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Optimisez l’orchestration de l’expérience client à grande échelle avec Adobe Experience Platform.
Boostez vos performances en unifiant, analysant et activant vos données client grâce à des fonctionnalités optimisées par l’IA.
Demander une démonstration | Demander une démonstration d’Adobe Experience Platform
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NOUVEAU : découvrez Adobe Experience Platform Agent Orchestrator.
En savoir plus | En savoir plus sur Adobe Experience Platform Agent Orchestrator
En quoi consiste Adobe Experience Platform ?
Créez rapidement des expériences personnalisées, à grande échelle, que ce soit pour attirer de nouveaux prospects à fort potentiel, fidéliser durablement votre clientèle ou orchestrer des parcours B2B complexes. Avec Adobe Experience Platform, tout est possible.
Fiable et sécurisé, ce système unique fournit des fonctionnalités partagées, composables et optimisées par l’IA (unification des données, génération d’insights, etc.), qui boostent les applications Adobe Experience Cloud. Vos équipes peuvent ainsi prendre rapidement des décisions data-driven et orchestrer des interactions individualisées en temps réel.
Explorez les fonctionnalités partagées d’Adobe Experience Platform.
- Collecte des données
- Unification et gestion des données
- Gouvernance et confidentialité
- Insights
- IA générative et IA agentique
- Extensibilité
Collectez rapidement des données côté clientèle.
Collectez rapidement des données précises et complètes pour obtenir des insights exploitables et créer des expériences hautement personnalisées. Avec Adobe Experience Platform, unifiez et activez vos données issues de sources côté clientèle (applications web, mobiles, TV connectée, etc.) avec une rapidité et une simplicité inégalées. Exploitez ces informations à la fois dans les applications Adobe et sur les points d’entrée définis par la clientèle.
Normalisez les données en temps réel pour des insights à 360°.
Avec Adobe Experience Platform, accédez à des données fiables pour mener des analyses pertinentes et renforcer l’engagement client. Chargez, préparez, explorez et exploitez vos données client tout au long de leur cycle de vie.
Une fois structurées, unifiez-les dans des profils client en temps réel et activez-les à grande échelle sur tous vos canaux et applications.
Déployez une gouvernance des données fiable.
Gardez un contrôle total de vos données et assurez leur usage conforme et responsable. Avec Adobe Experience Platform Data Governance, un framework de gouvernance et de gestion des données unique en son genre, classez, organisez et encadrez sur une seule et même plateforme la manière dont votre entreprise toute entière exploite vos données. Renforcez ainsi la confiance avec votre clientèle en garantissant une utilisation responsable des informations que vous collectez à son sujet.
Appuyez-vous sur Adobe Experience Platform Privacy Service pour tirer parti des données personnelles dans le respect des préférences individuelles et des politiques de confidentialité de votre organisation.
Accédez à des insights précis et complets.
Obtenez les insights dont vous avez besoin pour analyser, prévoir et optimiser les expériences client. Tirez parti des fonctionnalités d’IA prédictive incluses dans Adobe Experience Platform pour mieux cerner votre clientèle, anticiper son comportement et prendre des décisions data-driven avisées. Effectuez également des analyses et générez des visualisations de données à l’aide des applications Adobe Experience Cloud ou d’outils de business intelligence tiers intégrés.
Tirez parti d’outils d’IA disponibles en permanence.
Offrez à vos équipes des outils d’IA agentique et générative, tels qu’Adobe Experience Platform Agent Orchestrator et l’Assistant IA, afin de leur permettre d’engager des actions data-driven. Avec l’Assistant IA, obtenez rapidement des insights marketing et opérationnels à partir de vos données. Laissez-vous guider et découvrez tout ce que vous pouvez faire dans nos applications. Optimisez et accélérez également l’orchestration de l’expérience client avec les agents Experience Platform.
Bénéficiez de possibilités d’intégration illimitées.
Intégrez Adobe Experience Platform en toute fluidité dans votre tech stack grâce à son approche API-first. Exploitez les API RESTful pour configurer des attributs, accéder aux données et aux entités, ou encore automatiser l’exportation de données. Connectez vos applications Adobe et tierces, et automatisez des opérations clés pour gagner en agilité, en cohérence et en performance.
Tirez parti d’applications performantes basées sur Adobe Experience Platform.
Avec Adobe Experience Platform, centralisez la gestion de vos audiences, l’analyse des insights, l’orchestration des interactions et l’expérimentation au sein d’une seule et même plateforme regroupant des applications de pointe, pensées pour donner une nouvelle dimension à vos expériences client.
Pourquoi choisir Adobe Experience Platform ?
Écosystème d’expérience client centralisé
Orchestrez vos expériences client à grande échelle en fonction des données, du contenu et des parcours au sein d’un seul et même système performant. Limitez ainsi efficacement les intégrations et les transferts de données chronophages.
Profil client unifié en temps réel
Appuyez-vous sur des informations toujours à jour pour mieux cerner votre clientèle et personnaliser vos campagnes. Accédez à des profils client unifiés que vous pouvez activer à grande échelle sur tous les canaux et systèmes, pour des insights, des décisions et des interactions instantanés.
Plateforme performante et évolutive
Déployez des expériences individualisées, quels que soient l’échelle et votre degré de maturité digitale, grâce à un écosystème multicloud à la pointe de l’innovation qui répond à vos besoins d’orchestration d’expérience actuels et futurs.
Confidentialité et gouvernance des données proactive
Offrez des expériences sûres, instaurez la confiance et garantissez la confidentialité au moyen de contrôles avancés qui vous permettent de protéger et d’utiliser de manière responsable les informations de votre clientèle.
Optimisez votre tech stack grâce aux intégrations.
Experience Platform permettant de normaliser en temps réel les données issues de sources Adobe et non-Adobe, connectez facilement vos sources de données en place avec les applications Experience Cloud pour créer la tech stack client la plus agile et la plus intégrée actuellement disponible.
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Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !
Quelle est la différence entre Adobe Experience Platform et Adobe Experience Cloud ?
Adaptée aux exigences des entreprises, Adobe Experience Platform permet de déployer des expériences client unifiées à grande échelle grâce à des fonctionnalités et à des éléments composables partagés, conçus pour décupler les capacités d’un large éventail d’applications dans Adobe Experience Cloud.
Adobe Experience Cloud est une suite d’applications de marketing en ligne B2B et B2C intégrées, qui visent à unifier vos expériences client et à optimiser la content supply chain pour offrir une personnalisation à grande échelle.
Comment la solution Adobe Experience Platform s’intègre-t-elle avec Adobe Experience Manager ?
Adobe Experience Platform offre un système unique et fiable qui booste vos capacités d’orchestration de l’expérience client dans les applications Adobe Experience Cloud, notamment Adobe Experience Manager avec lequel il s’intègre nativement.
Cette plateforme vous permet ainsi d’activer facilement les profils client pour optimiser et personnaliser votre contenu et vos expériences. Elle fournit également des fonctionnalités d’IA agentique à Adobe Experience Manager Sites pour optimiser les sites web.
Qu’est-ce qu’une plateforme d’orchestration de l’expérience client ?
Explorez tout le potentiel d’Adobe Experience Platform.
