मेडिसिन में ज़बरदस्त एडवांसमेंट्स हमारी दुनिया को बहुत तेज़ी से ट्रांसफ़ॉर्म कर रहे हैं, लेकिन नए इलाज़ों, टेक्नोलॉजीज़ और रिसर्च के अंबार के साथ तालमेल बनाए रखना मरीज़ों, परिवारों, हेल्थकेयर प्रोफ़ेशनल्स और रिसर्चर्स के लिए मुश्किल चैलेंज है.

हर महीने 127 मिलियन से ज़्यादा लोग भरोसेमंद मेडिकल जानकारी, गहरे रेफ़्रेंस मैटिरियल और हेल्थ तथा वेलनेस से जुड़े टूल्स के लिए WebMD और Medscape का रुख करते हैं. WebMD आसानी से समझ में आने वाली ऐसी खबरें, जानकारी, पर्सनल स्टोरीज़ और टूल्स मुहैया कराता है जिससे लोगों को अपनी सेहत को बेहतर ढंग से समझने और मैनेज करने में मदद मिलती है. डॉक्टर्स, नर्सेज़, फ़ार्मासिस्ट्स और स्टूडेंट्स समेत मेडिकल प्रोफेशनल्स के लिए Medscape खबरों, फ़ीचर्स, लगातार मेडिकल एजुकेशन और दवा रेफ़्रेंस टूल्स जैसी मेडिकल जानकारी का नंबर एक सोर्स है.

दोनों प्लेटफ़ॉर्म्स पर, वीडियो ऑडिएंसेज़ से जानकारी शेयर करने का प्राइमरी टूल है. WebMD और Medscape Studios सालाना 3,000 से ज़्यादा वीडियोज़ बनाते हैं — इस तरह वे औसतन हर हफ़्ते करीब 60 वीडियोज़ और हर दिन करीब 8 से ज़्यादा वीडियोज़ बनाते हैं. वीडियोज़ में पर्सनल डॉक्यूमेंट्री स्टोरीज़, एक्सपर्ट इंटरव्यूज़ और राउंडटेबल डिस्कशन्स से लेकर एनिमेटेड एक्सप्लेनर्स, लाइव इवेंट्स, वेबिनार्स और कैसे-करें वीडियोज़ तक शामिल हो सकते हैं.

WedMD और Medscape Studios के वाइस प्रेसिडेंट ज़ैकरी बेनेट हमेशा से ही वीडियो की इंगेजिंग नेचर से मोहित रहे हैं. बेनेट कहते हैं, "मेरी हमेशा से यह तलाश रही है कि मेसेजेज़ शेयर करने के लिए मीडिया का इस्तेमाल कैसे किया जाए." "मेरे बचपन के Super 8 कैमरों से लेकर स्मार्टफ़ोन्स की एडिटिंग केपेबिलिटीज़ तक, बनाने के टूल्स लगातार बदल रहे हैं. लेकिन इन एडवांसमेंट्स के बावजूद, कुल मिलाकर बात यही रहती है: हम जो स्टोरीज़ सुनाते हैं, उनकी किसी के लिए अहमियत हो. और अब सबसे अच्छी बात यह है कि मुझे सेहत के बारे में दुनिया को एजुकेट करने पर फ़ोकस्ड टैलेंटेड टीम के साथ काम करने का मौका मिला है.”

बेनेट के मुताबिक, WebMD और Medscape के लिए बनाए जाने वाले वीडियो का वॉल्यूम और स्पीड सबसे बड़े चैलेंजेज़ हैं. इसमें 60-लोगों की प्रोडक्शन टीम को कई डिवीज़ंस और सैकड़ों कॉन्टेंट टाइप्स में हाई स्टैंडर्ड्स पर ऑपरेट करने की ज़रूरत होती है. उनके लिए यह ज़रूरी है कि वे हर प्रोजेक्ट पर अप टू डेट रहने के साथ-साथ सुधार और इनोवेट करने के लिए भी लगातार काम करें. WebMD और Medscape की अपनी ऑडिएंसेज़ के प्रति भी यह ज़िम्मेदारी है कि वे यह एनश्योर करें कि वीडियोज़ में सबसे टाइमली और एक्युरेट जानकारी हो, जिसके लिए मेडिकल एक्सपर्ट्स के साथ कई रिव्यू साइकल्स की ज़रूरत हो सकती है.

Adobe Creative Cloud, Frame.io और Adobe Workfront के साथ काम करते हुए, WebMD ने ऐसा वीडियो वर्कफ़्लो बनाया जो एफ़िशिएंट, एजाइल और फ़्लेक्सिबल रिमोट वर्क के साथ पूरी तरह से कम्पेटिबल है. इस रिमोट वर्कफ़्लो से प्रोडक्शन टीम तीन सालों के दौरान अपने द्वारा बनाए गए वीडियोज़ की संख्या में 40% की बढ़ोतरी कर पाई.

बेनेट कहते हैं, "हम हमेशा रुकावटें दूर करने के तरीके तलाशते रहते हैं ताकि हम कॉन्टेंट बनाने पर फ़ोकस कर सकें." "जब आप Adobe वीडियो वर्कफ़्लो को Frame.io और Workfront के साथ कंबाइन करते हैं, तब बेअंत संभावनाएं पैदा होती हैं. मुझे मालूम है कि ज़्यादातर लोग यह नहीं मानते कि प्रोजेक्ट मैनेजमेंट रोमांचक हो सकती है लेकिन Adobe के साथ, यह रोमांचक है."

एफ़िशिएंट वर्कफ़्लोज़ को मैनेज करना

WebMD ने अपने वीडियो वर्कफ़्लो को Adobe ऐप्स, खासकर Adobe Premiere Pro और After Effects के इर्द-गिर्द बनाया है. डायनेमिक लिंक जैसे फ़ीचर्स से एडिटर्स लगातार रेंडरिंग या एक्सपोर्ट किए बिना ग्राफ़िक्स को एफ़िशिएंट रूप से बदल पाते हैं, इससे एडिटिंग प्रोसेस में तेज़ी लाने में मदद मिलती है. लेकिन प्रोडक्शन टीम के लिए, वीडियोज़ बनाने में सबसे ज़्यादा समय वर्कफ़्लो को मैनेज करने वाले हिस्से में ही खर्च होता था.

बेनेट कहते हैं, "हालाँकि हमारी टीम में सिर्फ़ 60 से कुछ ज़्यादा लोग हैं, फिर भी—इंटर्नल और एक्सटर्नल, दोनों तरह से—प्लानिंग से लेकर रिव्यूज़, पब्लिकेशन और प्रमोशन तक कॉन्टेंट बनाने में सैकड़ों लोग शामिल होते हैं." “हमारे पास अलग-अलग तरह के कॉन्टेंट के लिए अलग-अलग रिव्यू साइकल्स हो सकते हैं और इन सबका ट्रैक रखना मुश्किल हो सकता है. Workfront से हमारा वीडियोज़ को मैनेज करने का तरीका ट्रांसफ़ॉर्म हो गया है. हर किसी को शेड्यूल्स, नोट्स और रिमाइंडर्स ईमेल करने की बजाय, हम एप्लिकेशन में सब कुछ ट्रैक कर सकते हैं और इस बारे में विज़िबिलिटी रख सकते हैं कि किसी भी समय क्या हो रहा है.”

स्टूडियो टीम आसानी से एक ही जगह पर हर तरह के वीडियो प्रोडक्शन के लिए टाइमलाइन बना सकती है और मैनेज कर सकती है जिससे वीडियोज़ को शेड्यूल किए जाने को ज़्यादा आसान बनाने के लिए फ़ॉर्मैट को स्टैंडर्डाइज़ किया जा सकता है. सबसे अहम बात यह है कि Workfront से बेनेट को इस्तेमाल में आसान रिपोर्टिंग के साथ टीम के वर्कलोड्स में विज़िबिलिटी मिलती है. ये रिपोर्ट्स बेनेट को दिखाती हैं कि अलग-अलग तरह के प्रोजेक्ट्स बनाने में कितना समय लगता है ताकि वे असाइनमेंट्स को इस आधार पर बैलेंस कर सकें कि किसके पास समय है और वे टीम की रफ़्तार धीमी करने वाली रुकावटें पहचान सकें.

बेनेट कहते हैं, "Workfront से हमें वर्कफ़्लोज़ को बेहतर बनाने और टर्नअराउंड समय में तेज़ी लाने के तरीके खोजने में मदद मिलती है." "Twitter वीडियोज़ हमारे द्वारा ऑप्टिमाइज़ किए गए पहले प्रोजेक्ट्स में से एक था. शुरू में हमें टैलेंट की सोर्सिंग, स्क्रिप्टिंग, फ़िल्मिंग या ग्राफ़िक्स बनाने, फ़ाइनल रूप देना और मेडिकल रिव्यूज़ इन सब में शुरुआत करने से लेकर पोस्ट करने तक 30 दिन लगे. हमने जल्दी ही इस समय को फ़िल्माए गए वीडियो के लिए कम करके 20 दिन करने और सरल ग्राफ़िक्स-बेस्ड वीडियोज़ के लिए सात दिनों तक कम करने के तरीके खोज लिए."

एजाइल रिमोट एडिट्स और रिव्यूज़

WebMD और Medscape को हमेशा कुछ हद तक रिमोट प्रोडक्शन और एडिटिंग केपेबिलिटीज़ की ज़रूरत होती है. लॉस एंजेलेस में मरीज़ की प्रोफ़ाइलिंग से लेकर नीदरलैंड में मेडिकल कॉन्फ़्रेस में एक्सपर्ट्स का इंटरव्यू लेने तक, कॉन्टेंट को कैप्चर करने के लिए वीडियो प्रोड्यूसर्स अकसर दुनिया भर में सफ़र करते हैं. पोस्ट-प्रोडक्शन को ट्रैक पर रखने के लिए WebMD और Medscape ने हार्ड ड्राइव्स को मेल करने से लेकर कई फ़ाइल-शेयरिंग साइट्स पर फ़ाइल्स अपलोड करने के लिए कई तरीकों का इस्तेमाल किया है ताकि न्यूयॉर्क में हेडक्वाटर्स से काम करने वाले हमारे एडिटर्स को फ़ुटेज मिल सके.

महामारी आने पर, एडिटर्स को क्वारंटाइन के कारण हेडक्वाटर्स से हटा दिया गया था लेकिन फिर भी काम चलता रहा. उन्हें डिसेंट्रलाइज़ करने की ज़रूरत थी—और ऐसा तेज़ी से किया जाना था. लेकिन न्यूयॉर्क-बेस्ड सर्वर इतना तेज़ नहीं था कि यह सभी एडिटर्स के लिए VPN पर एडिटिंग और अपलोडिंग को सपोर्ट कर सके. बेनेट और उनकी टीम ने तुरंत रिमोट सिस्टम्स को टेस्ट करना शुरू कर दिया और जल्दी ही उन्होंने LucidLink से ऐसा सिस्टम खोज लिया.

बेनेट कहते हैं, "LucidLink Filespaces के साथ Premiere Pro का इस्तेमाल करना स्थानीय सर्वर का इस्तेमाल करने जितना ही सरल है." "इसका मतलब है कि हमारे एडिटर्स कहीं भी उसी वर्कफ़्लो का इस्तेमाल करना जारी रख सकते हैं जैसे वे हमारे स्टूडियो में होने पर करते. इससे हमें सिर्फ़ महामारी के दौरान पूरी तरह से रिमोट रहकर काम करने में ही मदद नहीं मिली, बल्कि इसने हमें दुनिया में कहीं भी लोगों को हायर करने के काबिल बनाकर हमारे टैलेंट पूल को बढ़ाने में भी हमारी मदद की.

Frame.io के साथ, WebMD ने अपने कॉन्टेंट रिव्यूज़ में रिमोट वर्कफ़्लोज़ की एजिलिटी और फ़्लेक्सिबिलिटी को भी जोड़ा है. पहले, एडिटर्स अपने काम को Microsoft SharePoint, Google Drive या Dropbox जैसी शेयर्ड फ़ाइल सर्विस पर अपलोड करते थे और रिव्यूअर्स ईमेल के ज़रिए कमेंट्स भेजते थे.

अब एडिटर प्रोजेक्ट अपलोड करता है और सभी कॉन्ट्रिब्यूटर्स को नोटिफ़ाई किया जाता है कि लेटेस्ट एडिट रिव्यू के लिए तैयार है. सभी रिव्यूअर्स द्वारा एक ही जगह पर कमेंट्स जोड़े जा सकते हैं ताकि वे अन्य कमेंट्स पढ़ सकें, उनके प्रति रिस्पॉन्ड कर सकें या उन्हें अपवोट कर सकें; एडिटर को ईमेल थ्रेड्स में उलझने से बचाने के लिए सभी रिव्यूज़ एक ही जगह पर कन्सॉलिडेट होते हैं. और इस पूरे प्रोसेस को Workfront से ऑटोमैटिक रूप से ट्रैक किया जाता है, इसलिए प्रोजेक्ट मैनेजर्स देख सकते हैं कि रिव्यू कब शुरू हुआ या कब पूरा हुआ.

बेनेट कहते हैं, "Frame.io हमारे रिव्यू वर्कफ़्लो को दोगुना तेज़ बनाता है." "सभी नोट्स एक ही जगह पर इकट्ठे किए जाते हैं, इसलिए नोट्स को कन्सॉलिडेट करने या फ़ीडबैक को क्लैरिफ़ाई करने में एडिटर का बहुत कम समय लगता है. इसका इस्तेमाल करना भी बेहद आसान है. हमारे ज़्यादातर रिव्यूअर्स वीडियोग्राफ़र्स की बजाय मेडिकल प्रोफेशनल्स हैं, लेकिन उनके लिए इसके साथ काम करने का तरीका सीखना बहुत आसान है. वे मोबाइल डिवाइस पर भी वीडियोज़ को रिव्यू कर सकते हैं, बिज़ी प्रोफेशनल्स के लिए यह बहुत बड़ी बात है."

अलग-अलग तरह की ऑडिएंसेज़ के लिए एक्युरेट मेडिकल जानकारी

वर्कफ़्लोज़ को रिव्यू और मैनेज करने के लिए Frame.io और Workfront, दोनों के कॉम्बिनेशन का इस्तेमाल करके, बेनेट एक तरफ WebMD वीडियोज़ के रिव्यूज़ को Medscape के एजुकेशनल और प्रोफेशनल वीडियोज़ के रिव्यूज़ में एक्सपैंड करने के लिए काम कर रहे हैं, वहीं वे इसके साथ-साथ WebMD वीडियोज़ के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले वर्कफ़्लो को Medscape के कॉन्टेंट में भी एक्सपैंड करने के लिए काम कर रहे हैं.

बेनेट कहते हैं, "मैं यह देखने पर रोमांचित हूँ कि सॉल्यूशन्स में इंटीग्रेशन से किस तरह नई संभावनाएँ बेहतर होती रहती हैं और सामने आती रहती हैं." "WebMD और Medscape में हमारे काम के लिए रिव्यूज़ बहुत अहम हैं. इंटर्नल वर्कफ़्लोज़ और रिव्यूज़ को बेहतर बनाने के लिए Adobe ऐप का इस्तेमाल करके, हम ऐसे अहम मेडिकल वीडियोज़ डिलीवर करने पर ध्यान दे सकते हैं जो एक्युरेट और इंगेजिंग हों.”

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2023-04-14

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