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Adobe 獨特地將整個從數據到分析再到行動的工作流程,與一個用於數據收集、處理、分析、報告和輸出的中央系統結合起來。這樣您組織中的各個團隊都能深刻理解自己的業務,從而更快做出更好的決策。

行銷人員向 AI 助理詢問客群轉化率

對每個客戶和歷程的分析

Adobe Customer Journey Analytics 能即時提供最可用且相關的第一方客戶分析——將來自不同通道、裝置和時間的客戶身分與互動連接起來——讓您輕鬆探索完整的客戶歷程,並做出更明智的商業決策。

  • 透過第一方、客戶層級的數據分析,讓您更深入瞭解您的業務。
  • 獲取現代且靈活的數據架構,用以接收、處理和關聯所有類型的客戶數據,從而實現進階分析功能,能在幾秒內提供深入分析。
  • 視覺化呈現數位及離線通道的客戶全程歷程,更全面地瞭解客戶。
  • 運用生成式 AI 工具加速數十億個數據點的分析與最佳化等日常任務。

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Forrester 報告

Adobe Real-Time Customer Data Platform、Journey Optimizer 和 Customer Journey Analytics 的總體經濟影響

瞭解此 Adobe 解決方案如何實現 431% 的投資報酬率。

閱讀報告

推動世界部分大型企業的成效

The Home Depot 標誌

識別具有影響力的客戶接觸點。

Otto 標誌

基於數據的網站持續最佳化。

TSB 標誌

數據延遲減少 90%。

EY 標誌

「藉助 Customer Journey Analytics 的 360 度客戶互動視圖,客戶服務團隊可匯總所有資訊,從而確定潛在的決策者或發現感興趣的領域——而無需分析師的大力支援。透過整理這些資訊,客戶服務團隊可以節省大量耗時的分析工作,並立即與客戶展開更有意義的對話。」

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