जापान के स्पोर्ट्स ब्रांड के रूप में जाना जाने वाला ASICS अब ग्लोबल ब्रांड बनने की ओर तेज़ी से बढ़ रहा है. कंपनी पूरी दुनिया के कस्टमर्स को जूते, कपड़े, स्पोर्ट्स इक्विपमेंट, और सर्विसेज़ डिलीवर करती है. ASICS टॉप एथलीट्स की परफ़ॉर्मेंस को सपोर्ट करने और खेलों के लिए जुनून रखने वाले सभी लोगों के लिए हेल्दी बॉडीज़ को बढ़ावा देने के लिए रिसर्च और डेवलपमेंट में इनवेस्ट करता है.

जैसे-जैसे बिज़नेस ग्लोबलाइज़ेशन में तेज़ी आती है, वैसे-वैसे ASICS के मार्केटिंग स्ट्रक्चर में बड़े पैमाने पर बदलाव हुए हैं. इस बदलाव में डिजिटल एसेट्स के मैनेजमेंट को कन्सॉलिडेट करना शामिल है. पहले ASICS ने डिजिटल एसेट्स को लेकर चैलेंजेज़ का सामना किया, जैसे लोगों को जिन एसेट्स की जल्दी ज़रूरत थी वे उन्हें ढूँढ़ नहीं पाते थे, या अलग-अलग रीजन्स में अलग-अलग एसेट्स का इस्तेमाल किया जा रहा था. प्रोडक्ट्स की फ़ोटोग्राफ़ी करने से लेकर इमेजेज़ को मैनेज करने तक, एसेट वर्कफ़्लोज़ को सेंट्रलाइज़ करके, ASICS ने एसेट मैनेजमेंट से जुड़े इन चैलेंजेज़ को सॉल्व किया, वेस्ट को कम किया, और ब्रांड को मज़बूत बनाया.

बाएँ से दाएँ: श्री ताकाहिरो मिज़ुमोटो, डिजिटल सप्लाई चेन डिपार्टमेंट, डिजिटल डिवीज़न; श्री ताकेशी इशिज़ाकी, डिजिटल सप्लाई चेन डिपार्टमेंट; और श्री तातसुया ओहाशी, डिजिटल सप्लाई चेन डिपार्टमेंट, डिजिटल डिवीज़न.

बिज़नेस ग्लोबलाइज़ेशन के रिस्पॉन्स में डिजिटल एसेट मैनेजमेंट पर दोबारा विचार करना

ASICS ग्रुप का विज़न “इंटेलिजेंट स्पोर्ट टेक्नोलॉजी के ज़रिए क्वालिटी लाइफ़स्टाइल बनाना” है. कंपनी की स्ट्रैटेजी जूतों, कपड़ों, और खेलों की चीज़ों के अलावा अलग-अलग तरह की डिजिटल सर्विसेज़ देकर “डिजिटल ड्रिवन कंपनी” बनने की है.

मसलन, मोबाइल ऐप्स जैसे डिजिटल चैनल्स के ज़रिए ASICS कस्टमर्स के फ़ुटप्रिंट्स या दौड़ने के स्टाइल्स के आधार पर ट्रेनिंग प्रोग्राम्स की सिफ़ारिश कर सकता है या जूतों और कपड़ों के बारे में सुझाव दे सकता है. कंपनी कस्टमर्स को पर्सनलाइज़्ड स्पोर्ट्स एक्सपीरिएंस देती है.

ये सर्विसेज़ ASICS के प्रोडक्ट्स की ताकत पर निर्भर करती हैं. ASICS इंसान के मूवमेंट्स को एनालाइज़ करता है और ऐसे प्रोडक्ट्स बनाने के लिए प्रोप्ररायटरी मैटिरियल्स और स्ट्रक्चरल डिज़ाइन टेक्नोलॉजी अपनाता है जो न केवल टॉप एथलीट्स के लिए बल्कि खेलों का मज़ा लेने वाले हर व्यक्ति के लिए ऑप्टिमम सपोर्ट देते हैं. ASICS को अपनी हाई क्वालिटी के लिए जाना जाता है और इसका कस्टमर बेस जापान से आगे बढ़कर पूरी दुनिया में फैल गया है.

“2010 के दशक के बीच के भाग से विदेशी बाज़ारों में बिज़नेस बहुत तेज़ी से बढ़ा है. ASICS में डिजिटल सप्लाई चेन डिपार्टमेंट के श्री ताकाहिरो मिज़ुमोटो का कहना है, “मौजूदा समय में तकरीबन 70% बिक्री विदेशी बाज़ारों में हो रही है.”

बिज़नेस के ग्लोबलाइज़ेशन से ASICS ने अपने मार्केटिंग सिस्टम में बड़े पैमाने पर बदलाव किया. अब ग्लोबल मार्केट जापान, नॉर्थ अमेरिका, यूरोप, चीन, ओसियानिया, साउथ और साउथ-ईस्ट एशिया, और अन्य जगहों (जिसमें साउथ अमेरिका और साउथ कोरिया शामिल हैं) में बंट गया है. कोबे, जापान में ग्लोबल हैडक्वार्टर कमांड टावर के रूप में काम करता है जो हर रीजन के लिए मार्केटिंग एक्टिविटीज़ को एनालाइज़ करता है और इनकी सिफ़ारिश करता है.

मार्केटिंग को ग्लोबल बिज़नेस की ज़रूरतों के लिए ऑप्टिमाइज़ करने के साथ, ASICS अपने डिजिटल एसेट मैनेजमेंट सिस्टम को भी रिवाइज़ कर रहा है.

ASICS में डिजिटल सप्लाई चेन डिपार्टमेंट के श्री टाटसुया ओहाशी का कहना है, "स्टोर पोस्टर्स, ई-कॉमर्स साइट्स, और वेब कैटलॉग्स के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले प्रोडक्ट इमेजेज़ जैसे डिजिटल एसेट्स मार्केटिंग के लिए अहम एसेट्स हैं, लेकिन बीते समय में उन्हें अच्छी तरह से मैनेज नहीं किया गया है.” “मसलन,कोई सेंट्रल स्टोरेज लोकेशन नहीं थी, और कभी-कभी एसेट्स को किसी इंडिविज़ुअल के डेस्कटॉप में स्टोर किया जाता था. कोई सेल्स पार्टनर प्रोडक्ट इमेज़ की माँग कर सकता था, लेकिन किसी को नहीं पता था कि इसे कौन मैनेज करता है या इसे कहाँ स्टोर किया जाता है. इसके अलावा, चाहे कोई प्रोडक्ट पूरी दुनिया में बेचा जाता था, लेकिन हर रीजन में उनका अपना फ़ोटो शूट होता था, इसलिए प्रोडक्ट के रंग और असर में थोड़ा अंतर आ सकता है. हमने महसूस किया कि यह मैनेजमेंट की एफ़िशिएंसी और ब्रांड की इंटीग्रिटी, दोनों के लिए दिक्कत थी.”

जापान में बढ़िया परफ़ॉर्मेंस के बाद Adobe Experience Manager को पेश करना

ASICS ने इन चैलेंजेज़ से निपटने के लिए ग्लोबल, इंटीग्रेटेड डिजिटल एसेट मैनेजमेंट सिस्टम खोजना शुरू किया. कंपनी ने तय किया कि इस नए सिस्टम में यूनाइटेड स्टेट्स की कॉन्टेंट टीम फ़ोटो शूट्स, फ़ोटो एडिटिंग, और प्रोडक्ट इमेजेज़ के इंटीग्रेटेड मैनेजमेंट को हैंडल कर लेगी. हर रीजन ग्लोबल शेयर्ड DAM (डिजिटल एसेट मैनेजमेंट) सिस्टम के ज़रिए प्रोडक्ट इमेजेज़ हासिल करता है. ASICS ने अपने DAM के तौर पर Adobe Experience Cloud के भाग Adobe Experience Manager Assets को अपनाया.

ASICS में डिजिटल सप्लाई चेन डिपार्टमेंट के श्री ताकेशी इशिज़ाकी का कहना है, "जापान में मूल रूप से हम डायनेमिक मीडिया का इस्तेमाल किया करते थे, जिसे अब डिजिटल कॉन्टेंट के लिए डिस्ट्रीब्यूशन प्लेटफ़ॉर्म के रूप में Adobe Experience Manager Assets से इंटीग्रेट कर दिया गया है.” “हम इसकी रिच फ़ंक्शनैलिटी और इस्तेमाल की आसानी के कारण इसे बेहद अच्छा समझ रहे थे. हमने Adobe Experience Manager Assets का इस्तेमाल करने का फ़ैसला किया क्योंकि हमें लगा कि ऐसा DAM होना लाभकारी होगा जो हमारे डिस्ट्रीब्यूशन प्लेटफ़ॉर्म से कम्पैटिबल हो.”

डिजिटल एसेट्स को जल्दी से ढूँढ़ें और इस्तेमाल करें

श्री मिज़ुमोटो का कहना है, "डिजिटल एसेट मैनेजमेंट के पूरी कंपनी में इंटीग्रेशन से मार्केटिंग, डिज़ाइन और डेवलपमेंट समेत अलग-अलग तरह के उद्देश्यों के लिए एसेट्स को शेयर करना और इस्तेमाल करना आसान हो गया है.”

ASICS ने माइग्रेट करने से संबंधित सिस्टम्स की टाइमिंग पर विचार करते हुए, Adobe Experience Manager Assets से फ़ोटोग्राफ़ी और डिजिटल एसेट मैनेजमेंट जैसे ऑपरेशंस को कन्सॉलिडेट करने में तकरीबन चार वर्ष का समय लगाया. मौजूदा समय में जिन प्रोडक्ट्स को फ़ोटोग्राफ़ किया जाना है, उन्हें पूरी दुनिया से यूनाइटेड स्टेट्स के स्टूडियोज़ में भेजा जाता है जहाँ टीम फ़ोटोग्राफ़ी और एडिटिंग जैसे प्रोडक्शन काम करती है. डिजिटल एसेट्स को Adobe Experience Manager Assets के ज़रिए पूरी दुनिया में शेयर किया जाता है. Adobe Experience Manager Assets में एक साल में तकरीबन 40,000 नए डिजिटल एसेट्स रजिस्टर किए गए, और तकरीबन 700,000 डिजिटल एसेट्स को मैनेज किया गया (चित्र देखें).

श्री इशिज़ाकी का कहना है, “मार्केटिंग स्टाफ़ जैसे यूज़र्स एसेट प्रोडक्शन को स्पेशलाइज़्ड टीम में कन्सॉलिडेट करके एसेट सर्चेज के लिए हब ब्रांड पोर्टल के ज़रिए उन एसेट्स को तुरंत ढूँढ़ सकते हैं और हासिल कर सकते हैं जिनकी उन्हें ज़रूरत है.” “ब्रांड पोर्टल में अलग-अलग ऑप्शंस शामिल हैं जैसे किसी कैम्पेन के लिए ज़रूरी सभी एसेट्स को तुरंत एक्सेस करने की क्षमता.”

इस स्ट्रैटेजी से ASICS डिजिटल एसेट्स का एफ़िशिएंट ढंग से इस्तेमाल कर पाता है. कंपनी सभी रीजन्स में एक जैसे प्रोडक्ट्स के लिए एक जैसे इमेजेज़ डिलीवर करते हुए और ग्लोबल ब्रांड को और मज़बूत बनाते हुए इमेजेज़ को कंट्रोल कर सकती है. बीते समय में प्रोडक्ट इमेजेज़ के वर्शंस को मैनेज करना मुश्किल था, और जब टीम्स किसी पुराने प्रोडक्ट इमेज़ का इस्तेमाल करती थीं तब कभी-कभी एरर्स होते थे. इन एरर्स से बचा जा सकता है. श्री ओहाशी का कहना है, “अब हमें एक ही प्रोडक्ट को ग्रुप में बहुत बार फ़ोटोग्राफ़ नहीं करना पड़ता, जिससे हम वेस्ट को कम कर पाए हैं.” “कुल मिलाकर हमने वेस्ट में 20% से 30% तक की कमी की है.”

डिजिटल एसेट मैनेजमेंट को इंटीग्रेट करने के लाभ मार्केटिंग के अलावा अन्य ऑपरेशंस में भी फैल गए हैं. मसलन, डिज़ाइन और डेवलपमेंट वर्क में डेवलपर्स ऐसे 3D डिजिटल मॉडल बनाते हैं जिन्हें विदेशी प्रोडक्ट प्लानिंग स्टाफ़ के लिए 360 डिग्री पर रोटेट किया जा सकता है, क्योंकि इससे प्रोटोटाइप्स डेवलप करने में लीड समय को कम करने में मदद मिल सकती है. डिज़ाइनर्स डिज़ाइन को पॉलिश करने के लिए इस शेयर्ड मॉडल का इस्तेमाल करते हैं. श्री मिजुमोटो का कहना है, “रियल प्रोटोटाइप की तुलना में 3D मॉडल को शेयर करना आसान है.”

सिक्योरिटी और एक्सेसिबिलिटी को बैलेंस करना

ASICS ने डिजिटल एसेट्स के इंटीग्रेटेड मैनेजमेंट के ज़रिए बहुत से लाभ हासिल किए हैं.

भविष्य का प्लान Adobe Experience Manager Assets का और भी ज़्यादा असरदार इस्तेमाल करने का है. ASICS ई-कॉमर्स सिस्टम्स से इंटीग्रेट करने के लिए APIs का इस्तेमाल करके पहले से ही डिजिटल एसेट्स को ऑटोमैटिक ढंग से डिस्ट्रीब्यूट कर रहा है, लेकिन कंपनी Adobe Experience Manager Assets को इंटर्नल सिस्टम्स और सोशल मीडिया जैसे अन्य चैनल्स से इंटीग्रेट करने का भी प्लान बना रही है.

श्री इशिज़ाकी का कहना है, "डेवलपमेंट के दौरान इस्तेमाल किए गए 3D मॉडल्स की तरह ही संभवत: हम खास तौर पर इंटर्नल शेयरिंग उद्देश्यों के लिए बेहद कॉन्फ़िडेंशियल डेटा को हैंडल करना शुरू कर देंगे.” “हम डेटा को कंपनी के बाहर एक्सेसिबल बनाते हुए सिक्योरिटी को मज़बूत बनाने का प्लान बना रहे हैं. ये दोनों एक-दूसरे से टकराने वाले गोल्स हैं, लेकिन हमारा मानना है कि ये दोनों एक साथ रह सकते हैं. मैं Adobe से अच्छे सुझावों की उम्मीद करता हूँ.”

डिजिटल एसेट्स का और ज़्यादा असरदार इस्तेमाल करने के चैलेंज से निपटना जारी रखते हुए, ASICS का इरादा जापान में ओरिजिनेट हुए ग्लोबल स्पोर्ट्स ब्रांड के तौर पर और ज़्यादा ग्रोथ करने का है.

* यहाँ दी गई जानकारी अगस्त 2021 तक की है.

आपके लिए सुझाया गया

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/resources/cards/thank-you-collections/generic

सभी कस्टमर स्टोरीज़ देखें

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/customer-success-stories/contact-footer