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B2B 數據與分析解決方案
讓數據與可操作分析成為營收增長的催化劑
進軍市場的團隊往往缺乏對客戶全生命週期中帳戶與購買群組的全面視角。有了 Adobe，您能夠管理和分析線上與線下的客戶數據，以協助最佳化客戶體驗並推動營收增長。
更良好的客戶關係始於更優質的數據與隨需應變的智慧洞察。
集中分散的 B2B 數據
高品質數據是有效的客戶規劃和參與的基礎。將第一方和第三方數據與客戶記錄結合，建立完整的帳戶檔案。
- 統一即時檔案。 即時集中已知和假名客戶數據，建立帳戶和個人檔案。
- 管理業務客群。 使用可預測轉換可能性的傾向評分，智慧地建立帳戶清單，並透過第三方提供的其他清單進行擴充。
- 啟用新的 B2B 客群。 使用 AI 助理啟用 B2B 客戶檔案和合作夥伴數據來提高訊息相關性，實現個人化行銷活動。
透過基於帳戶的深度分析來提升體驗。
行銷與銷售團隊需要了解客戶在其歷程中所處的階段——無論是個人、購買群組、帳戶，還是商機層面——以便為相關且引人入勝的個人化服務提供下一步最佳行動的指引。透過各種通道、行銷活動和內容，對目標帳戶內的購買群組決策者產生行為分析，將行銷活動與收入連接起來。
- B2B 生命週期端到端分析。 利用豐富、可調整的視覺化圖表、AI 支持的工作流程，以及即時自助式報告功能，繪製出客戶歷程中每個接觸點的完整視圖，以最佳化帳戶行銷、拓展重要帳戶，並打造產品價值。
- 探索 AI 驅動的分析。 利用生成式 AI 和機器學習 (ML)，將日益增長的客戶體驗數據轉化為更強大的智慧，以進行細分、歸因、意向建模和查詢。
- 連接跨通道客戶數據。 針對各項活動、通道、裝置及內容，打造一個完整且連貫的整合行銷成效視角，以構築一個強而有力、以數據為驅動的故事。
測量行銷活動、通道和內容對 ROI 的影響
利用 AI 評估每個接觸點的價值，超越傳統的歸因模型。這為您的行銷團隊提供了更深入的分析，使他們能够將資源集中在行銷通道的最佳組合上。
- 追蹤每次互動。 利用原生整合功能，從首次接觸到達成/贏得交易，彙總並記錄行銷和銷售人員與購買者的每次互動 (包括線上與離線互動)。
- 確定關鍵接觸點。 使用預先建立的 Attribution AI 來判斷哪些接觸點影響最大，對贏得交易至關重要。
- 提供企業範圍的分析。藉助基於角色的儀表板和透過臨時分析進行的深度數據探索，改進您的歸因報告。
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數據與分析由這些 Adobe 產品提供支援
「我一直有一個從客戶角度更全面地看待行銷數據的願景，這在與全球客戶和組織打交道時不是一件容易的事。Adobe 的解決方案相互配合，有助於我們連接各團隊，並找到更主動的客戶合作方式。」
Karen Hopkins, 全球首席行銷長
EY
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利用高品質數據增加收入。
CardDescription
透過互連數據提升客戶體驗。在行銷和銷售方面，利用來自 Adobe 解決方案的 AI 驅動數據和分析統一您的影響力。
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2025-03-18
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