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Retrouvez nos contenus les plus pertinents afin d’aider le Groupe BPCE à développer une relation client toujours plus personnalisée.

Bonne lecture!

“Pour réussir dans le monde d’aujourd’hui, chaque entreprise doit se transformer pour se concentrer méticuleusement sur l’expérience client..”

Shantanu Narayan, CEO Adobe

Contenu que nous avons sélectionné pour le Groupe BPCE

Article | Adobe

Les bons outils permettent d’avoir une vision intégrée des clients. Apprenez à les utiliser.

Saviez-vous que 82 % des consommateurs attendent des marques qu’elles tiennent compte de leurs préférences et de leurs attentes ? Lorsque vous utilisez le bon outil pour intégrer vos données et que vous faites passer vos clients en priorité, tout est possible. Découvrez comment BPCE peut unifier le profil de ses clients en temps réel.

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Article | Adobe

Apprenez à appréhender les silos de données en toute simplicité.

À cause du cloisonnement des données, il est difficile de développer une compréhension globale de l’expérience client. Néanmoins, il est possible pour BPCE de simplifier ce processus.

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Article | Adobe

Améliorer l’expérience client tout en augmentant son efficacité et en contrôlant son coût.

Une stratégie de gestion des données clients efficace est essentielle afin de proposer des expériences clients pertinentes et personnalisées.

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Article | Adobe

Expériences bancaires personnalisées en temps réel

Comment les profils clients à 360 degrés peuvent améliorer les niveaux de personnalisation et de cohérence des interactions avec les clients de BPCE sur les canaux en ligne et hors ligne.

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Exploitez vos données en temps réel avec Adobe Experience Platform

Adobe Experience Platform est un système ouvert transformant toutes vos données (Adobe et non Adobe) en profils clients robustes. Ces derniers se mettent à jour en temps réel et utilisent des informations basées sur l’IA pour vous garantir une expérience optimale sur tous les canaux. Vidéo et informations sur la plateforme ici.

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Esther Cuvigny Leder
Strategic Sales Director for BPCE

“Preserving the status quo is not an option”

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