Converti i prospect anonimi

In che modo Real-Time CDP può personalizzare l’esperienza per i visitatori ancora non identificati?

Real-Time CDP genera profili pseudonimi per i visitatori anonimi a partire dal loro comportamento nella sessione corrente e dai segnali del dispositivo, così puoi personalizzare l’esperienza in base a ciò che stanno facendo in quel preciso momento, ancora prima di sapere chi sono. Man mano che un visitatore anonimo naviga, le sue azioni costruiscono un profilo che può qualificarlo in segmenti di pubblico e attivare la personalizzazione in tempo reale sul sito, nella stessa sessione. Si agisce sul comportamento live, senza attendere la compilazione di un modulo per iniziare a modellare l’esperienza.

Come fa Real-Time CDP a trasformare un visitatore anonimo in un cliente noto?

Quando un visitatore anonimo si identifica — accedendo, effettuando un abbonamento o completando un acquisto — Real-Time CDP collega la sua attività pseudonima precedente al profilo ora noto tramite definizione delle identità, così la cronologia non va persa, ma prosegue senza interruzioni. I dati del dispositivo e della sessione raccolti durante la fase anonima vengono uniti all’identità ora conosciuta, creando un profilo continuo attraverso la transizione. È proprio questa continuità a consentire che un percorso anonimo al primo contatto influenzi l’esperienza offerta una volta che il visitatore è noto.

Real-Time CDP può personalizzare fin dalla prima visualizzazione pagina, in tempo reale?

Sì, perché Adobe Real-Time CDP Connections raccoglie dati comportamentali tramite Edge Network di Adobe direttamente al margine della rete: in questo modo i profili si aggiornano e qualificano il visitatore con la rapidità necessaria per personalizzare l’esperienza nella stessa sessione, anche nelle prime fasi di una prima visita. La segmentazione in tempo reale qualifica il visitatore man mano che il suo comportamento cambia, e la personalizzazione on-property può rispondere immediatamente, senza attendere il successivo ciclo batch. È proprio questo che rende possibile convertire un visitatore completamente nuovo e anonimo già durante la sua prima sessione.

Quali dati servono per convertire potenziali clienti sconosciuti con Real-Time CDP?

Occorre una raccolta dati comportamentali in tempo reale sulle proprietà web e App, in modo da acquisire le attività degli utenti anonimi e trasformarle in un profilo pseudonimo su cui agire. Ciò significa collegare le proprietà digitali per la raccolta in streaming e definire i segmenti di pubblico e le regole di personalizzazione da applicare al comportamento in sessione. Non è necessario disporre di record di clienti noti per iniziare, poiché l’obiettivo è intervenire sui visitatori prima che vengano identificati: è però indispensabile che il flusso di segnali comportamentali sia attivo.