Funzionalità di Adobe Real-Time CDP
Attivazione dell'intero funnel
Attiva i tuoi destinatari B2C e B2B in tempo reale ovunque, sia nelle applicazioni marketing Adobe che in quelle di terze parti. Real-Time CDP ti aiuta a offrire customer experience più mirate e una personalizzazione istantanea che favorisce la conversione dei potenziali clienti e mantiene coinvolti gli acquirenti, incentivandoli a tornare.
Adobe Real-Time CDP Collaboration
Adobe Real-Time CDP Collaboration aiuta le aziende a collaborare all’analisi, all’attivazione e alla misurazione dei tipi di pubblico per raggiungere clienti potenziali ed esistenti su più canali, dando sempre la priorità alla privacy della clientela e dei dati. Inoltre, permette di migliorare le attività pubblicitarie e di co-marketing, lavorando con publisher e brand fidati per comprendere meglio potenziali clienti e clienti e adattarsi alle loro preferenze.
- Esplorazione. Individua e comprendi meglio le audience ad alto valore per il coinvolgimento e la pianificazione delle campagne nella collaborazione tra più partner.
- Attivazione. Brand e publisher collaborano per raggiungere il pubblico giusto su più canali, per esempio attraverso servizi di smart TV, commerce media, walled garden, audio digitale e piattaforme DSP.
- Misurazione. Visualizza le prestazioni delle campagne e la reportistica in un solo ambiente per guidare le attività pubblicitarie e di co-marketing.
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Supporto di dati forniti da partner
Con i profili di potenziali clienti selezionati da partner e dati di partner che non si basano su identificatori di terze parti, puoi raggiungere nuovi clienti e arricchire i tuoi dati di prime parti senza cookie per una personalizzazione e risultati di business di maggiore impatto.
- Acquisizione di clienti e indirizzabilità. Raggiungi nuove persone e riduci la dipendenza dai cookie di terze parti utilizzando identificatori cookieless e dati personali sottoposti ad hashing provenienti dalla tua rete di partner di fiducia.
- Marketing full-funnel in un unico sistema. Cerca, personalizza e converti clienti potenziali ed esistenti in un unico sistema.
- Improntato alla fiducia. Esegui operazioni commerciali in modo responsabile amministrando dati e profili di partner con tecnologie brevettate per l’utilizzo dei dati e l'etichettatura, controlli di accesso e altri strumenti.
Destinazioni
Attiva campagne, e-mail, pubblicità mirata e altro ancora con integrazioni di canale predefinite e usa gli SDK per creare destinazioni personalizzate di tua scelta
- Tipi di pubblico basati su persone e account. Definisci le tue audience in base all'identità di una persona o di un account per attivare campagne B2C e/o B2B flessibili.
- Oltre 100 destinazioni. Scegli tra pubblicità, analisi, e-mail, personalizzazione, agenti, sondaggi e voce della rete di partner clienti per accedere facilmente ai luoghi in cui le persone trascorrono il loro tempo.
- Destinazioni flessibili. Usa gli SDK per creare destinazioni personalizzate in sistemi ed endpoint su misura o interni.
- Flussi di lavoro per esperti marketing. Segui flussi di lavoro guidati per attivare le audience verso le destinazioni e per capire come vengono utilizzate nell'intera azienda.
- Controlli integrati. Applica la governance e assicurati che l’ecosistema di partner sfrutti solo i dati appropriati per la personalizzazione.
Orchestrazione
Pianifica i customer journey su un canvas di facile utilizzo.
- Segnali che vanno oltre il marketing. Migliora le esperienze dei clienti sfruttando i segnali che vanno oltre i touchpoint di marketing, per una visione più olistica dei comportamenti e delle esigenze dei clienti.
- Approccio incentrato sui risultati. Spingi le persone verso la conversione con azioni in tempo reale basate su condizioni definite.
Real-Time CDP Connections
Raccogli e usa i dati a livello di evento in modo diretto ed efficiente, senza dover ricorrere a cookie di terze parti o a integrazioni preesistenti.
- Raccolta dei dati. Sfrutta Adobe Experience Platform Edge Network per bilanciare le richieste di dati in modo sicuro.
- Inoltro degli eventi. Inoltra gli eventi lato server in tempo reale.
- Gestione dei tag. Semplifica la gestione dei tag di analisi, marketing e pubblicità utilizzando il nostro sistema leader del settore per unificare le API web, mobile e server.
- SDK per web e mobile. Raggruppa e comprimi tutte le librerie di prodotti Adobe in un unico kit di sviluppo per piattaforme web e mobile.
Acquisizione, segmentazione e attivazione dello streaming in tempo reale
Coinvolgi i tuoi clienti nel momento giusto acquisendo, elaborando e attivando i dati con velocità e scalabilità. Real-Time CDP ti consente di trasmettere dati in tempo reale da sistemi Adobe e non Adobe per insight più rapidi e time-to-market accelerato.
Impara a usare le funzionalità di attivazione del pubblico
Scopri tutto quello che devi sapere sull'attivazione di Real-Time CDP e molto altro in Experience League, la nostra vasta raccolta di contenuti pratici che include documentazione, tutorial e guide utente.
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Le risposte a ogni tua domanda
Che cos’è l’attivazione delle audience in Adobe Real-Time CDP?
L'attivazione del pubblico indica il processo attraverso cui profili cliente completi e consolidati vengono convertiti in segmenti di pubblico operativi, distribuibili su tutti i canali disponibili: e-mail, media a pagamento, messaggistica in-app, call center, conversazioni agentiche e altro ancora. In Adobe Real-Time CDP, questa funzionalità è profondamente integrata con l'archivio dei profili in tempo reale della piattaforma e permette di intervenire immediatamente sui dati comportamentali e contestuali nel momento stesso in cui si aggiornano.
Per i marketer e i creativi, questo significa che è possibile progettare campagne che rispondono ai segnali dei clienti in tempo reale. Per i team IT e di dati, ciò significa realizzare pipeline stabili che sincronizzino in modo affidabile le audience con i sistemi a valle senza spese manuali. Per i CIO e i CMO, garantisce che gli sforzi di personalizzazione non siano solo rapidi, ma anche coerenti, conformi e scalabili.
Come funziona l’attivazione delle audience in Adobe Real-Time CDP?
Il processo inizia segmentando i clienti con l'uso di dati di profilo unificati in tempo reale, che possono includere informazioni demografiche, comportamenti in tempo reale, cronologia delle transazioni, stato del consenso e altro ancora. Una volta creato un segmento, Adobe Real-Time CDP distribuisce il pubblico per l'attivazione immediata verso le destinazioni utilizzando connettori preconfigurati, API o flussi di lavoro batch/streaming.
L’audience attivata può essere inviata a:
- Piattaforme multimediali a pagamento (come Google, Meta, LinkedIn) per la pubblicità mirata.
- Strumenti Adobe come Journey Optimizer e Target per la personalizzazione in tempo reale.
- CRM, e-mail e sistemi push per attivare le campagne del ciclo di vita.
- Sistemi interni per il servizio clienti, la fidelizzazione o l’abilitazione alle vendite.
Ciò che distingue Adobe è la velocità e l’intelligenza di questo processo. I profili si aggiornano in pochi millisecondi e i segmenti possono essere ricalcolati e attivati in base ai nuovi comportamenti, senza bisogno di aggiornamenti manuali.
Quanto è rapida l’attivazione? Posso utilizzare i segnali in tempo reale?
Sì. Real-Time CDP è stato progettato per l'attivazione immediata e il coinvolgimento in tempo reale. Supporta lo streaming in tempo reale sia per l'acquisizione dati che per l'attivazione del pubblico. Questo significa che puoi attivare personalizzazioni in pochi millisecondi da quando un utente naviga sul tuo sito web, abbandona un carrello o interagisce con un'app mobile.
Questa velocità consente ai team creativi e di marketing di rimanere pertinenti al contesto, cogliendo il momento dell'intenzione con l'offerta, il messaggio o il percorso giusto. Aiuta inoltre i team di prodotto e IT a ridurre la dipendenza da processi batch obsoleti che introducono ritardi e punti di attrito.
Posso attivare il pubblico su entrambi i canali B2C e B2B?
Sì. Adobe Real-Time CDP supporta sia i profili individuali (B2C) che i profili basati su account (B2B). Puoi creare pubblici di persone e pubblici di account e attivarli su piattaforme che supportano il coinvolgimento orientato ai consumatori o alle aziende.
Ad esempio:
- Nel B2C, un marchio di viaggi potrebbe rivolgersi a persone che hanno mostrato interesse per i pacchetti estivi, ma che non hanno ancora prenotato.
- Nel B2B, un’azienda di software potrebbe rivolgersi a tutti i decision maker all’interno di account che mostrano un comportamento d’acquisto in fase avanzata per accelerare la conversione.
Questo doppio supporto consente ai CMO di unificare le operazioni di marketing tra i vari tipi di acquirenti e ai CIO di gestire un’unica piattaforma per tutte le iniziative sui dati dei clienti.
In che modo Adobe Real-Time CDP garantisce che il pubblico attivato sia conforme alle normative sulla privacy?
La conformità viene applicata in ogni fase, dalla segmentazione all’attivazione. Adobe Real-Time CDP utilizza la governance dei dati basata sulle etichette, la gestione del consenso e dei diritti e i controlli a livello di area di lavoro per garantire che solo i dati con le autorizzazioni appropriate possano essere attivati.
I team possono limitare l'uso del pubblico in base a criteri come geografia, brand o sensibilità dei dati. Real-Time CDP si integra anche con i sistemi di consenso, consentendo di escludere gli individui che hanno rinunciato al targeting o alla condivisione dei dati. In questo modo i responsabili legali, marketing e IT hanno la certezza che le operazioni di personalizzazione non compromettono la conformità.
Posso coordinare l’attivazione del pubblico tra canali e team?
Sì. La piattaforma CDP in tempo reale supporta la creazione di un’audience collaborativa e l’orchestrazione cross-channel. Puoi definire le audience una sola volta e attivarle in più strumenti, dalla pubblicità alle e-mail alla personalizzazione del web, garantendo la coerenza tra i vari punti di contatto.
Ad esempio, una singola audience di “potenziali acquirenti di valore” può essere utilizzato per:
- Attivare annunci su LinkedIn e Google Ads.
- Eseguire la sincronizzazione con Adobe Journey Optimizer per percorsi e-mail personalizzati.
- Alimentare Target per la personalizzazione dei contenuti in loco.
- Avvisare i team di vendita nel CRM per un follow-up in tempo reale.
Questo coordinamento abbatte i silos dei canali e aiuta i team creativi, multimediali e del ciclo di vita a offrire esperienze unificate lungo tutto il customer journey.
Come si collega l’attivazione delle audience ai risultati di business?
Un’attivazione delle audience aumenta i tassi di conversione, riduce gli sprechi pubblicitari e migliora il valore del ciclo di vita dei clienti. Quando i profili e i segmenti sono in tempo reale, è possibile:
- Raggiungere i clienti quando è più probabile convertirli.
- Escludere il pubblico non in target per evitare di sprecare visualizzazioni.
- Scalare i percorsi personalizzati senza aumentare il personale.
- Misurare il ROI a livello di audience per affinare la strategia.
Per i CMO, questo si traduce in prestazioni di campagna superiori e migliore attribuzione. Per i CIO significa invece maggiore valore dagli investimenti in dati esistenti, architettura semplificata, spostamento minimo dei dati e sistemi aziendali interoperabili e conformi.
