ADOBE EXPERIENCE PLATFORM

कस्टमर एक्सपीरिएंसेज़ को गूँजता हुआ बनाने के लिए फ़ाइन रूप से ट्यून किया गया सुपरचार्ज्ड इंजन.

स्केल पर पर्सनलाइज़्ड एक्सपीरिएंसेज़ डिलीवर करने के लिए सेंट्रलाइज़्ड और कनेक्टेड डेटा फ़ाउंडेशन की ज़रूरत होती है. Adobe Experience Platform वही फ़ाउंडेशन है और यह कस्टमर एक्सपीरिएंसेज़ की अगली जेनरेशन को पावर कर रहा है.

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भविष्य की पर्सनलाइज़ेशन टेक्नोलॉजी आज यहाँ मौजूद है.

करेंट और फ़्यूचर के ऐप्लिकेशन्स में कस्टमर डेटा कलेक्ट करने, मैनेज करने और उस पर एक्ट करने को स्ट्रीमलाइन करने वाली हमारी यूनीक टेक्नोलॉजी के साथ Adobe Experience Platform बड़े स्केल पर पर्सनलाइज़ेशन को पॉसिबल बनाता है. Experience Platform से, Adobe Experience Cloud ऐप्लिकेशन्स के साथ आज केवल स्केल पर पर्सनलाइज़ेशन को डिलीवर करना ही संभव नहीं है बल्कि इसकी फ़्यूचर-प्रूफ़ टेक्नोलॉजी से आप लगातार इवॉल्व होते रहते हैं, भले ही कस्टमर एक्सपीरिएंस कैसे भी बदल जाए.

कोहेसिव कस्टमर एक्सपीरिएंस इकोसिस्टम बनाएँ...

Experience Platform डीपर, इंटरकनेक्टेड कस्टमर एक्सपीरिएंस मैनेजमेंट इकोसिस्टम के विज़न में जान फूँकता है. सेंट्रलाइज़िंग हब के रूप में अपने रोल में, यह आपके Experience Cloud ऐप्लिकेशन्स सहित आपके कस्टमर एक्सपीरिएंस ऐप्लिकेशन्स के बीच कनेक्शन और कोलैबोरेशन को स्ट्रीमलाइन करता है.

...ट्रांसफ़ॉर्मेटिव, इंटेलिज़ेंट टेक्नोलोज़ी को सेंटर में रखकर.

Adobe Sensei GenAI केपेबिलिटीज़ से सुपरचार्ज़ होने वाला Experience Platform सभी ऐप्स में आपकी इनसाइट्स और इंगेज़मेंट वर्कफ़्लोज़ में सीमलेस रूप से गुंथा होता है जिससे आपको तेज़ी से नैविगेट करने, सबसे ज़्यादा प्रॉडक्टिविटी तक पहुँचने और आइड़ियाज़ को एक्शन में बदलने में मदद मिले. इस बारे में और जानें कि Sensei GenAI के लिए आगे क्या संभावनाएँ हैं.

Adobe Experience Platform पर बने तीन पावरफ़ुल ऐप्लिकेशन्स.

Adobe आपको इनसाइट्स, इंगेजमेंट, ऑडिएंस क्रिएशन और एक्टिवेशन, ओमनीचैनल कस्टमर जर्नी एनालिसिस और जर्नी ऑप्टिमाइज़ेशन के लिए बेस्ट-इन-क्लास टूल्स देते हुए Experience Platform पर नेटिव रूप से बने ऐप्लिकेशन्स के सेट को शुरू करके कस्टमर एक्सपीरिएंस इनोवेशन को एक स्टेप आगे ले गया है.

Adobe Real-Time CDP

सभी सिस्टम्स से B2C और B2B डेटा कलेक्ट करें, इसे रियल-टाइम प्रोफ़ाइल्स में यूनिफ़ाई करें और किसी भी चैनल पर एक्टिवेशन के लिए तैयार ऑडिएंसेज़ क्रिएट करें.

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Adobe Customer Journey Analytics

हर कस्टमर टचप्वाइंट को कनेक्ट करें और रियल टाइम में कॉम्प्रिहेंसिव जर्नीज़ को विज़ुअल रूप से एक्सप्लोर करें जिससे स्केल पर शानदार कस्टमर एक्सपीरिएंसेज़ बनाने के लिए टीमों को उनके लिए ज़रूरी इनसाइट्स दी जा सकें.

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Adobe Journey Optimizer

लाखों कस्टमर्स के लिए सिंगल ऐप्लिकेशन से शेड्यूल्ड ओमनीचैनल कैम्पेन्स और वन-टू-वन पलों को मैनेज करें और इंटेलिजेंट डिसीशनिंग और इनसाइट्स से पूरी जर्नी को ऑप्टिमाइज़ करें.

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जानें कि यह कैसे काम करता है.

Adobe Experience Platform बहुत से ऐप्लिकेशन्स और चैनल्स में बैच और रियल-टाइम डेटा वर्कफ़्लोज़ को पावर करने के लिए शेयर्ड कम्पोज़ेबल सर्विसेज़ देता है जिससे आप अपने कस्टमर्स के लिए अहम एक्सपीरिएंसेज़ डिलीवर कर सकें. Experience Platform द्वारा सपोर्ट किए जाने वाले प्रमुख वर्कफ़्लोज़ ये हैं:

  1. डेटा कलेक्शन
  2. डेटा मैनेजमेंट
  3. डेटा यूनिफ़िकेशन
  4. गवर्नेंस और प्राइवेसी
  5. इनसाइट्स और AI
  6. एक्सटेंसिबिलिटी
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सभी चैनलों से रियल टाइम में डेटा को कलेक्ट और स्टैंडर्डाइज़ करें.

  • फ़र्स्ट-पार्टी डेटा फ़ाउंडेशन क्रिएट करें और डेटा कलेक्शन को स्ट्रीमलाइन करके थर्ड-पार्टी कुकीज़ पर डिपेन्डेंसीज़ कम करें.
  • Adobe Experience Platform Web और Mobile SDKs से कस्टमर-डिफ़ाइंड डेस्टिनेशन्स और Adobe ऐप्लिकेशन्स के लिए इवेंट-लेवल डेटा को कैप्चर और फ़ॉरवर्ड करें.

फ़ीचर्स को एक्सप्लोर करें

पावरफ़ुल एनालिसिस और कस्टमर इंगेजमेंट के लिए सही डेटा को एक साथ लाएँ.

  • इनसाइट और इंगेजमेंट संबंधी सभी सिस्टम्स में इस्तेमाल के लिए बहुत से सोर्सेज से डेटा लाएँ.
  • स्टैंडर्डाइज़्ड XDMs और डेटा वैलिडेशन के ज़रिए डेटा को अधिक आसानी से समझे जाने वाला और सीमैंटिक रूप से रिच बनाएँ.
  • एडवांड्स डेटा मैनेजमेंट केपेबिलिटीज़ का इस्तेमाल करते हुए कस्टमर डेटा लाइफ़साइकल को मैनेज करें.

फ़ीचर्स को एक्सप्लोर करें

किसी भी चैनल में एक्टिवेशन के लिए तैयार रियल-टाइम प्रोफ़ाइल्स में कस्टमर डेटा को यूनिफ़ाई करें.

  • पर्सनलाइज़्ड एक्सपीरिएंसेज़ के लिए Adobe और गैर-Adobe - दोनों को शामिल करते हुए सभी चैनल्स के डेटा का इस्तेमाल करते हुए रियल-टाइम कस्टमर प्रोफ़ाइल्स क्रिएट करें.
  • हमारे डायनेमिक आइडेंटिटी ग्राफ़्स से सभी डिवाइसेज़ और चैनल्स में प्रोफ़ाइल्स को रिज़ाल्व करें.
  • Experience Platform Edge Network के भीतर कम लेटेंसी वाले इस्तेमाल सहित किसी भी चैनल में एक्टिवेशन के लिए एक्शनेबल सेगमेंट्स क्रिएट करें.

फ़ीचर्स को एक्सप्लोर करें

पेटेंटेड ट्रस्ट केपेबिलिटीज़ से ज़िम्मेदारी से मार्केटिंग करें और कस्टमर की प्रेफ़रन्सेज़ का पालन करें.

फ़ीचर्स को एक्सप्लोर करें

कस्टमर एक्सपीरिएंसेज़ को एनालाइज़, प्रिडिक्ट और ऑप्टिमाइज़ करने के लिए आपके लिए ज़रूरी इनसाइट्स पाएँ.

  • बेहतर पर्सनलाइज़ेशन, एनालिसिस और रिपोर्टिंग के लिए आपके लिए ज़रूरी एट्रिब्यूट्स और डेटासेट्स पाने के लिए डेटा को एक्सप्लोर करें, क्लीन करें, शेप दें, मैनिपुलेट करें और एनरिच करें.
  • बिज़नेस इंटेलिजेंस टूल्स से बिल्ट-इन इंटीग्रेशन्स का इस्तेमाल करते हुए डेटा को विज़ुअलाइज़ करें.
  • अपने कस्टमर्स को बेहतर ढंग से समझने, कस्टमर बिहैवियर को प्रिडिक्ट करने और सोचे-समझे AI-ड्रिवन फ़ैसले करने के लिए पावरफ़ुल AI सर्विसेज़ का लाभ उठाएँ.
  • अपने कस्टमर डेटा और Adobe स्पेसिफ़िक रिलेशनशिप नॉलेज के फ़्यूज़न से पावर्ड जेनेरेटिव AI केपेबिलिटीज़ से — सुझाए गए प्रॉम्प्ट्स और इंटेलिजेंट कैप्शन्स से लेकर ऑब्जेक्ट क्रिएशन और AI असिस्टेंट तक — ज़्यादा तेज़ी से इनसाइट्स और एक्शन में पहुँचे.

फ़ीचर्स को एक्सप्लोर करें

अपने चैनल्स और ऐप्लिकेशन्स को कम लेटेंसी, API-फ़र्स्ट, एक्सटेंसिबल प्लेटफ़ॉर्म से कनेक्ट करें.

  • REST APIs और स्ट्रीमिंग इंटीग्रेशन्स के ज़रिए Experience Platform को अपने कस्टमर एक्सपीरिएंस टेक्नोलॉजी स्टैक में इंटीग्रेट करें.
  • तेज़ी से शुरू करने और कस्टमर एक्सपीरिएंस के फ़्यूचर में इवॉल्व होने के लिए ओपन प्लेटफ़ॉर्म से कनेक्ट करें.
  • Adobe Experience Platform को अपने खुद के एनवायरमेंट्स और डेटा लेक्स में एक्सटेंड करें.
  • नई सर्विसेज़ और कस्टम क्लाउड ऐप्लिकेशन्स बनाकर प्रोडक्ट परफ़ॉर्मेंस बढ़ाएँ.

APIs को एक्सप्लोर करें

इंटीग्रेशन्स

अपनी मौजूदा टेक्नोलॉजी की वैल्यू को बढाएँ.

Experience Platform रियल टाइम में इंटर्नल और एक्सटर्नल, दोनों सोर्सेज़ से डेटा को नॉर्मलाइज़ करता है, इसलिए आप मौजूद सबसे कॉम्प्रिहेंसिव कस्टमर टेक्नोलॉजी स्टैक क्रिएट करने के लिए अपनी मौजूदा टेक्नोलॉजी को Experience Cloud प्रोडक्ट्स से आसानी से इंटीग्रेट कर सकते हैं.

डेटा इंटीग्रेशन के बारे में और जानें

Experience Platform के लाभ.

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टाइम टू वैल्यू कम करें.

अपना फ़ाउंडेशन बनाएँ और इसे सभी करेंट एवं फ़्यूचर ऐप्लिकेशन्स में अप्लाई करें.

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एक्शनेबल कस्टमर प्रोफ़ाइल.

कस्टमर एक्सपीरिएंस वर्कफ़्लोज़ के बेहतर इंगेजमेंट और एनालिसिस के लिए रियल-टाइम कस्टमर प्रोफ़ाइल्स मौजूद हैं और इन्हें सभी सिस्टम्स में शेयर किया जा सकता है.

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लिमिटलेस इवॉल्यूशन.

फ्यूचर में चाहे कुछ भी होना हो, उसके लिए कस्टमर एक्सपीरिएंस मैनेजमेंट को सीमलेस तरीके से इवॉल्व करना जारी रखें.

संबंधित कॉन्टेंट

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/cards/experience-platform

क्या आपको कुछ पूछना है? हमारे पास जवाब मौजूद हैं।

Adobe Experience Platform क्या है?
Adobe Experience Platform ऐसा इंडस्ट्री-लीडिंग टेक्नोलॉजी प्लेटफ़ॉर्म है जो — सिर्फ़ CRM या अन्य फ़र्स्ट-पार्टी डेटा ही नहीं — बल्कि बिहैवियरल, ट्रांज़ैक्शनल, फ़ाइनैन्शल, ऑपरेशनल और थर्ड-पार्टी डेटा समेत आपके पूरे क्रिटिकल कस्टमर डेटा को रियल टाइम में एक साथ लाता है. यह डेटा लाता है, इसे स्टैंडर्डाइज़ करता है, इसे "पहले से ज़्यादा स्मार्ट" बनाता है और सभी चैनल्स पर उस पर काम करता है. इससे आप समझ पाते हैं कि आपके कस्टमर ठीक अभी क्या चाहते हैं और उनसे मैच करने के लिए एक्सपीरिएंसेज़ बनाते हैं.
Adobe Experience Platform क्या Adobe Experience Cloud के ही समान है?
Adobe Experience Platform पहला एंटरप्राइज़-लेवल कस्टमर एक्सपीरिएंस मैनेजमेंट सॉल्यूशन है. यह इंटीग्रेटेड ऑनलाइन मार्केटिंग टूल्स के स्वीट Adobe Experience Cloud के लिए ऐसी डेटा नींव है जो स्केल पर पर्सनलाइज़ेशन, स्ट्रीमलाइन्ड कॉन्टेंट क्रिएशन, डेटा इनसाइट्स, कॉन्टेंट मैनेजमेंट और कस्टमर जर्नी प्रोडक्ट्स ऑफ़र करता है.
Adobe Experience Platform और Adobe Experience Manager के बीच क्या अंतर है?

Adobe Experience Platform ऐसी सेंट्रलाइज़्ड और कनेक्टेड डेटा नींव है जो Adobe Real-Time CDP, Adobe Customer Journey Analytics और Adobe Journey Optimizer सभी में कस्टमर एक्सपीरिएंस मैनेजमेंट को पावर करती है।

Adobe Experience Manager एक्सपीरिएंस मैनेजमेंट के लिए ऐसा मॉडर्न क्लाउड ऐप्लिकेशन है जिससे पूरी कस्टमर जर्नी के दौरान ओमनीचैनल पर्सनलाइज़्ड एक्सपीरिएंसेज़ की डिलीवरी में तेज़ी आती है। इसकी केपेबिलिटीज़ में कॉन्टेंट मैनेजमेंट सिस्टम (CMS), डिजिटल एसेट मैनेजमेंट (DAM), डिजिटल एनरोलमेंट और फ़ॉर्म्स, क्लाउड सर्विसेज़, लर्निंग मैनेजमेंट सिस्टम और कंपोनेंट कॉन्टेंट मैनेजमेंट सिस्टम (CCMS) शामिल हैं।

कस्टमर एक्सपीरिएंस (CX) प्लेटफ़ॉर्म क्या है?
कस्टमर एक्सपीरिएंस (CX) प्लेटफ़ॉर्म का अर्थ ऐसी टेक्नोलॉजी है जो बहुत से चैनल्स और टचप्वाइंट्स पर एंड-टू-एंड कस्टमर एक्सपीरिएंस को मैनेज करती है। यह खासतौर पर लॉन्ग-टर्म कंज़्यूमर दिलचस्पी पाने के लिए डिज़ाइन किए गए नियमित अपडेट्स, इंगेजमेंट मैसेजिंग और मार्केटिंग कैम्पेन्स प्रोवाइड करता है। भरोसेमंद, हाई-क्वालिटी प्रोडक्ट्स और सर्विसेज़, एक्सीलेंट कस्टमर सपोर्ट और इंगेजिंग मार्केटिंग मेटिरियल्स को कम्बाइन करने पर CX प्लेटफ़ॉर्म्स बिज़नेसेज़ की कामयाबियों को मापने और दिक्कतों के सामने आने से पहले ही उन्हें पहचानने में बिज़नेसेज़ की मदद करते हैं, और साथ ही उनके द्वारा कस्टमर जर्नी के दौरान इंगेजिंग टचप्वाइंट्स डिलीवर करने को भी सुविधाजनक बनाया जाता है।
पर्सनलाइज़ेशन क्या है?
बिज़नेस मार्केटिंग के सिलसिल में पर्सनलाइज़ेशन का अर्थ आपके मार्केटिंग और डिजिटल एक्सपीरिएंसेज़ को आपके कस्टमर की इंडिविज़ुअल जरूरतों के अनुसार बनाना है। ऐसा करने के लिए, ब्रांड्स ऑडिएंसेज़ को सेगमेंट करते हैं और अधिकतम-वेल्यू वाले कस्टमर्स की पहचान करते हैं। ऐसा यह तय करके किया जाता है कि किन कस्टमर सेगमेंट्स की किसी खास तरीके से इंगेज़ होने की सबसे ज़्यादा संभावना है या जब वे आपके कॉन्टेंट का खास वर्शन देखते हैं, तब कौन सबसे ज़्यादा पोज़िटिव रूप से अफ़ेक्ट होते हैं। अपने कस्टमर एक्सपीरिएंस को पर्सनलाइज़ करके, आप यह एनश्योर करते हैं कि आप अपने कस्टमर्स से इस तरह से इंटरैक्ट कर रहे हों कि वे ध्यान दें, समझें और इंगेज हों।