IBM réinvente la création de contenu et le marketing digital avec l’IA générative d’Adobe Firefly

En parcourant vos flux d’information sur les réseaux sociaux l’an dernier, peut-être avez-vous remarqué, comme des milliers d’autres personnes, cette image originale associée à la campagne de marque « Créons » d’IBM qui reflétait l’importance accordée par cet acteur au développement conjoint de solutions technologiques avec ses partenaires.

I Auparavant, il aurait fallu plusieurs jours, si ce n’est plusieurs mois, aux équipes marketing et de création pour élaborer ce genre d’assets. Or, l’image en question faisait partie d’une campagne pilote réalisée avec le concours d’Adobe Firefly dont l’IA générative, parfaitement utilisable à des fins commerciales, était directement intégrée aux workflows des équipes d’IBM. À partir de simples prompts, ces dernières ont été en mesure de générer quelque 200 assets et plus de 1 000 variantes marketing pour les besoins de cette campagne en quelques minutes.

Aussi impressionnantes que puissent être ces images, ce sont les performances de cette campagne qui sont les plus spectaculaires, car elles ont largement dépassé les objectifs d’IBM en générant des interactions 26 fois supérieures à celles escomptées et en touchant des audiences clés : 20 % des personnes ayant réagi à cette campagne étaient des décisionnaires et membres de la direction.

Adobe Firefly étant conçu pour être utilisé en toute sécurité à des fins commerciales, des entreprises comme IBM peuvent utiliser les images ainsi créées sans aucun risque. Élément essentiel de la solution Adobe dédiée aux content supply chains, Firefly permet aux marques de repenser la manière dont elles produisent et diffusent du contenu digital à une époque où l’efficacité constitue une priorité absolue et où les équipes doivent en faire toujours plus avec moins de moyens. IBM montre la voie dans ce domaine, en mettant en avant la manière dont l’IA générative peut remodeler le processus d’une entreprise en matière de planification, de production et d’analyse du contenu tout au long de son cycle de vie.

IBM commence à travailler avec Firefly sur ses propres programmes marketing et l’associe aux campagnes de sa clientèle à la réalisation desquelles l’entreprise participe via IBM Consulting. Les équipes ont nativement accès à Firefly dans leurs applications, notamment Adobe Express, Adobe Photoshop et Adobe Experience Manager Assets.

Comme l’indique Billy Seabrook, Global Chief Design Officer chez IBM Consulting, « nous avons commencé à exploiter Adobe Firefly dans l’optique de révolutionner l’expérience client grâce à un design optimisé par l’IA, tout en simplifiant nos workflows de création en interne. Avec Firefly, les 1 600 spécialistes que compte notre équipe en charge du design d’expériences chez IBM Consulting sont libérés des tâches fastidieuses et peuvent se recentrer sur leur cœur de métier : la création de solutions de design innovantes avec le concours de l’IA qui dépassent les attentes de la clientèle. »

En grande partie grâce à l’IA générative, les profils créatifs des équipes marketing et de conseil d’IBM peuvent consacrer davantage de temps à la réflexion créative, à l’élaboration de storyboards visuels et à la retouche de designs, autant d’axes de travail appelés à décupler leur productivité. Firefly favorise également la collaboration entre les services créatifs et marketing, un avantage particulièrement déterminant à l’heure où la capacité des marques à déployer des expériences client d’exception dépend de la production d’une grande quantité de contenu digital.

Pour Ari Sheinkin, VP Global Demand chez IBM, « les entreprises sont tenues de proposer des expériences ultrapersonnalisées sur de nombreux canaux différents, et l’IA générative nous ouvre la voie pour déployer efficacement ces initiatives à grande échelle. Adobe Firefly optimise la collaboration entre nos équipes marketing et créatives en simplifiant la production de contenus de qualité, par la suite utilisés dans des campagnes de personnalisation à grande échelle proposant des expériences sur mesure à la clientèle. »

Avec sa solution pour les content supply chains, Adobe facilite la production et la diffusion de contenu garantissant l’efficacité des expériences client. IBM fait appel à un ensemble d’applications, dont Adobe Workfront, Adobe Experience Manager et Adobe Creative Cloud, pour aider ses équipes créatives et marketing à planifier, créer et activer du contenu de marque. L’utilisation de ces outils a amélioré de 60 % les délais de mise sur le marché et, grâce à Firefly, l’entreprise peut optimiser encore davantage sa content supply chain en accélérant le processus de production.

Firefly aide également IBM à renforcer concrètement les standards de la marque et les garde-fous à l’échelle de l’entreprise. Le recours à l’IA générative se généralisant dans l’exercice des tâches professionnelles au quotidien, il est primordial de veiller à ce que le contenu visuel soit en adéquation avec les valeurs de la marque et la charte graphique d’IBM. Avec des applications comme Adobe Express, Firefly permet aux équipes marketing de confier à des non-designers la création de contenu visuel attrayant respectant ces critères, sans faire appel à d’onéreuses ressources de création.

À bien des égards, le point d’interrogation généré par IBM avec Firefly pour sa publicité invitait le monde des affaires à la réflexion : comment l’IA générative influencera-t-elle votre mode de fonctionnement ? Et comment faire preuve de réactivité pour éviter de perdre votre avantage concurrentiel ? Ce sont autant de questions auxquelles IBM répond, et nous avons la chance de l’accompagner dans cette réflexion.

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