कस्टमर एक्सपीरिएंसेज़ को हम बनाने के लिए फ़ाइन रूप से ट्यून किया गया सुपरचार्ज्ड इंजन.
स्केल पर पर्सनलाइज़्ड एक्सपीरिएंसेज़ डिलीवर करने के लिए सेंट्रलाइज़्ड और कनेक्टेड डेटा फ़ाउंडेशन की ज़रूरत होती है. Adobe Experience Platform वही फ़ाउंडेशन है और यह कस्टमर एक्सपीरिएंसेज़ की अगली जेनरेशन को पावर कर रहा है.
भविष्य की पर्सनलाइज़ेशन टेक्नोलॉजी आज यहाँ मौजूद है.
करेंट और फ़्यूचर के ऐप्लिकेशन्स में कस्टमर डेटा कलेक्ट करने, मैनेज करने और उस पर एक्ट करने को स्ट्रीमलाइन करने वाली हमारी यूनीक टेक्नोलॉजी के साथ Adobe Experience Platform बड़े स्केल पर पर्सनलाइज़ेशन को पॉसिबल बनाता है. Experience Platform से, Adobe Experience Cloud ऐप्लिकेशन्स के साथ आज केवल स्केल पर पर्सनलाइज़ेशन को डिलीवर करना ही संभव नहीं है बल्कि इसकी फ़्यूचर-प्रूफ़ टेक्नोलॉजी से आप लगातार इवॉल्व होते रहते हैं, भले ही कस्टमर एक्सपीरिएंस कैसे भी बदल जाए.
कोहेसिव कस्टमर एक्सपीरिएंस इकोसिस्टम बनाएँ...
Experience Platform डीपर, इंटरकनेक्टेड कस्टमर एक्सपीरिएंस मैनेजमेंट इकोसिस्टम के विज़न में जान फूँकता है. सेंट्रलाइज़िंग हब के रूप में अपने रोल में, यह आपके Experience Cloud ऐप्लिकेशन्स सहित आपके कस्टमर एक्सपीरिएंस ऐप्लिकेशन्स के बीच कनेक्शन और कोलैबोरेशन को स्ट्रीमलाइन करता है.
... ट्रांसफ़ॉर्मेटिव, इंटेलिज़ेंट टेक्नोलोज़ी को सेंटर में रखकर.
Adobe Sensei GenAI केपेबिलिटीज़ से सुपरचार्ज़ होने वाला Experience Platform सभी ऐप्स में आपकी इनसाइट्स और इंगेज़मेंट वर्कफ़्लोज़ में सीमलेस रूप से गुंथा होता है ताकि आपको तेज़ी से नैविगेट करने, सबसे ज़्यादा प्रॉडक्टिविटी तक पहुँचने और आइड़ियाज़ को एक्शन में बदलने में सहायता मिले. इस बारे में और जानें कि Sensei GenAI की आगे क्या संभावनाएँ हैं.
Adobe Experience Platform पर बने तीन पावरफ़ुल ऐप्लिकेशन्स.
Adobe आपको इनसाइट्स, इंगेजमेंट, ऑडिएंस क्रिएशन और एक्टिवेशन, ओमनीचैनल कस्टमर जर्नी एनालिसिस और जर्नी ऑप्टिमाइज़ेशन के लिए बेस्ट-इन-क्लास टूल्स देते हुए Experience Platform पर नेटिव रूप से बने ऐप्लिकेशन्स के सेट को शुरू करके कस्टमर एक्सपीरिएंस इनोवेशन को एक स्टेप आगे ले गया है.
Adobe Real-Time CDP
सभी सिस्टम्स से B2C और B2B डेटा कलेक्ट करें, इसे रियल-टाइम प्रोफ़ाइल्स में यूनिफ़ाई करें और किसी भी चैनल पर एक्टिवेशन के लिए तैयार ऑडिएंसेज़ क्रिएट करें.
Adobe Customer Journey Analytics
हर कस्टमर टचप्वाइंट को कनेक्ट करें और रियल टाइम में कॉम्प्रिहेंसिव जर्नीज़ को विज़ुअल रूप से एक्सप्लोर करें जिससे स्केल पर शानदार कस्टमर एक्सपीरिएंसेज़ बनाने के लिए टीमों को उनके लिए ज़रूरी इनसाइट्स दी जा सकें.
Adobe Journey Optimizer
लाखों कस्टमर्स के लिए सिंगल ऐप्लिकेशन से शेड्यूल्ड ओमनीचैनल कैम्पेन्स और वन-टू-वन मोमेंट्स को मैनेज करें और इंटेलिजेंट डिसीशनिंग और इनसाइट्स से पूरी जर्नी को ऑप्टिमाइज़ करें.
जानें कि यह कैसे काम करता है.
Adobe Experience Platform बहुत से ऐप्लिकेशन्स और चैनल्स में बैच और रियल-टाइम डेटा वर्कफ़्लोज़ को पावर करने के लिए शेयर्ड कम्पोज़ेबल सर्विसेज़ देता है जिससे आप अपने कस्टमर्स के लिए अहम एक्सपीरिएंसेज़ डिलीवर कर सकें. Experience Platform द्वारा सपोर्ट किए जाने वाले प्रमुख वर्कफ़्लोज़ ये हैं:
सभी चैनलों से रियल टाइम में डेटा को कलेक्ट और स्टैंडर्डाइज़ करें.
- फ़र्स्ट-पार्टी डेटा फ़ाउंडेशन क्रिएट करें और डेटा कलेक्शन को स्ट्रीमलाइन करके थर्ड-पार्टी कुकीज़ पर डिपेन्डेंसीज़ कम करें.
- Adobe Experience Platform Web और Mobile SDKs से कस्टमर-डिफ़ाइंड डेस्टिनेशन्स और Adobe ऐप्लिकेशन्स के लिए इवेंट-लेवल डेटा को कैप्चर और फ़ॉरवर्ड करें.
पावरफ़ुल एनालिसिस और कस्टमर इंगेजमेंट के लिए सही डेटा को एक साथ लाएँ.
पेटेंटेड ट्रस्ट केपेबिलिटीज़ से ज़िम्मेदारी से मार्केटिंग करें और कस्टमर की प्रेफ़रन्सेज़ का पालन करें.
- एनहैन्स्ड सिक्योरिटी केपेबिलिटीज़ से कलेक्शन, स्टोरेज और इस्तेमाल के ज़रिए कस्टमर डेटा को प्रोटेक्ट करें.
- कस्टमर प्रेफ़रन्सेज़ और कन्सेन्ट का ऑटोमैटिक रूप से पालन करते हुए पर्सनल डेटा का ज़िम्मेदारी से इस्तेमाल करें.
- एनश्योर करें कि कस्टमर डेटा का इस्तेमाल ऑर्गनाइज़ेशनल गवर्नेंस और प्राइवेसी पॉलिसीज़ के अनुसार हो.
- डेटा प्राइवेसी रेग्युलेशन्स (जैसे GDPR और CCPA) और इंडस्ट्री-स्पेसिफ़िक रेग्युलेशन्स (जैसेHIPAA) के पालन के लिए टर्नकी सॉल्यूशन्स का इस्तेमाल करें.
किसी भी चैनल में एक्टिवेशन के लिए तैयार रियल-टाइम प्रोफ़ाइल्स में कस्टमर डेटा को यूनिफ़ाई करें.
- पर्सनलाइज़्ड एक्सपीरिएंसेज़ के लिए Adobe और गैर-Adobe - दोनों को शामिल करते हुए सभी चैनलों के डेटा का इस्तेमाल करते हुए रियल-टाइम कस्टमर प्रोफ़ाइल्स क्रिएट करें.
- हमारे डायनेमिक आइडेंटिटी ग्राफ़्स से सभी डिवाइसों और चैनलों में प्रोफ़ाइल्स को रिज़ाल्व करें.
- Experience Platform Edge Network के भीतर कम लेटेंसी वाले इस्तेमाल सहित किसी भी चैनल में एक्टिवेशन के लिए एक्शनेबल सेगमेंट्स क्रिएट करें.
कस्टमर एक्सपीरिएंसेज़ को एनालाइज़, प्रिडिक्ट और ऑप्टिमाइज़ करने के लिए आपके लिए ज़रूरी इनसाइट्स पाएँ.
- बेहतर पर्सनलाइज़ेशन, एनालिसिस और रिपोर्टिंग के लिए आपके लिए ज़रूरी एट्रिब्यूट्स और डेटासेट्स पाने के लिए डेटा को एक्सप्लोर करें, क्लीन करें, शेप दें, मैनिपुलेट करें और एनरिच करें.
- बिज़नेस इंटेलिजेंस टूल्स से बिल्ट-इन इंटीग्रेशन्स का इस्तेमाल करते हुए डेटा को विज़ुअलाइज़ करें.
- अपने कस्टमर्स को बेहतर ढंग से समझने, कस्टमर बिहैवियर को प्रिडिक्ट करने और जानकारी वाले AI-ड्रिवन फ़ैसले करने के लिए पावरफ़ुल AI सर्विसेज़ का लाभ उठाएँ.
- अपने कस्टमर डेटा और Adobe स्पेसिफ़िक रिलेशनशिप नॉलेज के फ़्यूज़न से पावर्ड जेनेरेटिव AI केपेबिलिटीज़ से — सुझाए गए प्रॉम्प्ट्स और इंटेलिजेंट कैप्शन्स से लेकर ऑब्जेक्ट क्रिएशन औरAI असिस्टेंट तक – तेज़ी से इनसाइट्स और एक्शन में पहुँचे.
अपने चैनलों और ऐप्लिकेशन्स को कम लेटेंसी, API-फ़र्स्ट, एक्सटेंसिबल प्लेटफ़ॉर्म से कनेक्ट करें.
- REST APIs और स्ट्रीमिंग इंटीग्रेशन्स के ज़रिए Experience Platform को अपने कस्टमर एक्सपीरिएंस टेक्नोलॉजी स्टैक में इंटीग्रेट करें.
- तेज़ी से शुरू करने और कस्टमर एक्सपीरिएंस के फ़्यूचर में इवॉल्व होने के लिए ओपन प्लेटफ़ॉर्म से कनेक्ट करें.
- Adobe Experience Platform को अपने खुद के एनवायरमेंट्स और डेटा लेक्स में एक्सटेंड करें.
- नई सर्विसेज़ और कस्टम क्लाउड ऐप्लिकेशन बनाकर प्रोडक्ट परफ़ॉर्मेंस बढ़ाएँ.
इंटीग्रेशन्स
अपनी मौजूदा टेक्नोलॉजी की वैल्यू को एक्सटेंड करें.
Experience Platform रियल टाइम में इंटर्नल और एक्सटर्नल - दोनों सोर्सेज़ से डेटा को नॉर्मलाइज़ करता है, इसलिए आप अवैलबल सबसे कॉम्प्रेहेंसिव कस्टमर टेक्नोलॉजी स्टैक क्रिएट करने के लिए अपनी मौजूदा टेक्नोलॉजी को Experience Cloud प्रोडक्ट्स से आसानी से इंटीग्रेट कर सकते हैं.
Experience Platform के लाभ.
टाइम टू वैल्यू कम करें.
अपना फ़ाउंडेशन बनाएँ और इसे सभी करेंट एवं फ़्यूचर ऐप्लिकेशन्स में अप्लाई करें.
एक्शनेबल कस्टमर प्रोफ़ाइल.
कस्टमर एक्सपीरिएंस वर्कफ़्लोज़ के बेहतर इंगेजमेंट और एनालिसिस के लिए रियल-टाइम कस्टमर प्रोफ़ाइल्स अवैलबल हैं और इन्हें सभी सिस्टम्स में शेयर किया जा सकता है.
लिमिटलेस इवॉल्यूशन.
फ्यूचर में चाहे कुछ भी होना हो, उसके लिए कस्टमर एक्सपीरिएंस मैनेजमेंट को सीमलेस तरीके से इवॉल्व करना जारी रखें.
"Adobe ने अपने रेडिकल टेक्नोलॉजी प्लेटफ़ॉर्म ओवरहॉल से डिविडेंड्स जेनरेट करना शुरू कर दिया है. यह स्ट्रैटजी प्लेटफ़ॉर्म, सर्विसेज़ और ऐप्लिकेशन्स के मॉड्यूलर पोर्टफ़ोलियो के रूप में Adobe Experience Cloud के लिए ऐम्बिशस टेक्नोलॉजी विज़न पर आधारित है.
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आइए हम बात करें कि Adobe आपके बिज़नेस के लिए क्या कर सकता है.
