Soluzione per dati e approfondimenti B2B
Trasforma dati e informazioni fruibili in un motore di crescita delle entrate.
I team go-to-market spesso non hanno una visione olistica degli account e dei gruppi decisionali acquisti lungo l’intero ciclo di vita del cliente. Con Adobe puoi gestire e analizzare i dati online e offline dei clienti per favorire l’ottimizzazione delle esperienze dei clienti e promuovere la crescita delle entrate.
Dati migliori e intelligenza on-demand sono la base per avere relazioni migliori con i clienti.
Centralizza i dati B2B frammentati.
I dati di qualità sono alla base della pianificazione e dell’engagement efficace degli account. Crea profili di account completi combinando i dati di prime e terze parti con gli archivi della clientela.
- Unifica i profili in tempo reale. Centralizza i dati noti e pseudonimi della clientela in tempo reale per creare profili a livello individuale e di account.
- Gestisci le audience aziendali. Crea elenchi di account in modo intelligente usando i punteggi di propensione, ideati per prevedere la probabilità di conversione, poi arricchiscili con altri elenchi di terze parti.
- Attiva nuove audience B2B. Personalizza le campagne attivando i profili cliente B2B e i dati dei partner utilizzando un assistente IA per rendere le comunicazioni più pertinenti.
Migliora le esperienze grazie a un’analisi approfondita basata sugli account.
I team marketing e vendite devono conoscere la posizione dei clienti nel loro customer journey (a livello di individuo, di gruppo decisionale acquisti, di account e di opportunità) per definire le azioni successive più efficaci e offrire una personalizzazione rilevante e coinvolgente. Collega le iniziative di marketing alle entrate generando approfondimenti sui comportamenti delle figure decisionali all’interno del gruppo acquisti per molteplici canali, campagne e contenuti.
- Analizza l’intero ciclo di vita B2B. Crea una visione completa di tutti i punti di contatto del customer journey attraverso visualizzazioni dettagliate e flessibili, flussi di lavoro potenziati dall’IA e funzionalità di reportistica self-service in tempo reale, per ottimizzare le strategie di account marketing, sviluppare gli account chiave e aumentare il valore del prodotto.
- Scopri informazioni approfondite basate sull’IA. Trasforma il tuo crescente volume di dati sulla customer experience in informazioni avanzate utilizzando l’IA generativa e il machine learning (ML) per la segmentazione, l’attribuzione, la modellazione della propensione e le query.
- Connetti i dati cliente relativi ai diversi canali. Elabora una visione completa e armonizzata delle prestazioni di marketing integrate tra campagne, canali, dispositivi e contenuti per tracciare un quadro efficace basato sui dati.
Scopri di più su Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition
Misura l’impatto di campagne, canali e contenuti sul ROI.
Supera i tradizionali modelli di attribuzione utilizzando l’IA per determinare il valore di ogni punto di contatto. I tuoi team di marketing possono così ottenere informazioni più approfondite per concentrare le risorse sul mix ottimale di canali di marketing.
- Traccia ogni interazione. Sfrutta le integrazioni native per aggregare e spiegare ogni interazione online e offline con l’acquirente nell’ambito del marketing e delle vendite, dal primo contatto alla conclusione di una trattativa.
- Individua i punti di contatto principali. Sfrutta l’attribuzione predefinita basata sull’IA per capire quali punti di contatto generano l’impatto maggiore e risultano decisivi per il buon esito delle trattative.
- Fornisci informazioni approfondite all’intera azienda. Migliora la reportistica sull’attribuzione con dashboard basate sui ruoli e un’esplorazione approfondita dei dati tramite analisi ad hoc.
I dati e le informazioni approfondite sono supportati da questi prodotti Adobe.
“Ho sempre avuto l’idea di guardare ai dati di marketing da una prospettiva più olistica dell’account. Non è certo un’analisi facile quando si ha a che fare con clienti e organizzazioni globali. Le soluzioni Adobe lavorano insieme per aiutarci a mettere in connessione i team e a trovare modi più proattivi per collaborare con la clientela.”
Karen Hopkins, CMO globale
presso EY
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