एक्सपीरिएंसेज़ को गुंजायमान बनाने के लिए बेहद ताकतवर एवं बारीकी से ट्यून किया गया इंजन.
स्केल पर पर्सनलाइज़्ड एक्सपीरिएंस डिलीवर करने के लिए सेंट्रलाइज़्ड और कनेक्टेड डेटा नींव की ज़रूरत होती है. Adobe Experience Platform वही फ़ाउंडेशन है और यह अगली पीढ़ी के कस्टमर एक्सपीरिएंस पावर कर रही है.
भविष्य की पर्सनलाइज़ेशन टेक्नोलॉजी आज यहाँ मौजूद है.
वर्तमान और भविष्य के ऐप्लिकेशंस में कस्टमर डेटा कलेक्ट करने, मैनेज करने और उस पर एक्ट करने को स्ट्रीमलाइन करने वाली हमारी यूनीक टेक्नोलॉजी के साथ Adobe Experience Platform से बड़े पैमाने पर पर्सनलाइज़ेशन संभव हो जाता है. Experience Platform से, Adobe Experience Cloud ऐप्लिकेशंस के साथ आज केवल स्केल पर पर्सनलाइज़ेशन डिलीवर करना ही संभव नहीं है बल्कि इसकी फ़्यूचर-प्रूफ़ टेक्नोलॉजी से आप लगातार विकसित होते हैं, भले ही कस्टमर एक्सपीरिएंस कितना भी बदल जाए.
कोहेसिव कस्टमर एक्सपीरिएंस इकोसिस्टम बनाएँ.
Experience Platform डीपर, इंटरकनेक्टेड कस्टमर एक्सपीरिएंस मैनेजमेंट इकोसिस्टम के विज़न को साकार करता है. सेंट्रलाइज़िंग हब के रूप में अपने रोल में, यह यह आपके Experience Cloud ऐप्लिकेशंस सहित आपके कस्टमर एक्सपीरिएंस ऐप्लिकेशंस के बीच कनेक्शन और कोलैबोरेशन को स्ट्रीमलाइन करता है.
Adobe Experience Platform पर बने तीन पावरफ़ुल ऐप्लिकेशन.
आपको इनसाइट्स, इंगेजमेंट, ऑडियंस क्रिएशन और एक्टिवेशन, ओमनीचैनल कस्टमर यात्रा एनालिसिस और यात्रा ऑप्टिमाइज़ेशन के लिए बेस्ट-इन-क्लास टूल्स देते हुए Experience Platform पर स्थानीय रूप से बने ऐप्लिकेशंस के सेट को शुरू करके Adobe कस्टमर एक्सपीरिएंस इनोवेशन को एक कदम आगे ले गया है.
Adobe Real-Time CDP
सभी सिस्टम्स से B2C और B2B डेटा कलेक्ट करें. इसे रियल-टाइम प्रोफ़ाइल्स में यूनिफ़ाई करें और किसी भी चैनल पर एक्टिवेशन के लिए तैयार ऑडियंसेज़ बनाएँ.
Adobe Customer Journey Analytics
हर कस्टमर टचप्वॉइंट को कनेक्ट करें और रियल टाइम में कॉम्प्रिहेंसिव यात्राओं को विज़ुअली एक्सप्लोर करें जिससे स्केल पर शानदार कस्टमर एक्सपीरिएंस बनाने के लिए टीमों को उनके लिए ज़रूरी इनसाइट्स दिए जा सकें.
Adobe Journey Optimizer
लाखों कस्टमर्स के लिए एक ही ऐप्लिकेशन से शेड्यूल्ड ओमनीचैनल कैंपेन और वन-टू-वन मैनेज करें और इंटेलिजेंट डिसीजनिंग और इनसाइट्स से पूरी यात्रा ऑप्टिमाइज़ करें.
जानें कि यह कैसे काम करता है.
Adobe Experience Platform बहुत से ऐप्लिकेशंस और चैनलों में बैच और रियल-टाइम डेटा वर्कफ़्लोज़ पावर्ड करने के लिए शेयर्ड कम्पोज़ेबल सर्विसेज़ देता है ताकि आप अपने कस्टमर्स के लिए सार्थक एक्सपीरिएंस डिलीवर कर सकें. Experience Platform द्वारा सपोर्ट किए जाने वाले प्रमुख वर्कफ़्लोज़ निम्न हैं:
रियल टाइम में सभी चैनलों से डेटा कलेक्ट और स्टैंडर्डाइज़ करें.
- फ़र्स्ट-पार्टी डेटा फ़ाउंडेशन बनाएँ और डेटा कलेक्ट करने को स्ट्रीमलाइन करके थर्ड-पार्टी कुकीज़ पर निर्भरता कम करें.
- Adobe Experience Platform वेब और मोबाइल SDKs से कस्टमर-डिफ़ाइंड डेस्टिनेशन्स और Adobe ऐप्लिकेशंस के लिए इवेंट-लेवल डेटा कैप्चर और फ़ॉरवर्ड करें.
पावरफ़ुल एनालिसिस और कस्टमर इंगेजमेंट के लिए सही डेटा लाएँ.
पेटेंटेड ट्रस्ट केपेबिलिटीज़ से ज़िम्मेदारी के साथ मार्केटिंग करें और कस्टमर की प्रेफ़रेंसेज़ को ऑनर करें.
- इनहांस्ड सिक्योरिटी केपेबिलिटीज़ से कलेक्शन, स्टोरेज और यूसेज के माध्यम से कस्टमर डेटा बचाएँ.
- कस्टमर प्रेफ़रेंसेज़ और कंसेंट का ऑटोमैटिकली पालन करते हुए व्यक्तिगत डेटा का ज़िम्मेदारी से उपयोग करें.
- सुनिश्चित करें कि कस्टमर डेटा का उपयोग ऑर्गनाइज़ेशनल गवर्नेंस और प्राइवेसी नीतियों के अनुरूप हो.
- डेटा प्राइवेसी रेग्युलेशन्स (जैसे GDPR और CCPA) और इंडस्ट्री-स्पेसिफ़िक रेग्युलेशन्स (जैसेHIPAA) के पालन के लिए उपयोग में आसान सॉल्यूशन्स का उपयोग करें.
किसी भी चैनल में एक्टिवेशन के लिए तैयार रियल-टाइम प्रोफ़ाइल्स में कस्टमर डेटा को यूनिफ़ाई करें.
- पर्सनलाइज़्ड एक्सपीरिएंसेज़ के लिए Adobe और गैर-Adobe - दोनों को शामिल करते हुए सभी चैनलों के डेटा का उपयोग करते हुए रियल-टाइम कस्टमर प्रोफ़ाइल्स बनाएँ.
- हमारे प्रभावशाली आइडेंटिटी ग्राफ़ों से विभिन्न डिवाइसों और चैनलों में प्रोफ़ाइल्स का सॉल्यूशन करें.
- Experience Platform Edge Network के भीतर कम लेटेंसी वाले उपयोग सहित किसी भी चैनल में एक्टिवेशन के लिए एक्शनेबल सेगमेंट्स बनाएँ.
कस्टमर एक्सपीरिएंसेज़ के एनालिसिस, प्रिडिक्शन और ऑप्टिमाइज़ेशन के लिए आपके लिए ज़रूरी इनसाइट्स हासिल करें.
- बेहतर पर्सनलाइज़ेशन, एनालिसिस और रिपोर्टिंग के लिए आपके लिए ज़रूरी एट्रिब्यूट्स और डेटासेट पाने के लिए डेटा को एक्सप्लोर करें, क्लीन करें, शेप दें, इसमें मैनिपुलेट करें और एनरिच करें.
- बिज़नेस इंटेलिजेंस टूल्स से बिल्ट-इन इंटीग्रेशन का उपयोग करके डेटा विजुअलाइज़ करें.
- अपने कस्टमर्स को बेहतर ढंग से समझने, कस्टमर बिहैवियर को प्रिडिक्ट करने और जानकारी वाले AI-पावर्ड निर्णय लेने के लिए पावरफ़ुल AI सर्विसेज़ का लाभ उठाएँ.
अपने चैनलों और ऐप्लिकेशंस को कम लेटेंसी, API-फ़र्स्ट, एक्सटेंसिबल प्लेटफ़ॉर्म से कनेक्ट करें.
- REST APIs और स्ट्रीमिंग इंटीग्रेशन्स के माध्यम से Experience Platform को अपने कस्टमर एक्सपीरिएंस टेक्नोलॉजी स्टैक से इंटीग्रेट करें.
- तेज़ी से शुरू करने और कस्टमर एक्सपीरिएंस के भविष्य में आगे बढ़ने के लिए ओपन प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ें.
- अपने खुद के परिवेश और डेटा लेक में Adobe Experience Platform का विस्तार करें.
- नई सर्विसेज़ और कस्टम क्लाउड ऐप्लिकेशन बनाकर प्रोडक्ट परफ़ामेंस बेहतर बनाएँ.
इंटीग्रेशन्स
अपनी मौजूदा टेक्नोलॉजी के वैल्यू का विस्तार करें.
चूँकि Experience Platform रियल टाइम में आंतरिक और बाहरी - दोनों सोर्सेज़ से डेटा को नॉर्मलाइज़ करता है, इसलिए आप उपलब्ध सबसे व्यापक कस्टमर टेक्नोलॉजी स्टैक बनाने के लिए Experience Cloud प्रोडक्ट्स से अपनी मौजूदा टेक्नोलॉजी को आसानी से इंटीग्रेट कर सकते हैं.
Experience Platform के लाभ.
टाइम टू वैल्यू कम करें.
एक बार अपना फ़ाउंडेशन बनाएँ और इसे सभी वर्तमान एवं भविष्य के ऐप्लिकेशंस में लागू करें.
एक्शनेबल कस्टमर प्रोफ़ाइल.
कस्टमर एक्सपीरिएंस वर्कफ़्लोज़ के बेहतर इंगेजमेंट और एनालिसिस के लिए रियल-टाइम कस्टमर प्रोफ़ाइल्स उपलब्ध हैं और इन्हें सभी सिस्टम्स में साझा किया जा सकता है.
लिमिटलेस इवॉल्यूशन.
भविष्य में चाहे कुछ भी हो, उसके लिए कस्टमर एक्सपीरिएंस मैनेजमेंट को सीमलेस तरीके से इवॉल्व करना जारी रखें.
अपने रैडिकल टेक्नोलॉजी प्लेटफ़ॉर्म ओवरहॉल से Adobe ने लोगों के लिए डिविडेंट पैदा करना शुरू कर दिया है. यह स्ट्रैटजी प्लेटफ़ॉर्म, सर्विसेज़ और ऐप्लिकेशंस के मॉड्यूलर पोर्टफ़ोलियो के रूप में Adobe Experience Cloud के लिए एंबिशस टेक्नोलॉजी विज़न पर आधारित है.
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