CUSTOMER EXPERIENCE PERSONALIZZATA PER I SERVIZI FINANZIARI
Rafforza le relazioni con la clientela con esperienze personalizzate su larga scala per il settore finanziario.
Supera le barriere per offrire servizi finanziari pertinenti in tempo reale con Adobe, che ti aiuterà a sfruttare e attivare i dati giusti, distribuire comunicazioni puntuali nei giusti canali e misurare l’impatto delle attività di marketing.
Risolvi i principali casi d’uso nel mondo dei servizi finanziari con le soluzioni Adobe.
ABBANDONO DELL’APPLICAZIONE
Incrementa le conversioni ricoinvolgendo la clientela.
Trasforma un costoso abbandono dell’applicazione in un’opportunità notevole. Adobe coniuga i dati noti sulla clientela e quelli comportamentali per l’attivazione tramite e-mail, SMS, canali social e paid media, rendendo le attività di retargeting più puntuali, intelligenti ed efficaci, così potrai ricoinvolgere le persone giuste, nel momento giusto.
LA MIGLIORE AZIONE SUCCESSIVA
Centralizza e automatizza l’offer decisioning.
La clientela si aspetta che tu comprenda i suoi bisogni finanziari in costante evoluzione e che le proponga offerte, prodotti, servizi e assistenza in modo pertinente proprio quando ne ha bisogno. Adobe ti consente di creare un archivio centrale di offerte, con un motore decisionale aperto e flessibile, che applica IA e regole aziendali per individuare e suggerire l’esperienza successiva più appropriata per ogni cliente, valutando idoneità e classificazione in tempo reale su tutti i canali.
RIDUZIONE DELLE CHIAMATE AL CALL CENTER
Riduci le chiamate superflue della clientela perfezionando il customer journey.
Riduci il volume di chiamate e i costi associati interagendo in maniera più efficace con la clientela nei suoi canali preferiti. Con Adobe, puoi individuare rapidamente le lacune nel customer journey che generano chiamate in entrata e usare questi insight per aggiornare contenuti e percorsi digitali, così da affrontare direttamente le questioni e preoccupazioni finanziarie comuni.
“Lavorando con Adobe abbiamo rovesciato il modello di vendita del settore finanziario, da sempre incentrato sul prodotto, facendo ruotare il marketing di TSB attorno alla clientela.”
Kavin Mistry, Responsabile digital marketing e personalizzazione, TSB
Approfondisci le esperienze personalizzate per i servizi finanziari.
