DEFINIZIONE DI OFFERTE PERSONALIZZATE

Crea, gestisci e personalizza la migliore offerta del momento per ogni cliente.

Adobe Journey Optimizer consente alle aziende di presentare facilmente l’offerta giusta ai propri clienti, indipendentemente da quando, dove o come interagiscono con il marchio.

Scopri come funziona Adobe Journey Optimizer

Guarda come i momenti cross-channel in tempo reale dei clienti diventano parte del percorso di marketing pianificato con Journey Optimizer.

Engagement nel ciclo di vita del cliente

Personalizza la migliore offerta del momento.

Oggi ciò che conta è la personalizzazione. È quello che i clienti si aspettano, ma c’è di più. Le esperienze che offrono ai clienti ciò di cui hanno bisogno al momento giusto aumentano l’engagement, generano fidelizzazione e, infine, creano entrate.

 

È più facile a dirsi che a farsi. I clienti sono sempre in movimento e si spostano su vari canali nel corso della giornata, ma se hai team isolati che gestiscono i diversi canali e prendono decisioni su quale offerta inviare e quando, la tua capacità di creare un percorso coerente e personalizzato dall’inizio alla fine viene meno e il risultato è un’esperienza slegata.

Adobe può esserti d'aiuto

Adobe può esserti d'aiuto.

Con Adobe Journey Optimizer, è facile inserire offerte personalizzate direttamente all’interno dei canali nativi, ad esempio e-mail e notifiche push su dispositivi mobili, nonché inviare offerte coerenti e pertinenti su tutti i punti di contatto del customer journey. Grazie a una libreria di offerte centrale, i marketer possono creare e gestire diverse offerte multicanale e utilizzare lo strumento decisionale integrato, che prende i dati dei clienti in tempo reale e applica regole di idoneità per scegliere la migliore offerta del momento.

Ecco come nascono le offerte personalizzate:

Profilo cliente in tempo reale

Una vista aggiornata del cliente a 360 gradi unifica i dati provenienti da più canali e viene utilizzata per decidere quale offerta presentare a singoli utenti o segmenti di pubblico.

Gestione delle offerte a livello centrale

La possibilità di creare e organizzare le offerte da una posizione centrale, indipendentemente dal canale, ne semplifica la gestione e la distribuzione.

Processi decisionali intelligenti

Un motore decisionale aperto ed estensibile applica regole di business, IA e machine learning per stabilire l’idoneità e la classificazione delle offerte, consentendo di individuare la migliore offerta del momento per ogni singolo cliente.

Come semplificare i processi decisionali e di coordinamento.

Il report di Winterberry Group mostra come i processi decisionali e di coordinamento si integrano con il resto delle attività di marketing.

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Scopri come creare e gestire offerte personalizzate in tutti i punti di contatto lungo il customer journey.

Questo video on-demand dell’Adobe Summit offre una spiegazione approfondita e una dimostrazione pratica di come Journey Optimizer ti consente di personalizzare le offerte.

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