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CANAUX D’ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
Marketing par e-mail pour un parcours client pertinent
Créez des e-mails personnalisés qui s’adaptent au contexte unique de chaque client et de chaque cliente, et l’incitent à interagir. Avec Adobe Journey Optimizer, configurez instantanément des campagnes d’e-mails qui se déclenchent automatiquement en fonction du comportement de la clientèle, optimisant ainsi leur impact. qui se déclenchent automatiquement en fonction du comportement de la clientèle, optimisant ainsi leur impact.
Personnalisation des e-mails en temps réel en fonction du comportement
Envoyez des e-mails en temps réel en fonction du comportement de chaque client ou de chaque cliente.
- Parcours en temps réel. Créez des parcours clients en plusieurs étapes qui envoient des e-mails en fonction des comportements des clients ou des événements commerciaux, tels que les inscriptions, les achats, les niveaux de fidélité, etc.
- Campagnes basées sur l’audience. Orchestrez et déployez des campagnes par lots (promotions hebdomadaires, newsletters, séries d’e-mails, etc.), à l'ensemble de votre base de clients ou à des audiences définies.
- Communications cross-canal. Centralisez les parcours, e-mails et communications omnicanal en contexte et en temps réel afin d’assurer la cohérence, d’améliorer la pertinence et de doper les conversions.
Découvrez les e-mails pour les parcours client plus en détail.
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Thursday, July 24, 2025 at 15:19
Conception et personnalisation d’e-mails pour un parcours client pertinent
Créez des e-mails vous-même, à partir de templates ou en important du code HTML, et personnalisez-les à l’aide de règles et de contenu dynamique pour un maximum d’impact.
- Concepteur d’e-mails. Utilisez une interface de type « glisser-déposer » pour concevoir des mises en page d'e-mails, des composants de contenu, des images et des offres.
- Workflows par e-mail. Gagnez du temps grâce à des templates, des images Adobe Stock, des fragments de contenu réutilisables, des codes HTML, l’édition visuelle et, prochainement, des thèmes personnalisés.
- Création, importation et conversion de fichiers HTML. Convertissez automatiquement des e-mails au format HTML pour pouvoir les modifier sans programmation.
- Ressources à portée de main. Tirez parti de la solution DAM intégrée (un processus qui regroupe l'organisation, le stockage et l'extraction de ressources digitales telles que des images, des vidéos, des pistes audio, des documents et d'autres types de contenu digital) pour stocker, gérer, découvrir et distribuer des ressources numériques. Mettez le contenu à jour grâce à une connexion directe à Adobe Creative Cloud.
- Personnalisation dynamique. Donnez l’impression à chaque cliente ou à chaque client que l’e-mail a été créé spécialement à son intention. Personnalisez entièrement l’expérience, du contenu dynamique à la fréquence des e-mails, en passant par les offres et l’heure d’envoi.
- Prévisualisation et vérification. Prévisualisez les e-mails du point de vue de la clientèle avant de les envoyer en utilisant le rendu intégré à la boîte de réception fourni par Litmus, et effectuez de nombreux tests sur les différents appareils et solutions de messagerie.
Création et optimisation d’e-mails par l’IA
Appliquez l’IA pour envoyer les bons messages au bon moment, tout en optimisant les performances de votre programme d’e-mailing.
- Assistant IA pour la génération de contenu. Rédigez des e-mails engageants qui tiennent compte du contexte et de la charte graphique de la marque en faisant appel à l’IA pour générer les différents composants (ligne d’objet, texte d’aperçu, images, etc.) séparément ou dans des templates présélectionnés.
- Optimisation de l’heure d’envoi. Utilisez le machine learning afin d’identifier le meilleur moment pour envoyer un e-mail et susciter un engagement maximal. Programmez des heures d’envoi personnalisées afin d’améliorer les taux de clics et d’ouverture.
- Prise de décisions intelligente. Définissez des règles ou utilisez l’IA pour déterminer l’offre, le message ou la solution la plus adaptée. Incorporez facilement dans vos e-mails des offres personnalisées à partir de votre workflow.
- Expérimentation et tests. Identifiez les meilleures variantes d’e-mail et adaptez-les en fonction des objectifs commerciaux, sans interrompre les campagnes en cours.
- Rapports et mesures. Mesurez l’efficacité de votre programme d’e-mailing grâce à des mises à jour en temps réel qui vous permettent de comprendre les performances au fil du temps, y compris la livraison, les taux d'interaction et la progression du parcours client.
Délivrabilité
Optimisez le placement dans la boîte de réception et anticipez les risques en matière de délivrabilité grâce à des fonctionnalités performantes et des services stratégiques de suivi, de diagnostic et d’application des bonnes pratiques.
- Rodage d’adresses IP efficace. Améliorez le taux de délivrabilité et soignez votre réputation, avec des workflows de rodage d’adresses IP qui permettent d’augmenter régulièrement les volumes d’e-mail.
- Analyses, tests et alertes de vérification des e-mails indésirables. Évitez les e-mails indésirables en recevant des alertes en temps réel, en anticipant les problèmes, en affinant la stratégie et en optimisant la délivrabilité.
- Conseils en matière de délivrabilité. Bénéficiez de conseils stratégiques pour mettre en place de bonnes pratiques de délivrabilité et un suivi proactif afin de garder une longueur d’avance.
Découvrez la délivrabilité plus en détail.
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 11:56
Conformité, consentement et confidentialité
Gérez plus efficacement le marketing par e-mail tout en respectant les normes de confidentialité et de sécurité de votre marque.
- Listes de suppression. Utilisez des listes de suppression d’e-mails pour filtrer certains contacts lors de la segmentation.
- Fréquence d’envoi des e-mails. Créez des règles de fréquence pour respecter les préférences de la clientèle en matière de communication.
- Gouvernance DULE (Data Usage Labeling and Enforcement). Empêchez l’exportation des champs sensibles vers des systèmes tiers en utilisant le framework de gouvernance DULE.
- Confidentialité et sécurité. Faites confiance à Adobe, qui siège au conseil d’administration du M3AAWG, de l’ESPC, de la DMA et d’autres groupes de travail du secteur. Pour une sécurité renforcée, découvrez les possibilités offertes par le Privacy and Security Shield et le Healthcare Shield.
Apprenez à maximiser l’impact du marketing par e-mail avec Journey Optimizer.
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Découvrez comment passer à un marketing par e-mail en temps réel orienté clientèle.
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En savoir plus | En savoir plus sur la création d’e-mails dans Adobe Journey Optimizer
Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !
Comment Adobe Journey Optimizer gère-t-il les e-mails ?
Journey Optimizer permet aux équipes d'entreprise d'envoyer des e-mails personnalisés, déclenchés par des événements, et des campagnes par lots à partir du même canevas de parcours. Les équipes créatives peuvent réutiliser des ressources approuvées, générer du contenu à l'aide de l'IA et effectuer des tests A/B sans changer d'outil.
Adobe Journey Optimizer peut-il automatiser les heures d'envoi ?
Oui. Adobe Journey Optimizer utilise l'IA pour déterminer le meilleur moment d'envoi pour chaque personne en fonction de son engagement antérieur. Il gère également la limitation et la fréquence afin d'éviter de saturer les boîtes de réception.
Adobe Journey Optimizer prend-il en charge les e-mails transactionnels et de service ?
Oui. Les équipes marketing peuvent déclencher des réinitialisations de mot de passe, des confirmations et des mises à jour de compte en fonction des actions des clients et des événements système en temps réel.
Comment la conformité est-elle gérée dans Adobe Journey Optimizer ?
Adobe Journey Optimizer applique les préférences de consentement et les politiques relatives aux données au moment de l'exécution. Si un client se désabonne ou si un champ de données est restreint, ce message ne sera pas envoyé.
Comment Adobe Journey Optimizer peut-il améliorer les performances des e-mails pour les responsables marketing ?
Grâce à la prise de décision et aux tests en temps réel, Journey Optimizer permet d'optimiser les taux d'ouverture, les clics et les conversions. Les responsables peuvent suivre les performances par audience, message et fenêtre temporelle.
Comment les équipes créatives gèrent-elles la cohérence de la marque dans les e-mails à grande échelle ?
Adobe Journey Optimizer permet aux équipes d'utiliser des composants approuvés, des kits de marque et des bibliothèques d'images pour assembler rapidement des créations conformes à la marque.
Quel rôle joue Adobe Journey Optimizer dans les programmes d'e-mails liés au cycle de vie ?
Adobe Journey Optimizer prend en charge les programmes d'accueil, d'intégration, de fidélisation et de reconquête grâce à une logique qui s'adapte en temps réel au comportement des clients. Les e-mails sont envoyés en fonction de l'état du parcours, et non selon un calendrier rigide.
Les responsables informatiques peuvent-ils surveiller et contrôler les opérations liées aux e-mails du point de vue de la conformité ?
Oui. Les e-mails sont soumis aux mêmes politiques d'utilisation des données et de consentement que celles gérées dans Adobe Experience Platform. Les responsables informatiques peuvent contrôler de manière centralisée la logique de livraison, la segmentation et les paramètres de ciblage.
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Créez des campagnes d’e-mails personnalisées et efficaces pour chaque membre de la clientèle.
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Avec Adobe Journey Optimizer, concevez, lancez et optimisez des campagnes d’e-mails ciblées, déclenchées par les comportements en temps réel de la clientèle.
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2024-10-04
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