FUNZIONALITÀ DI ADOBE REAL-TIME CDP
Gestione intelligente del pubblico
Crea, arricchisci e segmenta i tuoi pubblici utilizzando l'acquisizione diretta di dati o la federazione del pubblico con il tuo data warehouse. Gli insight basati sull'IA ti aiutano a creare pubblici completi e aggiornati per offrire esperienze rilevanti e tempestive ai tuoi clienti su larga scala.
Agente Audience
Consenti ai tuoi team di creare, gestire e ottimizzare rapidamente l’engagement dell’audience grazie a prompt in linguaggio naturale per acquisire maggiore facilità ed efficienza, migliorando il time to market.
- Individuazione e gestione dell'audience. Individua l’audience in modo proattivo, mantenendo i dati in ordine e monitorandone le modifiche nel tempo.
- Creazione dell'audience. Genera audience basate su raccomandazioni, in linea con gli obiettivi della campagna.
- Ottimizzazione dell’audience. Utilizza strumenti di previsione e di stima dell'audience per creare automaticamente audience mirate o individuare opportunità, sulla base di obiettivi come la propensione, a supporto delle decisioni di targeting basate sui dati.
Scopri di più sull’Agente Audience.
Servizio di segmentazione
Acquisisci da altre piattaforme le audience esistenti, crea nuovi target di pubblico e gestiscili centralmente per l'intera organizzazione.
- Portale audience. Acquisisci audience esistenti da altre piattaforme, crea nuove audience con logica booleana e suddividi, classifica e gestisci facilmente le audience.
- Interfaccia utente intuitiva. L'interfaccia ricercabile con funzionalità drag-and-drop permette di progettare e organizzare i segmenti utilizzando tag e cartelle.
- Adobe Profile Query Language. Sfrutta un linguaggio di query brevettato con decine di categorie di funzioni che ti permettono di definire ed eseguire query di segmentazione sui dati del profilo cliente in tempo reale.
- Logica sofisticata. Sfrutta la logica avanzata, le funzioni aggregate, i contenitori, le date programmate e i criteri di fusione per creare segmenti in base agli attributi, agli eventi e alle audience esistenti.
- Perfezionamento del pubblico. Dividi, classifica, cura ed esegui altre operazioni per affinare ulteriormente il pubblico ed effettuare test mirati.
- Previsioni e convalide. Visualizza in anteprima le dimensioni, campiona i profili e valuta la logica dei segmenti attraverso la visualizzazione del codice o via API.
Tipi di segmento
Real-Time CDP supporta diversi tipi di segmentazione per bilanciare velocità, scala e aggiornamento.
- Segmentazione batch. Sposta tutti i dati del profilo contemporaneamente e crea le audience corrispondenti. Valuta i le audience in modo flessibile eseguendo valutazioni di segmentazione on-demand.
- Segmentazione in streaming. Valuta le audience in tempo reale eseguendo processi di qualificazione delle audience sui dati non appena diventano disponibili in Real-Time CDP.
- Segmentazione edge. Valuta le definizioni dei segmenti istantaneamente, sull'edge, per abilitare casi d'uso di personalizzazione nella stessa pagina e nella pagina successiva.
Composizione di audience federate
La composizione di pubblico federato consente ai marketer di creare audience da set di dati del warehouse senza copiare i dati sottostanti, oltre ad arricchire le audience combinando profili cliente da partner e fonti esterne, permettendo loro di utilizzare sia dati batch che in tempo reale per un targeting più efficace. Integrando i dati del cliente con dati da fonti esterne, come data warehouse, i team possono creare e attivare audience migliori.
- Integrazione dei dati. Aumenta la flessibilità e l'efficienza grazie alla possibilità di interrogare in un unico ambiente audience e set di dati predefiniti e pertinenti, a partire da data warehouse aziendali e partner, per ampliare i casi d'uso di Adobe Experience Platform.
- Processi di marketing migliorati. Sfrutta un supporto aggiuntivo per i casi d'uso di segmentazione, targeting e attivazione con flussi di lavoro semplificati e adattabili.
- Gestione efficiente dei dati. Riduci al minimo la copia dei dati, amministra l'uso dei dati sensibili e ottimizza gli investimenti IT per integrare i casi d'uso cross-channel in tempo reale su Adobe Experience Platform.
Scopri di più sulla composizione di audience federate
Dashboard e analisi
Visualizza informazioni rilevanti sul pubblico senza dover ricorrere a sistemi esterni.
- Metriche pronte all'uso. Usa le metriche integrate, come il profilo, le dimensioni del pubblico e le tendenze.
- Analisi estesa. Ottieni analisi più approfondite con Adobe Customer Journey Analytics integrato in modo nativo o con lo strumento di analisi scelto.
Agente Audience e IA per l'analisi dei clienti
Genera punteggi di propensione personalizzati e ottieni informazioni dettagliate per realizzare campagne su misura, ad esempio di cross-selling, upselling o riduzione del tasso di abbandono, da destinare a segmenti specifici, il tutto utilizzando configurazioni altamente personalizzabili.
- Modelli di propensione ad alta precisione. Migliora la segmentazione del mercato e il targeting a livello individuale su qualsiasi set di dati cliente.
- Approfondimenti sulla propensione. Scopri i principali fattori d’influenza di un punteggio di propensione per spiegare quali elementi smuovono la tua clientela.
- Configurazione personalizzata. Applica un percorso personalizzato per soddisfare gli scenari unici di ogni azienda.
Audience per similarità
Scopri e attiva profili di alto valore che condividono le stesse caratteristiche di un pubblico esistente grazie alla modellazione algoritmica.
- Distribuzione affidabile. Genera audience simili in modo responsabile con i criteri di consenso e uso dei dati incorporati.
- Scoperta di insight attraverso l'IA. Sfrutta l'intelligenza artificiale per comprendere le principali caratteristiche delle audience esistenti, individuare profili simili e migliorare la personalizzazione.
Valutazione predittiva di lead e account
Attira un maggior numero di lead e fai progredire gli account con intuizioni avanzate.
- Punteggi di propensione da dati unificati. Applica dati unificati e modelli di propensione basati sull'IA per assegnare punteggi ai profili di lead e account in base alla loro probabilità di progredire in ogni fase del ciclo di vendita.
- Approfondimenti sui punteggi. Visualizza i fattori determinanti nei modelli e nei vari raggruppamenti per bassa, media e alta propensione. Analizza il tasso di successo previsto e il numero di profili di ciascun gruppo per soddisfare i tuoi obiettivi di personalizzazione.
Impara a usare le funzionalità di gestione dell'audience.
Trova quello che ti serve in Experience League, la nostra ampia raccolta di contenuti di approfondimento, tra cui documentazione varia, tutorial e guide utente.
Le risposte a ogni tua domanda
In che modo Real-Time CDP gestisce le audience?
La gestione dell’audience è parte integrante di Real-Time CDP e funziona in perfetta armonia con i profili cliente unificati e l’elaborazione dati in tempo reale, eliminando i silos di dati e il lavoro manuale che spesso rallenta i team di marketing e IT.
Cosa significa questo per il tuo team:
- Accesso armonizzato ai dati: eredita automaticamente la definizione delle identità cross-device e i dati comportamentali in tempo reale dalla gestione dell'audience senza bisogno di sistemi separati da gestire.
- Segmentazione nativa: crea audience avanzate usando una logica booleana con interfaccia grafica drag-and-drop che si aggiorna automaticamente al variare del comportamento dei clienti.
- Accesso a sistemi di dati federati: consulta direttamente il data warehouse esistente senza spostare i dati sensibili, risolvendo i problemi di sicurezza IT e massimizzando gli investimenti già effettuati.
Come funziona il calcolo del punteggio di propensione basato sull’IA per l’analisi dei clienti in Real-Time CDP?
L’IA per l’analisi dei clienti genera punteggi di propensione individuali, identificando i prospect che mostrano i segnali di conversione più forti sulla base dei comportamenti reali anziché dei dati demografici.
Ecco alcune delle funzionalità principali:
- Punteggio individuale: genera un punteggio di propensione e vengono mostrati i fattori principali che lo determinano.
- Aggiornamenti in tempo reale: aggiorna automaticamente i punteggi al variare del comportamento dei clienti.
- Configurazione personalizzata: imposta il punteggio per propensione all’acquisto, rischio di abbandono o rinnovo dell’abbonamento.
- Integrazione nativa: opera direttamente in Real-Time CDP senza bisogno di piattaforme di machine learning separate.
Puoi segmentare il tuo database in base ai livelli di propensione e applicare automaticamente strategie di campagna diverse per i prospect a basso, medio e alto potenziale d’acquisto.
In che modo la modellazione di audience look-alike aiuta a individuare nuovi segmenti di clienti?
La modellazione di pubblico per similarità analizza i modelli e le caratteristiche comportamentali dei tuoi clienti migliori e identifica nuovi potenziali clienti con attributi chiave simili per ampliare il targeting al di là degli approcci attuali.
Funzionalità di base:
- Analisi basata sull’IA: esamina i clienti migliori per identificare modelli comportamentali e caratteristiche demografiche che ne rivelano il valore.
- Corrispondenza multidimensionale: valuta modelli comportamentali, frequenza di interazione, canali preferiti e affinità con i prodotti.
- La modellazione per similarità: mostra quali segmenti di clientela hanno comportamenti simili ai tuoi clienti migliori, aiutandoti a identificare nuovi prospect qualificati oltre il semplice targeting demografico.
