Crea, gestisci e personalizza la migliore offerta del momento per ogni cliente.

Personalizza la migliore offerta del momento.

Oggi ciò che conta è la personalizzazione. È quello che i clienti si aspettano, ma c’è di più. Le esperienze che offrono ai clienti ciò di cui hanno bisogno al momento giusto aumentano l’engagement, generano fidelizzazione e, infine, creano entrate.

È più facile a dirsi che a farsi. I clienti sono sempre in movimento e si spostano su vari canali nel corso della giornata, ma se hai team isolati che gestiscono i diversi canali e prendono decisioni su quale offerta inviare e quando, la tua capacità di creare un percorso coerente e personalizzato dall’inizio alla fine viene meno e il risultato è un’esperienza slegata.

Adobe può esserti d’aiuto.

Con Adobe Journey Optimizer, è facile inserire offerte personalizzate direttamente all’interno dei canali nativi, ad esempio e-mail e notifiche push su dispositivi mobili, nonché inviare offerte coerenti e pertinenti su tutti i punti di contatto del customer journey. Grazie a una libreria di offerte centrale, i marketer possono creare e gestire diverse offerte multicanale e utilizzare lo strumento decisionale integrato, che prende i dati dei clienti in tempo reale e applica regole di idoneità per scegliere la migliore offerta del momento.

Ecco come nascono le offerte personalizzate:

Profilo cliente in tempo reale
Una vista aggiornata del cliente a 360 gradi unifica i dati provenienti da più canali e viene utilizzata per decidere quale offerta presentare a singoli utenti o segmenti di pubblico.

Gestione centralizzata delle offerte
La possibilità di creare e organizzare le offerte da una posizione centrale, indipendentemente dal canale, ne semplifica la gestione e la distribuzione.

Processo decisionale intelligente
Un motore decisionale aperto ed estensibile applica regole di business, IA e machine learning per stabilire l’idoneità e la classificazione delle offerte, consentendo di individuare la migliore offerta del momento per ogni singolo cliente.