ADOBE EXPERIENCE PLATFORM
कस्टमर एक्सपीरिएंसेज़ को गूँजता हुआ बनाने के लिए फ़ाइन रूप से ट्यून किया गया सुपरचार्ज्ड इंजन.
स्केल पर पर्सनलाइज़्ड एक्सपीरिएंसेज़ डिलीवर करने के लिए सेंट्रलाइज़्ड और कनेक्टेड डेटा फ़ाउंडेशन की ज़रूरत होती है. Adobe Experience Platform वही फ़ाउंडेशन है और यह कस्टमर एक्सपीरिएंसेज़ की अगली जेनरेशन को पावर कर रहा है.
Experience Platform, Adobe प्रोडक्ट्स की कुछ बिल्कुल नई केपेबिलिटीज़ का आधार है.
- कन्वर्सैशन संबंधी AI Assistant नेटिव रूप से Experience Platform में आपके डेटा से कनेक्टेड है ताकि आपको इनसाइट्स को एक्सेस करने और काम तेज़ी से पूरे करने में मदद मिल सके. AI Assistant का सीधे Real-time CDP, Journey Optimizer, Journey Optimizer – B2B Edition, Customer Journey Analytics और Workfront में भी इस्तेमाल किया जा सकता है.
- एक्शनेबल यूज़ केसेज़ की लाइब्रेरी यूज़-केस प्लेबुक्स, विज़ुअलाइज़ेशन्स और Experience प्लेटफ़ॉर्म के अंदर रेडी-टू-गो इंप्लीमेंटेशन एसेट्स और पूरे Adobe Real-time CDP और Journey Optimizer से समय बचाएँ
- Experience Platform, Real-time CDP, Journey Optimizer और Customer Journey Analytics में यूनिफ़ाइड मेट्रिक फ़्रेमवर्क से आपको स्केल पर कॉन्टेंट और ऑडिएंसेज़ के साथ एक्सपेरिमेंट करने और आउटकम्स को लगातार मापने की सुविधा मिलती है.
Adobe Experience Platform पर बने पावरफ़ुल प्रोडक्ट्स.
Adobe आपको इनसाइट्स, इंगेजमेंट, ऑडिएंस क्रिएशन और एक्टिवेशन, ओमनीचैनल कस्टमर जर्नी एनालिसिस और जर्नी ऑप्टिमाइज़ेशन के लिए बेस्ट-इन-क्लास टूल्स देते हुए Experience Platform पर नेटिव रूप से बने ऐप्लिकेशन्स के सेट को शुरू करके कस्टमर एक्सपीरिएंस इनोवेशन को एक स्टेप आगे ले गया है.
Adobe Real-Time CDP
- सभी सिस्टम्स से B2C और B2B डेटा कलेक्ट करें, इसे रियल-टाइम प्रोफ़ाइल्स में यूनिफ़ाई करें और किसी भी चैनल के लिए तैयार ऑडिएंसेज़ क्रिएट करें.
- Real-Time CDP Collaboration से मार्केटर्स और पब्लिशर्स को थर्ड-पार्टी कुकीज़ पर निर्भर हुए बिना, डेटा कोलैबोरेशन के ज़रिए हाई-वैल्यू ऑडिएंसेज़ को पहचानने और उन तक पहुँचने की सुविधा मिलती है.
- Federated Audience Composition से आपको अपनी ऑडिएंसेज़ को एनरिच करने और डेटा कॉपी को मिनिमाइज़ करने के लिए वेयरहाउस पार्टनर्स से प्रोफ़ाइल डेटा का इस्तेमाल करने की सुविधा मिलती है.
Adobe Customer Journey Analytics
- हर कस्टमर टचप्वाइंट को कनेक्ट करें और रियल टाइम में कॉन्प्रेहेंसिव जर्नीज़ को विज़ुअल रूप से एक्सप्लोर करें.
- कॉन्टेंट एनालिटिक्स से आपको सभी चैनल्स पर और नीचे एट्रीब्यूट लेवल (रंग, बैकग्राउंड इमेज आदि) तक एसेट परफ़ॉर्मेंस मापने की सुविधा मिलती है.
- सभी डेटा सेट्स में कॉम्प्लेक्स आइडेंटिटी स्ट्रक्चर को एक साथ स्टिच करें और इंडिविज़ुअल की ज़्यादा सटीक पिक्चर दें.
Adobe Journey Optimizer
- लाखों कस्टमर्स के लिए शेड्यूल किए गए ओमनीचैनल कैम्पेन्स और वन-टू-वन पलों को मैनेज करें.
- नई ऑथरिंग केपेबिलिटीज़ से कस्टमर्स को अतिरिक्त चैनलों पर इंगेज करें.
- कस्टमर के लिए उसकी जर्नी का ऑप्टिमल पाथवे आइडेंटिफ़ाई करने के लिए AI फ़ैसलों का इस्तेमाल करें.
- जर्नी में किसी भी प्वाइंट पर, सभी चैनल्स में अगले बेस्ट ऑफ़र्स की पहचान करें और उन्हें मुहैया कराएँ.
Adobe Journey Optimizer - B2B Edition
- टार्गेट अकाउंट्स के अंदर खरीद ग्रुप्स को इंगेज करने के लिए मार्केटिंग और सेल्स टीमों के बीच कोलैबोरेट करें.
- बहुत से चैनल्स पर खरीद ग्रुप जर्नीज़ को ऑर्केस्ट्रेट करें.
- ईमेल और चैट के लिए पर्सनलाइज़्ड कॉन्टेंट क्रिएट करने के लिए जेनरेटिव AI का इस्तेमाल करें.
Adobe Mix Modeler
- मार्केटिंग इम्पैक्ट समझने के लिए मार्केटिंग मिक्स मॉडलिंग और मल्टी-टच एट्रिब्यूशन को संपूर्ण माप अप्रोच में एक साथ लाएँ.
- इकनॉमिक कंडीशन्स या इंटर्नल स्ट्रैटेजी बदलाव जैसे आपके बिज़नेस पर इम्पैक्ट डाल सकने वाले मुख्य एक्सटर्नल और इंटर्नल फ़ैक्टर्स पर डेटा को शामिल करें ताकि उनके असर को समझा और फ़ोरकास्ट किया जा सके।
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AI Assistant से एफ़िशिएंसी बढ़ाएँ.
इस इस्तेमाल में आसान कन्वर्सैशन वाले AI Assistant से वर्कफ़्लोज़ को स्ट्रीमलाइन करें और प्रोडक्टिविटी बढ़ाएँ.
- तेज़ी से प्रोडक्ट जानकारी एक्सेस करें, दिक्कतें हल करें या नए कॉन्सेप्ट्स जानें.
- चाहे डेटा एक्सप्लोर करना हो, कॉन्टेंट बनाना हो या ऑपरेशनल इनसाइट्स को समझना हो, तेज़ी से टास्क्स पूरे करें.
जानें कि यह कैसे काम करता है.
Adobe Experience Platform बहुत से ऐप्लिकेशन्स और चैनल्स में बैच और रियल-टाइम डेटा वर्कफ़्लोज़ को पावर करने के लिए शेयर्ड कम्पोज़ेबल सर्विसेज़ देता है जिससे आप अपने कस्टमर्स के लिए अहम एक्सपीरिएंसेज़ डिलीवर कर सकें. Experience Platform द्वारा सपोर्ट किए जाने वाले प्रमुख वर्कफ़्लोज़ ये हैं:
- डेटा कलेक्शन
- डेटा मैनेजमेंट
- डेटा यूनिफ़िकेशन
- गवर्नेंस और प्राइवेसी
- इनसाइट्स और AI
- एक्सटेंसिबिलिटी
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सभी चैनल्स से रियल टाइम में डेटा को कलेक्ट और स्टैंडर्डाइज़ करें.
- फ़र्स्ट-पार्टी डेटा फ़ाउंडेशन क्रिएट करें और डेटा कलेक्शन को स्ट्रीमलाइन करके थर्ड-पार्टी कुकीज़ पर डिपेन्डेंसीज़ कम करें.
- Adobe Experience Platform Web और Mobile SDKs से कस्टमर-डिफ़ाइंड डेस्टिनेशन्स और Adobe ऐप्लिकेशन्स के लिए इवेंट-लेवल डेटा को कैप्चर और फ़ॉरवर्ड करें.
पावरफ़ुल एनालिसिस और कस्टमर इंगेजमेंट के लिए सही डेटा को एक साथ लाएँ.
किसी भी चैनल में एक्टिवेशन के लिए तैयार रियल-टाइम प्रोफ़ाइल्स में कस्टमर डेटा को यूनिफ़ाई करें.
- पर्सनलाइज़्ड एक्सपीरिएंसेज़ के लिए Adobe और गैर-Adobe - दोनों को शामिल करते हुए सभी चैनल्स के डेटा का इस्तेमाल करते हुए रियल-टाइम कस्टमर प्रोफ़ाइल्स क्रिएट करें.
- हमारे डायनेमिक आइडेंटिटी ग्राफ़्स से सभी डिवाइसेज़ और चैनल्स में प्रोफ़ाइल्स को रिज़ाल्व करें.
- Experience Platform Edge Network के भीतर कम लेटेंसी वाले इस्तेमाल सहित किसी भी चैनल में एक्टिवेशन के लिए एक्शनेबल सेगमेंट्स क्रिएट करें.
पेटेंटेड ट्रस्ट केपेबिलिटीज़ से ज़िम्मेदारी से मार्केटिंग करें और कस्टमर की प्रेफ़रेन्सेज़ का पालन करें.
- एनहैन्स्ड सिक्योरिटी केपेबिलिटीज़ से कलेक्शन, स्टोरेज और इस्तेमाल के ज़रिए कस्टमर डेटा को प्रोटेक्ट करें.
- कस्टमर प्रेफ़रन्सेज़ और कन्सेन्ट का ऑटोमैटिक रूप से पालन करते हुए पर्सनल डेटा का ज़िम्मेदारी से इस्तेमाल करें.
- एनश्योर करें कि कस्टमर डेटा का इस्तेमाल ऑर्गनाइज़ेशनल गवर्नेंस और प्राइवेसी पॉलिसीज़ के मुताबिक हो.
- डेटा प्राइवेसी रेग्युलेशन्स (जैसे GDPR और CCPA) और इंडस्ट्री-स्पेसिफ़िक रेग्युलेशन्स (जैसेHIPAA) का पालन करने के लिए टर्नकी सॉल्यूशन्स का इस्तेमाल करें.
कस्टमर एक्सपीरिएंसेज़ को एनालाइज़, प्रिडिक्ट और ऑप्टिमाइज़ करने के लिए आपके लिए ज़रूरी इनसाइट्स पाएँ.
- बेहतर पर्सनलाइज़ेशन, एनालिसिस और रिपोर्टिंग के लिए आपके लिए ज़रूरी एट्रिब्यूट्स और डेटासेट्स पाने के लिए डेटा को एक्सप्लोर करें, क्लीन करें, शेप दें, मैनिपुलेट करें और एनरिच करें.
- बिज़नेस इंटेलिजेंस टूल्स से बिल्ट-इन इंटीग्रेशन्स का इस्तेमाल करते हुए डेटा को विज़ुअलाइज़ करें.
- अपने कस्टमर्स को बेहतर ढंग से समझने, कस्टमर बर्ताव को प्रिडिक्ट करने और सोचे-समझे AI-ड्रिवन फ़ैसले करने के लिए पावरफ़ुल AI सर्विसेज़ का लाभ उठाएँ.
- अपने कस्टमर डेटा और Adobe स्पेसिफ़िक रिलेशनशिप नॉलेज के फ़्यूज़न से पावर्ड जेनेरेटिव AI केपेबिलिटीज़ से — सुझाए गए प्रॉम्प्ट्स और इंटेलिजेंट कैप्शन्स से लेकर ऑब्जेक्ट क्रिएशन और AI असिस्टेंट तक — ज़्यादा तेज़ी से इनसाइट्स और एक्शन में पहुँचे.
अपने चैनल्स और ऐप्लिकेशन्स को कम लेटेंसी, API-फ़र्स्ट, एक्सटेंसिबल प्लेटफ़ॉर्म से कनेक्ट करें.
- REST APIs और स्ट्रीमिंग इंटीग्रेशन्स के ज़रिए Experience Platform को अपने कस्टमर एक्सपीरिएंस टेक्नोलॉजी स्टैक में इंटीग्रेट करें.
- तेज़ी से शुरू करने और कस्टमर एक्सपीरिएंस के फ़्यूचर में इवॉल्व होने के लिए ओपन प्लेटफ़ॉर्म से कनेक्ट करें.
- Adobe Experience Platform को अपने खुद के एनवायरमेंट्स और डेटा लेक्स में एक्सटेंड करें.
- नई सर्विसेज़ और कस्टम क्लाउड ऐप्लिकेशन्स बनाकर प्रोडक्ट परफ़ॉर्मेंस बढ़ाएँ.
इंटीग्रेशन्स
अपनी मौजूदा टेक्नोलॉजी की वैल्यू को बढाएँ.
Experience Platform रियल टाइम में इंटर्नल और एक्सटर्नल, दोनों सोर्सेज़ से डेटा को नॉर्मलाइज़ करता है, इसलिए आप मौजूद सबसे कॉम्प्रिहेंसिव कस्टमर टेक्नोलॉजी स्टैक क्रिएट करने के लिए अपनी मौजूदा टेक्नोलॉजी को Experience Cloud प्रोडक्ट्स से आसानी से इंटीग्रेट कर सकते हैं.
Experience Platform के लाभ.
टाइम टू वैल्यू कम करें.
अपना फ़ाउंडेशन बनाएँ और इसे सभी करेंट एवं फ़्यूचर ऐप्लिकेशन्स में अप्लाई करें.
एक्शनेबल कस्टमर प्रोफ़ाइल.
कस्टमर एक्सपीरिएंस वर्कफ़्लोज़ के बेहतर इंगेजमेंट और एनालिसिस के लिए रियल-टाइम कस्टमर प्रोफ़ाइल्स मौजूद हैं और इन्हें सभी सिस्टम्स में शेयर किया जा सकता है.
लिमिटलेस इवॉल्यूशन.
फ्यूचर में चाहे कुछ भी होना हो, उसके लिए कस्टमर एक्सपीरिएंस मैनेजमेंट को सीमलेस तरीके से इवॉल्व करना जारी रखें.
संबंधित कॉन्टेंट
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/cards/experience-platform
क्या आपको कुछ पूछना है? हमारे पास आपके सवालों के जवाब मौजूद हैं।
Adobe Experience Platform क्या है?
Adobe Experience Platform ऐसा इंडस्ट्री-लीडिंग टेक्नोलॉजी प्लेटफ़ॉर्म है जो — सिर्फ़ CRM या अन्य फ़र्स्ट-पार्टी डेटा ही नहीं — बल्कि बिहैवियरल, ट्रांज़ैक्शनल, फ़ाइनांशियल, ऑपरेशनल और थर्ड-पार्टी डेटा समेत आपके पूरे क्रिटिकल कस्टमर डेटा को रियल टाइम में एक साथ लाता है. यह डेटा लाता है, इसे स्टैंडर्डाइज़ करता है, इसे "पहले से ज़्यादा स्मार्ट" बनाता है और सभी चैनल्स पर उस पर काम करता है. इससे आप समझ पाते हैं कि आपके कस्टमर ठीक अभी क्या चाहते हैं और उनसे मैच करने के लिए एक्सपीरिएंसेज़ बनाते हैं.
Adobe Experience Platform क्या Adobe Experience Cloud के ही समान है?
Adobe Experience Platform पहला एंटरप्राइज़-लेवल कस्टमर एक्सपीरिएंस मैनेजमेंट सॉल्यूशन है. यह इंटीग्रेटेड ऑनलाइन मार्केटिंग टूल्स के स्वीट Adobe Experience Cloud के लिए ऐसी डेटा नींव है जो स्केल पर पर्सनलाइज़ेशन, स्ट्रीमलाइन्ड कॉन्टेंट क्रिएशन, डेटा इनसाइट्स, कॉन्टेंट मैनेजमेंट और कस्टमर जर्नी प्रोडक्ट्स ऑफ़र करता है.
Adobe Experience Platform और Adobe Experience Manager के बीच क्या फ़र्क है?
Adobe Experience Platform ऐसी सेंट्रलाइज़्ड और कनेक्टेड डेटा नींव है जो Adobe Real-Time CDP, Adobe Customer Journey Analytics और Adobe Journey Optimizer सभी में कस्टमर एक्सपीरिएंस मैनेजमेंट को पावर करती है।
Adobe Experience Manager एक्सपीरिएंस मैनेजमेंट के लिए ऐसा मॉडर्न क्लाउड एप्लिकेशन है जिससे पूरी कस्टमर जर्नी के दौरान ओमनीचैनल पर्सनलाइज़्ड एक्सपीरिएंसेज़ की डिलीवरी में तेज़ी आती है। इसकी केपेबिलिटीज़ में कॉन्टेंट मैनेजमेंट सिस्टम (CMS), डिजिटल एसेट मैनेजमेंट (DAM), डिजिटल एनरोलमेंट और फ़ॉर्म्स, क्लाउड सर्विसेज़, लर्निंग मैनेजमेंट सिस्टम और कंपोनेंट कॉन्टेंट मैनेजमेंट सिस्टम (CCMS) शामिल हैं।
कस्टमर एक्सपीरिएंस (CX) प्लेटफ़ॉर्म क्या है?
कस्टमर एक्सपीरिएंस (CX) प्लेटफ़ॉर्म का अर्थ ऐसी टेक्नोलॉजी है जो बहुत से चैनल्स और टचप्वाइंट्स पर एंड-टू-एंड कस्टमर एक्सपीरिएंस को मैनेज करती है। यह खासतौर पर लॉन्ग-टर्म कंज़्यूमर दिलचस्पी पाने के लिए डिज़ाइन किए गए नियमित अपडेट्स, इंगेजमेंट मैसेजिंग और मार्केटिंग कैम्पेन्स प्रोवाइड करता है। भरोसेमंद, हाई-क्वालिटी प्रोडक्ट्स और सर्विसेज़, एक्सीलेंट कस्टमर सपोर्ट और इंगेजिंग मार्केटिंग मेटिरियल्स को कम्बाइन करने पर CX प्लेटफ़ॉर्म्स बिज़नेसेज़ की कामयाबियों को मापने और दिक्कतों के सामने आने से पहले ही उन्हें पहचानने में बिज़नेसेज़ की मदद करते हैं, और साथ ही उनके द्वारा कस्टमर जर्नी के दौरान इंगेजिंग टचप्वाइंट्स डिलीवर करने को भी सुविधाजनक बनाया जाता है।
पर्सनलाइज़ेशन क्या है?
बिज़नेस मार्केटिंग के सिलसिले में पर्सनलाइज़ेशन का अर्थ आपके मार्केटिंग और डिजिटल एक्सपीरिएंसेज़ को आपके कस्टमर की इंडिविज़ुअल जरूरतों के अनुसार बनाना है। ऐसा करने के लिए, ब्रांड्स ऑडिएंसेज़ को सेगमेंट करते हैं और अधिकतम-वेल्यू वाले कस्टमर्स की पहचान करते हैं। ऐसा यह तय करके किया जाता है कि किन कस्टमर सेगमेंट्स की किसी खास तरीके से इंगेज़ होने की सबसे ज़्यादा संभावना है या जब वे आपके कॉन्टेंट का खास वर्शन देखते हैं, तब किस पर सबसे ज़्यादा पॉज़िटिव असर होता है। अपने कस्टमर एक्सपीरिएंस को पर्सनलाइज़ करके, आप यह एनश्योर करते हैं कि आप अपने कस्टमर्स से इस तरह से इंटरैक्ट कर रहे हों कि वे ध्यान दें, समझें और इंगेज हों।
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Adobe Experience Platform से अपने डेटा को अहम बनाएँ.
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Adobe Experience Platform आपके सभी डेटा को रियल टाइम में अपडेट होने वाले रोबस्ट कस्टमर प्रोफ़ाइल्स और आप द्वारा हर चैनल में एक्टिवेट किए जा सकने वाले AI-ड्रिवन इनसाइट्स में ट्रांसफ़ॉर्म करके हर बार उचित एक्सपीरिएंस डिलीवर करने में आपकी मदद करता है.
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2022-12-12
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