ADOBE EXPERIENCE PLATFORM

Misez sur un moteur ultraperformant, configuré pour fluidifier les expériences client.

Pour déployer des expériences personnalisées à grande échelle, vous avez besoin d’un socle de données connectées et centralisées. Adobe Experience Platform vous le fournit et optimise vos expériences client de nouvelle génération.

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Experience Platform underpins some of the newest capabilities across Adobe products image

Plusieurs des dernières nouveautés d’Adobe reposent sur Experience Platform.

  • Un assistant IA conversationnel connecté à vos données dans Experience Platform vous aide à accéder à des insights et à vous acquitter plus rapidement de vos tâches. Il peut également être utilisé directement dans Real-Time CDP, Journey Optimizer, Journey Optimizer – B2B Edition, Customer Journey Analytics et Workfront.
  • Gagnez du temps grâce aux guides sur les cas d’usage, à la bibliothèque de cas d’usage exploitables, aux visualisations et aux assets de déploiement prêts à l’emploi d’Experience Platform, également disponibles dans Adobe Real-Time CDP et Journey Optimizer.
  • Un framework de mesure commun à Experience Platform, Real-Time CDP, Journey Optimizer et Customer Journey Analytics vous permet de réaliser des essais à grande échelle sur du contenu et des audiences, et de mesurer les résultats de manière cohérente.

Bénéficiez de solutions performantes basées sur Adobe Experience Platform.

Adobe repousse les limites de l’innovation en matière d’expérience client en déployant un ensemble d’applications basées sur Experience Platform. Vous disposez ainsi d’outils de pointe pour les insights, les interactions, la création et l’activation d’audience, l’analyse des parcours client omnicanal et l’optimisation des parcours.

Adobe Real-Time CDP

  • Collectez des données B2C et B2B sur l’ensemble des systèmes, unifiez-les dans des profils en temps réel et créez des audiences prêtes à être activées sur tous les canaux.
  • Real-Time CDP Collaboration permet aux spécialistes du marketing et de l’édition d’identifier et de cibler des audiences à forte valeur ajoutée en collaborant sur les données, sans dépendre de cookies tiers.
  • La composition d’audiences fédérées permet d’utiliser les données de profil de partenaires en gestion de data warehouses afin d’enrichir les audiences et de limiter la copie de données.

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Adobe Customer Journey Analytics

  • Connectez chaque point de contact et explorez visuellement des parcours complets en temps réel.
  • L’analytics de contenu permet de mesurer l’efficacité des assets sur les différents canaux en détaillant chacun de leurs attributs (couleur, image d’arrière-plan, etc.).
  • Vous pouvez assembler les structures d’identité complexes de plusieurs jeux de données afin d’obtenir une image plus précise d’une personne.

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Adobe Journey Optimizer

  • Gérez des campagnes omnicanal programmées et des interactions individualisées pour des millions de clientes et de clients.
  • Interagissez avec votre clientèle sur des canaux supplémentaires grâce à de nouvelles fonctionnalités de création.
  • Misez sur la prise de décisions optimisée par l’IA pour identifier l’itinéraire optimal à emprunter par la clientèle.
  • Identifiez et proposez des offres sur mesure à chaque étape du parcours et sur l’ensemble des canaux.

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Adobe Journey Optimizer - B2B Edition

  • Favorisez la collaboration entre les équipes marketing et commerciale pour interagir avec les groupes d’achat de comptes cibles.
  • Orchestrez des parcours de groupe d’achat sur plusieurs canaux.
  • Utilisez l’IA générative afin de créer du contenu personnalisé pour les e-mails et le chat.

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Adobe Mix Modeler

  • Optez pour une approche globale reposant à la fois sur la modélisation du marketing mix et l’attribution multipoint afin de mieux comprendre leur impact marketing.
  • Chargez des données sur les principaux facteurs externes et internes susceptibles d’avoir une incidence sur votre activité, comme le contexte économique et les changements de stratégie interne, afin de comprendre et de prévoir leurs effets.

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Boostez votre efficacité avec l’Assistant IA.

Simplifiez les workflows et gagnez en productivité grâce à cet assistant conversationnel facile à utiliser.

  • Accédez rapidement aux informations produit, résolvez des problèmes ou découvrez de nouveaux concepts.
  • Accélérez certaines tâches, comme l’exploration de données, la création de contenu ou l’analyse d’insights opérationnels.

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Boost efficiency with AI Assistant image

Le principe est simple.

Adobe Experience Platform fournit des services composables partagés pour optimiser les workflows de données en temps réel et par lots dans plusieurs applications et canaux, ce qui vous permet de proposer des expériences d’exception à votre clientèle. Les principaux workflows pris en charge par Experience Platform sont les suivants :

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Collectez et uniformisez les données issues de tous les canaux en temps réel.

  • Créez un socle de données first-party et réduisez les dépendances vis-à-vis des cookies tiers en simplifiant la collecte de données.
  • Recueillez les données d’évènement et transférez-les vers les destinations définies par la clientèle et vers les applications Adobe à l’aide des kits SDK web et mobiles d’Adobe Experience Platform.

Découvrir les fonctionnalités

INTÉGRATIONS

Optimisez votre investissement technologique.

Puisqu’Adobe Experience Platform normalise les données des sources internes et externes en temps réel, vous pouvez facilement intégrer vos technologies en place avec les produits Experience Cloud pour créer la pile de technologies client la plus complète actuellement disponible.

En savoir plus sur l’intégration des données

Découvrez les avantages d’Adobe Experience Platform.

Rentabilisation accélérée

Construisez votre socle et appliquez-le à toutes vos applications, actuelles et futures.

Profil client exploitable

Partagez les profils client en temps réel sur l’ensemble des systèmes pour améliorer les interactions et l’analyse des workflows d’expérience client.

Évolution illimitée

Continuez à faire évoluer facilement la gestion de l’expérience client, quoi que l’avenir vous réserve.

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Contenu associé

Content as a Service - experience-platform - Monday, August 28, 2023 at 21:42

Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !

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Valorisez vos données avec Adobe Experience Platform.
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Adobe Experience Platform permet de proposer systématiquement la meilleure expérience en transformant toutes vos données en solides profils client actualisés en temps réel et en insights optimisés par l’IA que vous pouvez activer sur chaque canal.
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2022-12-12
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