更好的客戶關係從連線的數位體驗開始。
集中分散的 B2B 資料。
高品質資料是有效的客戶規劃和參與的基礎。將第一方和第三方資料與客戶記錄結合，建立完整的帳戶資料。
- 統一即時檔案。 即時集中已知和假名客戶資料，建立帳戶和個人檔案。
- 管理業務受眾。 使用可預測轉換可能性的傾向評分，智慧地建立帳戶清單，並透過第三方提供的其他清單進行擴充。
- 啟用新的 B2B 受眾。 使用 AI 助理啟用 B2B 客戶檔案和合作夥伴資料來提高訊息相關性，實現個人化行銷活動。
利用深度分析增強體驗。
行銷和銷售人員需要瞭解客戶處於歷程的哪個階段，以便為下一步最佳行動提供資訊。透過各種通道、行銷活動和內容，對目標帳戶內的決定者產生行為分析，將行銷活動與收入連接起來。
- 取得端對端分析。 透過豐富、適應性強的視覺化、AI 支援的工作流程和即時自助報告功能，繪製客戶歷程的完整視圖。
- 探索 AI 驅動的分析。 利用生成式 AI 和機器學習 (ML)，將日益增長的客戶體驗資料轉化為更強大的智慧，以進行細分、歸因、意向建模和查詢。
- 連接跨通道客戶資料。 最佳化和分析跨行銷活動、通道、裝置和內容的整合行銷績效，實現強大的資料推動。
測量行銷活動、通道和內容對 ROI 的影響。
利用 AI 評估每個接觸點的價值，超越傳統的歸因模型。這為您的行銷團隊提供了更深入的分析，使他們能够將資源集中在行銷通道的最佳組合上。
- 追蹤每次互動。 利用原生整合功能，從首次接觸到達成/贏得交易，彙總並記錄行銷和銷售人員與購買者的每次互動 (包括線上與離線互動)。
- 確定關鍵接觸點。 使用預先建立的 Attribution AI 來判斷哪些接觸點影響最大，對贏得交易至關重要。
- 提供企業範圍的分析。藉助基於角色的儀表板和透過臨時分析進行的深度資料探索，改進您的歸因報告。
#FFF3DF
資料與分析由這些 Adobe 產品提供支援。
「我一直有一個從客戶角度更全面地看待行銷數據的願景，這在與全球客戶和組織打交道時不是一件容易的事。Adobe 的解決方案相互配合，有助於我們連接各團隊，並找到更主動的客戶合作方式。」
Karen Hopkins, 全球首席行銷長
EY
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利用高品質資料增加收入。
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透過連線資料來提升客戶體驗。在行銷和銷售方面，利用來自 Adobe 解決方案的 AI 驅動資料和分析統一您的影響力。
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2025-03-18
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