Gestion des offres
Créez un catalogue d’offres à base de règles. Vous pouvez gérer ces offres par poids ou priorité, et limiter le nombre de présentations d’une même offre à un client.
Fonctionnalités
Centres de préférences
Définissez des centres de préférences afin de procéder à certains ajustements en fonction des centres d’intérêt et préférences de vos clients. Ce faisant, vous étoffez vos profils clients et gérez le phénomène de lassitude des contacts.
Cernez vos clients et leurs attentes.
Vos clients maîtrisent de plus en plus les modalités d’interaction avec votre marque, c’est-à-dire comment, quand et où ils interagissent avec elle. Le but est de faire preuve de flexibilité pour dynamiser les échanges et améliorer les résultats.
Grâce aux centres de préférences d’Adobe Campaign, vous repérez les produits ou points auxquels vos clients s’intéressent, et identifiez les messages qu’ils souhaitent recevoir, à la fréquence et sur les canaux appropriés.
Principes de fonctionnement.
Gestion des préférences
Tenez compte des centres d’intérêt de vos clients en cernant la manière dont ils interagissent avec votre marque, puis adaptez vos actions de sensibilisation à leurs préférences.
Filtrage évolué
Donnez à vos clients les moyens de définir des filtres et d’optimiser la fréquence et le canal à employer pour chaque type de message envoyé.
Segmentation ciblée
Enrichissez les profils clients pour pouvoir personnaliser et cibler vos communications marketing, et réduire le phénomène de lassitude provoqué par les e-mails en limitant le nombre de messages reçus par un destinataire sur une période donnée.
En savoir plus sur les centres de préférences d’Adobe Campaign.
Découvrez nos outils de gestion des abonnements.
Accédez à notre documentation pour savoir comment gérer des abonnements dans le cadre de la création et de la promotion d’un service.
Passez en revue les préférences d’abonnement e-mail des clients.
Vous trouverez sur notre blog Adobe des conseils sur la création d’un centre de préférences efficace.
Fonctionnalités associées.
Reporting des campagnes
Le reporting des campagnes vous permet de créer des rapports à partir des données agrégées sur la totalité de vos actions de sensibilisation — e-mails, SMS et notifications push, médias sociaux et même publipostage.
Gestion de campagnes
Concevez, exécutez et personnalisez vos actions marketing sur l’ensemble des canaux, en optimisant les expériences client sur chaque équipement et chaque point de contact.