IBM réinvente la création de contenu et le marketing digital avec l’IA générative d’Adobe Firefly.

En parcourant les réseaux sociaux en 2023, peut-être avez-vous remarqué, comme des milliers d’autres personnes, cette image originale issue de la campagne de marque « Créons » d’IBM. Cette initiative mettait en avant la volonté de l’entreprise de codévelopper des solutions technologiques avec ses partenaires.

Auparavant, il aurait fallu plusieurs jours, si ce n’est plusieurs mois, aux responsables marketing et créatifs pour produire des visuels de cette qualité. Dans le cadre de ce projet cependant, l’image en question faisait partie d’une campagne pilote réalisée avec le concours d’Adobe Firefly dont l’IA générative, parfaitement utilisable à des fins commerciales, était directement intégrée aux workflows des équipes d’IBM. À partir de simples prompts, ces dernières ont été en mesure de générer quelque 200 assets et plus de 1 000 variations de contenu en quelques minutes.

Au-delà de la grande qualité des visuels créés, cette campagne s’est distinguée par ses performances. Elles ont, en effet, largement dépassé les objectifs d’IBM en initiant des interactions 26 fois supérieures à celles escomptées et en touchant des audiences clés : 20 % des personnes ayant réagi à cette campagne étaient des décisionnaires et membres de la direction.

Adobe Firefly étant conçu pour être utilisé en toute sécurité à des fins commerciales, des entreprises comme IBM peuvent utiliser les images ainsi générées sans aucun risque. Élément central de la solution Adobe dédiée à la gestion des content supply chains, Firefly permet aux marques de repenser la manière dont elles produisent et diffusent du contenu digital à une époque où l’efficacité constitue une priorité stratégique et où les équipes doivent en faire toujours plus avec moins de moyens. IBM ouvre la voie dans ce domaine en montrant comment l’IA générative peut transformer en profondeur les processus de planification, de création et d’analyse du contenu tout au long de son cycle de vie.

L’entreprise a intégré Firefly dans ses propres programmes marketing mais aussi dans les campagnes développées pour sa clientèle via IBM Consulting. Les équipes ont nativement accès à Firefly dans leurs applications, notamment dans Adobe Express, Adobe Photoshop et Adobe Experience Manager Assets.

Comme l’indique Billy Seabrook, Global Chief Design Officer chez IBM Consulting, « nous avons commencé à exploiter Adobe Firefly dans l’optique de révolutionner l’expérience client grâce à une conception optimisée par l’IA, tout en simplifiant nos workflows de création en interne. Avec Firefly, les 1 600 spécialistes que compte notre équipe en charge du design d’expériences chez IBM Consulting sont libérés des tâches fastidieuses et peuvent se recentrer sur leur cœur de métier : la création de solutions innovantes assistées par l’IA, qui dépassent les attentes de la clientèle. »

En grande partie grâce à l’IA générative, les profils créatifs des équipes marketing et consulting d’IBM peuvent désormais consacrer davantage de temps à la réflexion, à l’élaboration de storyboards visuels et à la retouche des assets, ce qui devrait décupler leur productivité. Firefly favorise également la collaboration entre les services créatifs et marketing, un enjeu plus crucial que jamais à l’heure où la capacité des marques à déployer des expériences client d’exception dépend de la production d’une grande quantité de contenu digital.

Pour Ari Sheinkin, VP of Global Demand chez IBM, « les entreprises sont tenues de proposer des expériences hautement personnalisées sur une multitude de canaux. C’est aujourd’hui possible grâce à l’IA générative. Avec Adobe Firefly, nous optimisons la collaboration entre nos équipes marketing et créatives en simplifiant la production de contenus de qualité, utilisés ensuite dans des campagnes à grande échelle. »

Avec sa solution dédiée aux content supply chains, Adobe facilite la production et la diffusion de contenu garantissant l’efficacité des expériences client. IBM s’appuie ainsi sur un ensemble d’applications, dont Adobe Workfront, Adobe Experience Manager et Adobe Creative Cloud, pour aider ses équipes créatives et marketing à planifier, créer et activer facilement des assets conformes à l’identité de la marque. L’utilisation de ces outils lui a permis de réduire de 60 % les délais de lancement des campagnes et, grâce à Firefly, l’entreprise peut optimiser encore davantage sa content supply chain en accélérant le processus de production.

Firefly contribue également à renforcer concrètement les standards de la marque et à consolider les garde-fous à l’échelle de l’entreprise. Le recours à l’IA générative se généralisant dans les usages quotidiens, il est, en effet, primordial de veiller à ce que le contenu visuel soit en adéquation avec les valeurs et la charte graphique d’IBM. Grâce à des applications comme Adobe Express, Firefly permet aux équipes marketing de confier à des non-designers la création d’assets impactants respectant ces critères, sans avoir à mobiliser de ressources créatives spécialisées, ce qui est toujours coûteux.

À bien des égards, le point d’interrogation généré par IBM avec Firefly pour sa publicité invitait le monde professionnel à la réflexion : comment l’IA générative influencera-t-elle votre façon de travailler ? Comment faire preuve de réactivité pour éviter de perdre votre avantage concurrentiel ? Ce sont autant de questions auxquelles IBM répond, et Adobe est fier de l’accompagner dans cette réflexion.

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