CANAUX ADOBE JOURNEY OPTIMIZER

Marketing par e-mail

Créez des e-mails personnalisés qui s’adaptent au contexte unique de chaque cliente et de chaque client, et l’incitent à interagir. Avec Adobe Journey Optimizer, configurez instantanément des campagnes d’e-mails qui se déclenchent automatiquement en fonction du comportement de la cliente ou du client, optimisant ainsi leur impact.

Personnalisation des e-mails en fonction du comportement

Envoyez des e-mails en temps réel en fonction du comportement de chaque client ou de chaque cliente.

  • Parcours en temps réel. Créez des parcours qui déclenchent des e-mails en fonction du comportement de la clientèle ou d’évènements, tels que les inscriptions, les achats, les niveaux de fidélité, etc.
  • Campagnes basées sur l’audience. Lancez des campagnes par lots (promotions hebdomadaires, newsletters, séries d’e-mails, etc.) pour toute la clientèle ou pour certaines audiences.
  • Communications cross-canal. Centralisez les parcours, e-mails et communications omnicanal en contexte et en temps réel afin d’assurer la cohérence, d’améliorer la pertinence et de doper les conversions.
Workflow d’e-mails basé sur l’IA générative pour l’envoi de notifications en cas de réassort

Découvrez les e-mails pour les parcours client plus en détail.

Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 11:55

Interface d’un outil de conception d’e-mails et offre de services de santé

Conception et personnalisation d’e-mails

Créez des e-mails vous-même, à partir de modèles ou en important du code HTML, et personnalisez-les à l’aide de règles et de contenu dynamique pour un maximum d’impact.

  • Concepteur d’e-mails. Créez des mises en page, des éléments de contenu, des images et des offres par simple glisser-déposer.
  • Workflows par e-mail. Gagnez du temps grâce à des modèles prêts à l’emploi, des images Adobe Stock, des fragments de contenu réutilisables, du code HTML et un environnement d’édition visuelle.
  • Création, importation et conversion de fichiers HTML. Convertissez automatiquement des e-mails au format HTML pour pouvoir les modifier sans programmation.
  • Ressources à portée de main. Stockez, gérez, identifiez et diffuser des ressources digitales via le DAM marketing intégré. Actualisez le contenu grâce à une connexion directe à Adobe Creative Cloud.
  • Personnalisation dynamique. Donnez l’impression à chaque client ou à chaque cliente que l’e-mail a été créé spécialement à son intention. Personnalisez entièrement l’expérience, du contenu dynamique à la fréquence des e-mails, en passant par les offres et l’heure d’envoi.
  • Prévisualisation et vérification. Prévisualisez les e-mails du point de vue de la clientèle en utilisant le rendu intégré de la boîte de réception fourni par Litmus. Testez l’affichage des messages sur les différents appareils et solutions de messagerie.

Création et optimisation d’e-mails avec l’IA

Appliquez l’IA pour envoyer les bons messages au bon moment, tout en optimisant votre programme d’e-mailing.

  • Assistant IA pour accélérer le workflow de contenu. Générez des e-mails engageants qui tiennent compte du contexte et de la charte graphique de la marque.
  • Optimisation de l’heure d’envoi. Utilisez le machine learning afin d’identifier le meilleur moment pour envoyer un e-mail et susciter un maximum d'intérêt. Planifiez des heures d’envoi personnalisées afin d’améliorer les taux de clics et d’ouverture.
  • Prise de décisions intelligente. Définissez des règles ou utilisez l’IA pour déterminer l’offre, le message ou la solution la plus adaptée. Incorporez facilement dans vos e-mails des offres personnalisées à partir de votre workflow.
  • Expérimentation et tests. Identifiez les meilleures variantes d’e-mail et adaptez-les en fonction des objectifs commerciaux, sans interrompre les campagnes en cours.
  • Rapports et mesures. Mesurez l’efficacité de votre programme d’e-mailing grâce à des actualisations toutes les minutes qui permettent de suivre la délivrabilité, les taux d’interaction et la progression dans le parcours client.
Deux variantes d’e-mail générées par l’IA, l’une familière, l’autre formelle
Prévisualisation d’un e-mail montrant un faible score de courrier indésirable

Délivrabilité

Optimisez le placement dans la boîte de réception et anticipez les risques en matière de délivrabilité grâce à des fonctionnalités performantes et des services stratégiques de suivi, de diagnostic et d’application des bonnes pratiques.

  • Rodage d’adresses IP efficace. Améliorez la délivrabilité et soignez votre réputation, avec des workflows de rodage d’adresses IP qui permettent d’augmenter régulièrement les volumes d’e-mail.
  • Analyses, tests et alertes de vérification des e-mails indésirables. Évitez les e-mails indésirables en recevant des alertes en temps réel, en anticipant les problèmes, en affinant la stratégie et en optimisant la délivrabilité.
  • Conseils de délivrabilité. Bénéficiez de conseils stratégiques pour mettre en place de bonnes pratiques de délivrabilité et un suivi proactif afin de garder une longueur d’avance.

Découvrez la délivrabilité plus en détail.

Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 11:56

Conformité, consentement et confidentialité

Gérez plus efficacement le marketing par e-mail tout en respectant les normes de confidentialité et de sécurité de votre marque.

  • Listes de suppression. Utilisez des listes de suppression d’e-mails pour filtrer certains contacts lors de la segmentation.
  • Fréquence d’envoi des e-mails. Créez des règles de fréquence pour respecter les préférences de la clientèle en matière de communication.
  • Gouvernance DULE (Data Usage Labeling and Enforcement). Empêchez l’exportation des champs sensibles vers des systèmes tiers en utilisant le framework de gouvernance DULE.
  • Confidentialité et sécurité. Adobe siège au conseil d’administration du M3AAWG, de l’ESPC, de la DMA et d’autres groupes de travail du secteur. Pour une sécurité renforcée, découvrez les possibilités offertes par le Privacy and Security Shield et le Healthcare Shield.
Sélection de paramètres de confidentialité et de conformité dans une publicité financière

Découvrez comment passer à un marketing par e-mail orienté clientèle.

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En savoir plus

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Créez des campagnes d’e-mails personnalisées et efficaces pour chaque membre de la clientèle.
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Avec Adobe Journey Optimizer, concevez, lancez et optimisez des campagnes d’e-mails ciblées, déclenchées par les comportements en temps réel de la clientèle.
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2024-10-04
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Personnalisez les interactions en temps réel en envoyant des messages pertinents.
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Voyons comment Adobe Journey Optimizer peut aider votre entreprise.

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