Adobe Campaign और जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेग्युलेशन (GDPR)
जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेग्युलेशन (GDPR) यूरोपीय यूनियन का ऐसा नया प्राइवेसी कानून है जो पूरे यूरोपीय यूनियन में डेटा प्रोटेक्शन ज़रूरतों में तालमेल बिठाता है और उन्हें मॉडर्न बनाता है। हालाँकि इसमें कई नई और बेहतर ज़रूरतें शामिल हैं, लेकिन इनमें भीतर मौजूद सिद्धांत समान हैं। नए नियमों में पर्सनल डेटा की व्यापक डेफ़िनिशन दी गई है और इनका दायरा विशाल है, जो ऐसी किसी भी कंपनी को प्रभावित करता है जो यूरोपीय यूनियन में लोगों को प्रोडक्ट्स या सर्विसेज़ ऑफ़र करती है। आपके भरोसेमंद डेटा प्रोसेसर के रूप में, हम इनका पालन करने और GDPR के पालन की आपकी जर्नी में आपकी मदद करने का वायदा करते हैं।
Adobe के डेटा प्रोसेसर की बहुत सी ज़िम्मेदारियाँ आज पहले ही Adobe Campaign में अवेलेबल प्रोडक्ट फ़ंक्शनैलिटी द्वारा पूरी की जा रही हैं. हम इस मौके पर जहाँ मुमकिन हो, वहाँ GDPR के लिए आपकी तैयारी में मदद करने के लिए अतिरिक्त फ़ंक्शनैलिटी ऐड कर रहे हैं. हम जिन जगहों में काम कर रहे हैं, उनमें इंडिविज़ुअल (Data Subject) राइट्स रिक्वेस्ट्स (डेटा एक्सेस, करेक्ट, और डिलीट करने की रिक्वेस्ट्स) को रिस्पॉन्ड करने के लिए आपको इनेबल करने के लिए बेहतर केपेबिलिटीज़ शामिल हैं. आखिरकार, हम यहाँ आपके साथ काम करने और आपको यानि डेटा कंट्रोलर को मदद करने में अपना योगदान देने के लिए मौजूद हैं.
डेटा सब्जेक्ट्स के रूप में आपके कस्टमर्स के अधिकार
Adobe Campaign पहले ही डेटा एक्सेस, इसे करेक्ट करने, और डिलीट करने के रिक्वेस्ट्स को पूरा करने के लिए केपेबिलिटीज़ मुहैया करवा रहा है, लेकिन हम डेटा कंट्रोलर्स के लिए ज़रूरी कॉन्फ़िगरेशन को आसान बनाने के लिए नई फ़ंक्शनैलिटी पर काम कर रहे हैं.
सुझाव:
- Data Subject रिक्वेस्ट्स पाने/इन्हें रिस्पॉन्ड करने के प्रोसेस का पता लगाएँ.
- Adobe Campaign में स्टोर किए गए अलग-अलग कस्टमर डेटा टाइप्स को रिव्यू करें और यूनीक आइडेंटिफ़ाइर्स तय करें (इनके एक से ज़्यादा होने की संभावना है).
- Data Subject आइडेंटिटी कन्फ़र्मेशन के लिए वेलिडेशन/ऑथेंटिकेशन पॉलिसी और प्रोसेस तय करें.
- Data Subject रिस्पॉन्स पर विचार करें और एनश्योर करें कि यह समझने में आसान हो.
कंसेंट लेने के लिए गाइडेंस
हमारे कस्टमर्स को डेटा कंट्रोलर्स के रूप में ऑप्ट-इन और ऑप्ट-आउट प्रेफ़रेंसेज़ को मैनेज करने में इनेबल करना हमेशा से Adobe Campaign का बुनियादी हिस्सा रहा है . Adobe Campaign में आपके कंज़्यूमर्स को उनकी इच्छा के हिसाब से ऑप्ट आउट करने देने के लिए Adobe Campaign द्वारा होस्ट किए गए प्रीबिल्ट अनसब्सक्राइब पेज में हमारे स्टैंडर्ड डेटा मॉडल में ऑप्ट-आउट फ़्लैग्स से — सर्विस के अंदर ऑप्ट-आउट मैनेजमेंट के सभी पहलुओं को मैनेज करने में डेटा कंट्रोलर्स की मदद करने के लिए टूल्स स्टैंडर्ड तौर पर मुहैया कराए जाते हैं. GDPR से यह नहीं बदलता कि कंसेंट कब ली जाती है, लेकिन यह बदलता है कि कंसेंट कैसे ली जानी चाहिए. और ईमेल मार्केटिंग की बेहतरीन प्रैक्टिसेज़ और लोकल कानून, दोनों अब भी नए GDPR रेग्युलेशंस के अलावा लागू होते हैं.
- सुझाव:
- GDPR के साथ कंप्लायंस के लिए ईमेल कैप्चर के लिए ज़रूरत के मुताबिक सभी टचप्वांट्स की इन्वेंट्री बनाएँ और उसे अपडेट करें (जैसे कंसेंट और कंसेंट लॉग्स के लिए भाषा, तरीके पर विचार करें).
- यह एनश्योर करें कि सभी मार्केटिंग ईमेल्स में अनसब्सक्राइब लिंक्स शामिल हों.
- जियो-स्पेसिफ़िक इंप्लीमेंटेशन्स को तय करने के लिए ईमेल मार्केटिंग के लिए ग्लोबल स्ट्रैटेज़ी को असेस करें.
डेटा मिनीमाइज़ेशन
GDPR के डेटा मिनीमाइज़ेशन प्रिंसिपल (यानी, सिर्फ़ उतना ही डेटा इकट्ठा करना जितना किसी खास उद्देश्य के लिए ज़रूरी हो) पर ध्यान देने के लिए, इस अवसर का इस्तेमाल अपनी डेटा कलेक्शन प्रैक्टिसेज़ को रिव्यू करने के लिए करें.
सुझाव:
- जहाँ डेटा Adobe Campaign में फ़्लो कर रहा हो, वहाँ सभी डेटा इम्पोर्ट और कैप्चर सोर्सेज़ को रिव्यू करें, और उन फ़ील्ड्स को डॉक्युमेंट करें जिन्हें आपके मार्केटिंग एफ़र्ट्स के लिए इस्तेमाल किया जा रहा है.
- अपने Adobe Campaign डेटाबेस से किन्हीं इस्तेमाल न किए गए डेटा एट्रिब्यूट्स को निकालें.
- Adobe Campaign में अवेलेबल डेटा का इस्तेमाल उसी मकसद के लिए करें जिसके लिए इसे कैप्चर किया गया था और अपने रेसिपिएंट्स को बेहतर पर्सनलाइज़्ड एक्सपीरिएंसेज़ दें.
रोल-बेस्ड एक्सेस
Adobe Campaign डिटेल्ड यूज़र सेटअप को सपोर्ट करता है, जिसमें न सिर्फ़ यह बताया जाता है कि कोई यूज़र या यूज़र्स के ग्रुप्स कौन से डेटा को एक्सेस कर सकते हैं, बल्कि यह भी बताया जाता है कि उन यूज़र्स या ग्रुप्स को यह एनश्योर करने के लिए कौन-सी केपेबिलिटीज़ दी जाती हैं कि उन्हें सिर्फ़ उनके ज़रूरी बिज़नेस फ़ंक्शन्स परफ़ॉर्म करने की इजाजत है. जैसे, Adobe Campaign आपको यह कॉन्फ़िगर करने देता है कि कौन से यूज़र्स डिलीवरी या एक्सपोर्ट डेटा भेज सकते हैं. परमिशन्स को उचित रूप से मैनेज करना रिस्क कम करने में बहुत सहायक होगा.
सुझाव:
- यूज़र्स को यह एनश्योर करने में मदद करने के लिए डेटा एक्सेस परमिशन्स को रिव्यू और अपडेट करें कि Adobe Campaign सिर्फ़ उनके कैंपेन्स को चलाने के लिए ज़रूरी डेटा का पूरा फ़ायदा उठा सकता है, लेकिन इसके आगे किसी डेटा को एक्सेस नहीं कर सकता.
Adobe और GDPR.
देखें कि हम अपने सभी सॉल्यूशन्स में कैसे GDPR-रेडी होने में ब्रांड्स की मदद कर रहे हैं.