, ce qui est exceptionnel. »

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Capitaliser sur des résultats probants pour des perspectives prometteuses

L’intégration de fonctionnalités d’IA générative aux outils de création d’Adobe a produit des résultats remarquables : Syneos a écourté ses délais de lancement, simplifié la collaboration et les validations, obtenu des visuels plus percutants et plus diversifiés, et renforcé sa réflexion créative.

« Firefly fait désormais partie intégrante de notre workflow. Cette technologie nous pousse à réinventer le processus créatif et à sortir des sentiers battus, ce qui aide toute l’équipe à progresser et à se préparer à l’avenir du design », estime Deanna Morgan.

Grâce à l’adoption de ces outils de pointe, les responsables de la création chez Syneos Health Communications sont désormais en mesure de repousser les limites du marketing médical.

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