Adobe प्रोडक्ट्स लगातार इनसाइट्स और रियल-टाइम इंगेजमेंट ड्राइव करने के लिए एक साथ काम करते हैं जिससे आप कस्टमर्स से कनेक्ट हो सकें, उन्हें कन्वर्ट कर सकें और बनाए रख सकें, चाहे आपकी बढ़ने का प्लान कितना ही बड़ा हो.
मार्केटिंग और IT टीमें एक ओर फ़्रेगमेंटेड डेटा, अस्पष्ट इनसाइट्स से और दूसरी ओर प्राइवेसी और सिक्योरिटी की बढ़ती डिमांड्स से जूझ रही हैं. इससे ऑर्गनाइज़ेशन्स को कस्टमर्स की ज़रूरतें पूरी करने के लिए जूझना पड़ता है. Adobe Customer Journey Analytics, Adobe Real-Time CDP, और Adobe Journey Optimizer समेत — हमारे लीडिंग एक्सपीरियंसेज़ प्रोडक्ट्स की रीढ़ इंडस्ट्री-लीडिंग टेक्नोलोज़ी Adobe Experience Platform में शामिल हों. Experience Platform रियल-टाइम है. यह ओमनीचैनल है. और आपके कनेक्टेड, पर्सनलाइज़्ड एक्सपीरिएंसेज़ क्रिएट करने के लिए आपको इनसाइट्स और एबिलिटी देने के लिए यह एम्बेडेड AI का इस्तेमाल करता है, यह सब आपके कस्टमर डेटा को सेफ़ और सिक्योर रखते हुए किया जाता है.
कस्टमर और उसकी ज़रूरतों के बारे में तुरंत गहरी समझ बनाने के लिए रियल टाइम में रेलिवेंट इनसाइट्स पेश करें.
सही चैनल्स के ज़रिए तब इम्पैक्टफ़ुल और इंगेज़िंग एक्सपीरियंसेज़ डिलीवर करें जब कस्टमर्स को इनकी सबसे अधिक ज़रूरत हो.
कस्टमर प्राइवेसी प्रेफ़्रेन्सेज़ को समझें और उन्हें सिस्टम्स और वर्कफ्लोज़ में प्रोटेक्ट करें.
छोड दिए गए कार्ट कैम्पेन्स आमतौर पर सिर्फ़ सिंगुलर इवेंट को ध्यान में रखते हैं और कस्टमर्स पर रिपीटिटिव "क्या आप कुछ भूल गए?" की बौछार कर देते हैं मैसेजेज़Adobe से आप रियल-टाइम ऑनलाइन और ऑफ़लाइन ईवेंट्स के साथ-साथ कस्टमर एट्रिब्यूट्स और बिहैवियर्स के आधार पर पर्सनलाइज़्ड एक्सपीरिएंसेज़ के साथ कस्टमर्स को इंटेलिज़ेंट रूप से और ज़िम्मेदार रूप से दोबारा इंगेज़ कर पाते हैं.
छोड़कर जा चुके कस्टमर्स को वापस पाना मुश्किल है. लेकिन Adobe से आप कस्टमर के छोड़ने से पहले ही इसे स्पॉट और प्रिडक्ट करने के लिए मॉडल्स और स्कोर्स क्रिएट करने के लिए AI और मशीन लर्निंग का इस्तेमाल कर पाते है. सिग्नल्स को स्पॉट करें, छोड़ रहे कस्टमर्स से दोबारा इंगेज़ हों और वफ़ादारी और भरोसे के संबंध बनाएँ.
ब्रांड अकसर अपने कुल कन्वर्शन रेट पर नज़र रखते हैं और इसे सफलता के लैगिंग इंडिकेटर के रूप में प्राइऑरिटाइज़ करते हैं. लेकिन कन्वर्शन रेट में सुधार इंडिविज़ुअल कस्टमर सफलता का बस बायप्रोडक्ट है. Adobe से आपको हर प्रोस्पेक्ट के एक्सपीरियंस को एनालाइज़ करने की सुविधा मिलती है जिससे आप उसके अनुसार उनके एक्सपीरियंस ऑप्टिमाइज़ कर सकें और आपको सिर्फ़ एग्रीगेटेड कन्वर्शन रेट पर नज़र रखने की बजाय इस पर विचार करने में मदद मिलती है कि आपके कस्टमर्स को कन्वर्ट करने के लिए किस चीज़ की ज़रूरत है.
अनऑथेंटिकेटेड विजिटर्ज़ के मामले में, मार्केटर्स आमतौर पर वन-टू-वन कंसीडरेशन्स को इग्नोर करते हैं और इसकी बजाय, अनऑथेंटिकेटेड ट्रैफ़िक के विशाल बेस पर टार्गेटेड कैम्पेन्स डिलीवर करते हैं. Adobe से आपको इन विज़िटर्ज़ को रेकॉगनाइज़ करने और उनके पिछले बिहैवियर और उनके चैनल, डिवाइस वगैरह जैसे उनकी विज़िट के वर्तमान कॉन्टेक्स्ट के आधार पर उनके एक्सपीरियंसेज़ को पर्सनलाइज़ करने की सुविधा मिलती है.
ज़्यादातर अपसेल और क्रॉस-सेल कैम्पेन्स सीमित रूप से सिर्फ़ हालिया पर्चेज़ेज़ पर फ़ोकस करते हैं. Adobe बिहैवियर संबंधी, एट्रीब्यूट और प्रेफ़्रेन्स डेटा को जोड़कर आपको पूरे कस्टमर पर फ़ोकस करने की सुविधा देता है जिससे वन-टाइम कन्वर्शन को आपके कस्टमर की इच्छा के अनुसार लाइफ़टाइम ऑफ़र्स में ढाला जा सके.
यह रियल-टाइम कस्टमर फ़ैसले लेना संभव बनाता है और आपको हर कस्टमर टचप्वाइंट के इम्पैक्ट को समझने की सुविधा देता है.
आपको ऑनलाइन और ऑफ़लाइन डेटा के साथ-साथ मालूम और गैर-मालूम फ़र्स्ट पार्टी डेटा और पार्टनर डेटा से एक्शनेबल B2C और B2B प्रोफ़ाइल देता है.
आपको सिंगल कैनवास से किसी भी ज़र्नी और किसी भी डिवाइस पर रियल टाइम एक्सपीरिएंसेज़ भेजने की सुविधा देता है, चाहे यह प्लान्ड कैम्पेन हो या सिंगल कस्टमर के मुताबिक तैयार किया गया एक्सपीरिएंस हो.
जानें कि इस Adobe सॉल्यूशन ने इन्वेस्टमेंट पर कैसे 431% रिटर्न डिलीवर किया.
यह हमारा ऐसा इंडस्ट्री-चेंजिंग डेटा फाउंडेशन है जो ऑनलाइन और ऑफ़लाइन - दोनों सोर्सेज़ से AI को कलेक्ट, स्टैंडर्डाइज़, यूनिफ़ाई, गवर्न करता है और इसे डेटा पर अप्लाई करता है. Adobe Experience Cloud प्रोडक्ट्स के केंद्र में ऐसी इन्क्रेडिबल टेक्नोलोज़ी है जिससे आपको स्केल पर विचारशील और रेलिवेंट एक्सपीरिएंसेज़ डिलीवर करने की सुविधा मिलती है.
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