FUNZIONALITÀ DI ADOBE REAL-TIME CDP
Gestione dell’audience a livello enterprise
Grazie a profili unificati arricchiti, approfondimenti e flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale, Adobe Real-Time CDP consente di creare tipi di pubblico completi, di individuarne di nuovi e di sfruttare gli strumenti disponibili per distribuire campagne più mirate e pertinenti.
Agente Audience
Consenti ai tuoi team di creare, gestire e ottimizzare rapidamente l’engagement dell’audience grazie a prompt in linguaggio naturale per ottenere una maggiore facilità, efficienza e velocità di commercializzazione.
- Individuazione e gestione dell’audience. Individua l’audience in modo proattivo, mantenendo i dati in ordine e monitorandone le dimensioni nel tempo.
- Creazione dell’audience. Genera audience basate su consigli in linea con gli obiettivi della campagna.
- Ottimizzazione dell’audience. Utilizza strumenti di previsione e di stima dell’audience per creare automaticamente audience mirate o individuare opportunità, sulla base di obiettivi come la propensione, a supporto delle decisioni di targeting basate sui dati.
Scopri di più sull’Agente Audience.
Composizione di audience federate
La composizione di pubblico federato consente ai marketer di arricchire l’audience combinando i profili cliente provenienti da partner e fonti esterne. Questo permette di utilizzare sia dati in batch sia dati in tempo reale per un targeting più efficace. È possibile creare audience migliori integrando i propri dati cliente con i dati provenienti da fonti quali data warehouse esterni.
- Integrazione dei dati.Aumenta la flessibilità e l'efficienza grazie alla possibilità di interrogare in un unico ambiente tipi di pubblico e set di dati predefiniti e pertinenti, a partire da data warehouse aziendali e partner, per ampliare i casi d'uso di Adobe Experience Platform.
- Processi di marketing migliorati. Sfrutta un supporto aggiuntivo per i casi d'uso di segmentazione, targeting e attivazione con flussi di lavoro semplificati e adattabili.
- Gestione efficiente dei dati. Riduci al minimo la copia dei dati, amministra l'uso dei dati sensibili e ottimizza gli investimenti IT per integrare i casi d'uso cross-channel in tempo reale su Adobe Experience Platform.
Scopri di più sulla composizione di audience federate
Servizio di segmentazione
Acquisisci i tipi di pubblico esistenti da altre piattaforme, crea nuovi target di pubblico e gestiscili centralmente per l'intera organizzazione.
- Interfaccia utente intuitiva. L'interfaccia ricercabile con funzionalità drag-and-drop permette di progettare e organizzare i segmenti utilizzando tag e cartelle.
- Acquisizione di audience esistenti. Carica audience da altre applicazioni per utilizzarle in Real-Time CDP.
- Logica sofisticata.Sfrutta la logica booleana, le funzioni aggregate, i contenitori, le date programmate e i criteri di fusione per creare segmenti in base agli attributi, agli eventi e ai tipi di pubblico esistenti.
- Perfezionamento del pubblico. Dividi, classifica, cura ed esegui altre operazioni per affinare ulteriormente il pubblico ed effettuare test mirati.
- Previsioni e convalide. Visualizza in anteprima le dimensioni, campiona i profili e valuta la logica dei segmenti attraverso la visualizzazione del codice o via API.
Dashboard e analisi
Visualizza informazioni chiave sul pubblico senza dover ricorrere a sistemi esterni.
- Metriche pronte all'uso. Usa le metriche chiave integrate, come il profilo, le dimensioni del pubblico e le tendenze.
- Analisi estesa.Ottieni analisi più approfondite con Adobe Customer Journey Analytics integrato in modo nativo o con lo strumento di analisi scelto.
Playbook di casi d'uso
Accelera il time-to-value sfruttando un catalogo di modelli di workflow predefiniti e facili da usare, che permettono ai team di marketing di avviare rapidamente nuove campagne.
- Playbook specifici per settore.Sfoglia un catalogo di oltre 40 playbook "chiavi in mano" dedicati a settori specifici e definisci le priorità con un’attenzione al business.
- Obiettivi di marketing tradotti automaticamente. Usa un pacchetto personalizzabile di artefatti tecnici che possono essere integrati in un Experience Data Model esistente.
- Collaborazione tra marketing e team tecnico.Facilita la definizione delle priorità nei casi d'uso e allinea i team responsabili della strategia di marketing e IT ai KPI aziendali tramite flussi di lavoro interni al prodotto.
IA per l’analisi dei clienti
Genera punteggi di propensione personalizzati e ottieni informazioni dettagliate per realizzare campagne su misura, ad esempio di cross-selling, upselling o riduzione del tasso di abbandono, da destinare a segmenti specifici, il tutto utilizzando configurazioni altamente personalizzabili.
- Modelli di propensione ad alta precisione. Migliora la segmentazione del mercato e il targeting a livello individuale su qualsiasi set di dati cliente.
- Approfondimenti sulla propensione. Scopri i principali fattori d’influenza di un punteggio di propensione per spiegare quali elementi smuovono la tua clientela.
- Configurazione personalizzata. Applica un percorso personalizzato per soddisfare gli scenari unici di ogni azienda.
Tipi di pubblico per similarità
Scopri e attiva profili di alto valore che condividono le stesse caratteristiche di un pubblico esistente grazie alla modellazione algoritmica.
- Distribuzione affidabile. Genera tipi di pubblico simili in modo responsabile con i criteri di consenso e uso dei dati incorporati.
- Scoperta di insight attraverso l’IA. Sfrutta l'intelligenza artificiale per comprendere le caratteristiche chiave dei tipi di pubblico esistenti, individuare profili simili e migliorare la personalizzazione.
Valutazione predittiva di lead e account
Attira un maggior numero di lead e fai progredire gli account con intuizioni avanzate.
- Punteggi di propensione da dati unificati. Applica dati unificati e modelli di propensione basati sull'IA per assegnare punteggi ai profili di lead e account in base alla loro probabilità di progredire in ogni fase del ciclo di vendita.
- Approfondimenti sui punteggi. Visualizza i fattori determinanti nei modelli e nei vari raggruppamenti per bassa, media e alta propensione. Analizza il tasso di successo previsto e il numero di profili di ciascun gruppo per soddisfare i tuoi obiettivi di personalizzazione.
Scopri di più sulla gestione del pubblico a livello aziendale
Content as a Service v3 - audience-management - Friday, January 10, 2025 at 17:41
Agente Product Support
Consenti ai tuoi team di risolvere, diagnosticare e segnalare rapidamente e facilmente i problemi di prodotto con l’Agente Product Support. Approfitta della guida interattiva per un supporto self-service più efficiente, accelerando i tempi di risoluzione e aumentando la produttività.
- Risoluzione dei problemi. Usa i prompt in linguaggio naturale per ricevere risposte immediate a domande frequenti, grazie alla documentazione curata da esperti.
- Creazione di richieste di supporto. Apri richieste di supporto direttamente dall’Assistente IA, che raccoglie in automatico informazioni contestuali quali storico delle conversazioni, ID e descrizioni dei problemi per velocizzarne la risoluzione.
- Monitoraggio delle richieste di supporto. Verifica lo stato delle richieste di supporto senza alcuna difficoltà.
Scopri di più sull’Agente Product Support.
Content as a Service v3 - audience-management - Mercoledì 25 giugno 2025, 09:59
Impara a usare le funzionalità di gestione del pubblico a livello aziendale
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Le risposte a ogni tua domanda
In che modo la gestione dell’audience si integra con la piattaforma centrale di Adobe Real-Time CDP?
La gestione dell’audience è parte integrante di Real-Time CDP e funziona in perfetta armonia con i profili cliente unificati e l’elaborazione dati in tempo reale, eliminando i silos di dati e il lavoro manuale che spesso rallenta i team di marketing e IT.
Cosa significa questo per il tuo team:
- Profili cliente unificati: la gestione dell’audience eredita automaticamente la definizione delle identità multidispositivo e i dati comportamentali in tempo reale, senza bisogno di gestire sistemi separati
- Segmentazione nativa: crea audience avanzate usando una logica booleana con interfaccia grafica drag-and-drop che si aggiorna automaticamente al variare del comportamento dei clienti
- Accesso a sistemi di dati federati: consulta direttamente il data warehouse esistente senza spostare i dati sensibili, risolvendo i problemi di sicurezza IT e massimizzando gli investimenti già effettuati.
Come funziona il calcolo del punteggio di propensione basato sull’IA per l’analisi dei clienti in Real-Time CDP?
L’IA per l’analisi dei clienti genera punteggi di propensione individuali per ogni profilo cliente, identificando i prospect che mostrano i segnali di conversione più forti sulla base dei comportamenti reali anziché dei dati demografici.
Ecco alcune delle funzionalità principali:
- Punteggio individuale: per ogni profilo viene calcolato un punteggio di propensione e vengono mostrati i fattori principali che lo determinano
- Aggiornamenti in tempo reale: i punteggi si aggiornano automaticamente al variare del comportamento dei clienti
- Configurazione personalizzata: imposta il punteggio per propensione all’acquisto, rischio di abbandono o rinnovo dell’abbonamento
- Integrazione nativa: opera direttamente in Real-Time CDP senza bisogno di piattaforme di machine learning separate
Puoi segmentare il tuo database in base ai livelli di propensione e applicare automaticamente strategie di campagna diverse per i prospect a basso, medio e alto potenziale d’acquisto.
In che modo la modellazione di audience look-alike aiuta a individuare nuovi segmenti di clienti?
La modellazione di audience look-alike analizza i modelli e le caratteristiche comportamentali dei tuoi clienti migliori e identifica nuovi potenziali clienti con caratteristiche chiave simili per ampliare il targeting al di là degli approcci attuali.
Funzionalità di base:
- Analisi basata sull’IA: esamina i clienti migliori per identificare modelli comportamentali e caratteristiche demografiche che ne rivelano il valore
- Corrispondenza multidimensionale: valuta modelli comportamentali, frequenza di interazione, canali preferiti e affinità con i prodotti
- Governance dei dati integrata: applica automaticamente le preferenze di consenso e le regole sull’uso dei dati.
- Ricerca scalabile: individua prospect simili in tutti i segmenti, rispettando le regole di conformità
La modellazione look-alike mostra quali segmenti di clientela hanno comportamenti simili ai tuoi clienti migliori, aiutandoti a identificare nuovi prospect qualificati oltre il semplice targeting demografico.
