検討すべきコンテンツマーケティングの種類

コンテンツマーケティングとは、テキスト、画像、動画など、高価値で適切なデジタル資産を活用して、明確に定義されたオーディエンスを惹き付け、維持するための戦略および取り組みのことです。

この記事では、コンテンツマーケティングの概要、種類、実践方法を解説します。

• コンテンツマーケティングとは？
• コンテンツマーケティングの重要性
• コンテンツマーケティングの種類
• コンテンツマーケティングの仕組み
• コンテンツ管理パーソナライゼーションとは？
• コンテンツマーケティングの導入方法
• Adobe Experience Managerでコンテンツマーケティングを強化

コンテンツマーケティングとは？

コンテンツマーケティングとは、オーディンスに自社の製品やサービスを理解してもらい、関心を惹くために、ソートリーダーシップや業務に役に立つコンテンツを制作し、戦略的に配信することです。

コンテンツマーケティングには、文書、音声、動画、画像という4つの基本的な形式があります。

多くの企業は、ソーシャルメディア、webサイト、広告などのプラットフォームをまたいでオーディエンスと接触するために、様々な形式のコンテンツを利用しています。

コンテンツマーケティングは、ブランドの認知度を向上させ、顧客との信頼関係を構築するための優れた方法です。顧客の信頼を獲得できれば、デモ、レビュー、カタログといった、製品や機能に特化したコンテンツを閲覧してくれる可能性が高まります。

また、強力なコンテンツマーケティングを展開すれば、セールス活動の効果を高めることができます。購買意欲の高い見込み顧客のみをセールス部門に引き渡すことで、セールス担当者は、困難なユースケースや製品に関する質問など、見込み顧客の抱える課題への対応に専念できるようになります。

コンテンツマーケティングの重要性

今日の顧客は、一方的に配信される的外れなメッセージに疲れ始めています。コンテンツマーケティングでは、顧客をブランドメッセージの中心に据える必要があります。顧客に意味のない広告を一方的に送りつけるのではなく、顧客にとって価値のあるコンテンツを提供し、カスタマージャーニーを通じてエンゲージメントし続けることに注力します。

コンテンツマーケティングの利点

顧客にとって有益なコンテンツを提供すれば、認知から検討、購入に至るまで、ジャーニー全体を通して顧客を適切に誘導できます。優れたコンテンツマーケティングは、ハイテク企業に様々な利点をもたらします。以下にいくつかの例を挙げます。

• 信頼性の実証： 関連する分野におけるソートリーダーシップ活動を共有することで、自社の信頼性を高めることができます。
• SEOの改善： 業界で注目を集めているトピックを取り上げ、SEOを強化できます。
• 興味の喚起： 見込み顧客の関心を惹き付け、製品デモの申し込みを促進できます。
• 顧客維持率の向上： ブランドロイヤルティを向上できます。
• メッセージの詳細なパーソナライズ： 市場の現状に応じてメッセージを調整できます。
• マーケティングコストの削減： ROIを向上できます。
• 顧客維持率の向上： ブランドロイヤルティを構築できます。

コンテンツマーケティングは新しい手法ではありませんが、その勢いは現在も増し続けています。適切なマーケティングメディアを選定して組み合わせることで、より多くのオーディエンスの関心を惹き付けることができます。

コンテンツマーケティングの種類

ブログ

ブログとは、企業が自社の製品を宣伝したり、トレンドのトピックを解説したり、ソートリーダーシップを発揮したりするための記事を指します。多くの企業は自社のwebサイトでブログ記事を公開していますが、リンク構築のために、他のwebサイトでゲストブログを作成することもあります。

ブログは主にテキストベースですが、読者のエンゲージメントを高めるために、画像や動画を挿入することもよくあります。

ブログ記事は、読者と検索エンジンの両方に訴求できるため、最も人気のあるコンテンツマーケティングの1つです。動画などのマルチメディアに比べて制作が簡単で、制作コストを抑えながらSEO対策を強化できます。

ブログの価値を最大化するためには、1記事ごとに1つのトピックのみに焦点を当てる必要があります。短い記事（1,000から2,000字）、中程度の記事（2,400から4,000字）、長い記事（4,000字以上）をまんべんなく取り入れることが推奨されます。

ただし、記事が長ければ長いほど優れているわけではありません。要点を理解するのに時間がかかりすぎると、読者は離れてしまいます。見出し、箇条書き、太字を活用するなど、読者がコンテンツから多くの価値をすばやく引き出せるようにする必要があります。

動画

webサイト、TikTok、YouTubeなど、プラットフォームを問わず、動画を通じて複雑なアイデアや感情をわずか数秒でオーディエンスに伝えることができます。スマートフォンのおかげで、動画を低コストかつ迅速に制作できるようになりました。また、ビジュアル、音楽、ナレーションを活用することで、動画の質を向上できます。

多くの企業は動画を通じて、製品デモ、顧客の声、従業員のストーリーを配信したり、新機能を発表したりしています。一部の企業は、動画を活用してコンサートやゲームショーなどの没入型体験を構築し、オーディエンスとの関係を強化しています。

企業はこれまで、動画制作に消極的でした。しかし今後、コンテンツマーケティング戦略に動画を組み込むことは、あらゆる企業にとって必須となるでしょう。マルチメディアは、消費者にとって理解しやすく、友人と共有しやすいため、勢いを増しています。

また、10分間の動画をブログやソーシャルメディアなど、他の形式のコンテンツに変換することもできます。動画への投資を強化することで、他のコンテンツマーケティングの取り組みを大幅に加速できます。

ポッドキャスト

ポッドキャストを活用すれば、ニッチなオーディエンスにリーチできます。

企業は独自のポッドキャストを制作したり、同業他社のポッドキャストにゲストとして出演したりすることで、より多くの潜在顧客とつながることができます。ポッドキャストでは、主にオーディエンスの課題に対する解決策を提供しますが、ユーザー事例、業界のトレンド、ケーススタディを紹介し、リスナーとの感情的なつながりを生み出すことも重要です。

多くの企業は、音声のみのコンテンツの活用方法を把握していないため、その効果を見落としています。しかし、ポッドキャストは、顧客にリーチするための手段として急速に普及しています。

ソーシャルメディア

SMM（ソーシャルメディアマーケティング）は、コンテンツを制作し、関連性の高いソーシャルプラットフォームで共有するコンテンツマーケティングから派生したものです。SMMでは、テキスト、画像、動画をソーシャルメディアプラットフォームに投稿します。

多くの企業は、Instagram、Facebook、TikTok、Pinterest、YouTubeなど、オーディエンスのニーズに最適なソーシャルメディアを組み合わせて活用しています。B2B企業も、LinkedInやXを活用することで、大きな成功を収めています。

ソーシャルメディアは、顧客がどこにいてもつながり、エンゲージメントを促進するための優れた手法です。電子メールやwebサイトではなく、ソーシャルメディアで魅力的なコンテンツや有益な情報を共有することで、ターゲットオーディエンスの関心を惹き付けることができます。

また、フォロワーを通じてコンテンツを拡散し、大きな注目を集めることで、より多くのオーディエンスに効率よくリーチできます。さらに、ソーシャルメディアは、オーガニック検索や有料検索を通じて自社サイトへのトラフィックを獲得する、優れたリファラルチャネルとして役立ちます。

インフォグラフィック

インフォグラフィックとは、重要なデータや科学的根拠を視覚的に提示するコンテンツマーケティングの手法です。主にB2B分野で活用されていますが、B2C製品の使い方や機能を説明する場合にも役立ちます。多くの場合、企業は調査やアンケートの結果などの既存のコンテンツを取得し、その概要を簡単に理解できるインフォグラフィックに変換します。

インフォグラフィックを活用すれば、魅力的なビジュアルを通じて抽象的な概念をわかりやすく解説できます。今日のオーディエンスは、スキマ時間に情報をすばやく収集したいと考えています。インフォグラフィックなら、短時間でコンテンツの内容を簡単に把握できます。さらに、インフォグラフィックを小さい画像にトリミングし、ソーシャルメディアで共有できます。

Adobe Expressなら、質の高いインフォグラフィックを迅速かつ簡単に制作できます。

コンテンツマーケティングの仕組み

導入するコンテンツマーケティング手法を決定したら、具体的な戦略を策定します。コンテンツマーケティングの目的は、顧客との関係を強化し、課題を解決することです。そのため、手法を問わず、次の3つの段階を戦略の主軸に据える必要があります。

1.認知

認知段階は、あらゆるカスタマージャーニーの最初のステップであり、顧客は自身の抱えている課題を認識します。この段階では、ソリューションや製品を過度に宣伝することなく、顧客のニーズと課題に焦点を当てる必要があります。よくある質問と回答に関するブログ記事、ハウツー動画、基礎知識に関する電子ブックなど、顧客にとって有益な情報を提供しましょう。

2.検討

検討段階では、オーディエンスは自身の課題を把握し、解決策を探し始めます。コンテンツマーケティングでは、価値の提供を主軸に置きつつも、コンテンツにプロモーション要素をいくつか取り入れることができます。この段階では、役立つ情報をまとめたインフォグラフィックや、ハウツーブログ記事が有効です。

3.意思決定

意思決定段階では、オーディエンスはソリューションを採用するかどうかを決定します。企業は、ソリューションの比較リスト、顧客の声、デモ動画、購入ガイドなど、セールス関連のコンテンツに重点を置く必要があります。また、リターゲティングされた有料広告を活用して、離れたリードを取り戻すこともできます。

コンテンツ管理パーソナライゼーションとは？

マーケティングにおけるパーソナライゼーションは、適切なコンテンツを的確な相手にタイミングよく届けることを目的としています。そのためには、顧客データの収集、マーケティングワークフローの管理、MA（マーケティングオートメーション）が必要です。ハイテク企業の場合、顧客体験を適切にパーソナライズするために、次のような様々な種類のデータを活用できます。

• ペルソナ、役職、業種
• 登録情報、購入履歴、検索履歴
• 地域的なイベントやトレンド
• 性別や年齢などのデモグラフィック属性

オーディエンスのペルソナごとのニーズを特定し、それに応じてコンテンツを制作できます。例えば、ITディレクターが近日開催されるネットワークセキュリティカンファレンスについて検索している場合、セキュリティソリューションプロバイダーは、そのITディレクターに対してエンドポイントセキュリティに関する記事を提供できます。ゲームコンソール企業は、特定の地域に居住する顧客を対象に、現地で開催予定のゲームイベントに関する記事を共有できます。

コンテンツマーケティングの導入方法

1.顧客の把握

オーディエンスを理解し、やり取りする方法を見極める必要があります。顧客セグメンテーションを行うことで、顧客とそのニーズ、製品やサービスについてやり取りする場所を詳細に把握することができます。

こうして得られたペルソナにより、顧客に対する理解を深められるだけでなく、各顧客セグメントに最も響くコンテンツの種類を特定することができます。

また、これらのペルソナをもとに対応することで、オーディエンスとの優れたコミュニケーションを実現し、信頼を構築して、新たな顧客を見つけることができます。

2.顧客が求めている情報の特定

次に、自社の製品、ブランド、サービスと顧客の関連性を見出すために、顧客がどのような情報を求めているのかを特定します。

これにより、オーディエンスの優先順位、課題、嗜好をより的確に把握できるようになります。それらのインサイトをもとに、よくある質問と回答に関するコンテンツを制作します。

課題の解決に役立つ、的を得た情報を提供することで、オーディエンスのエンゲージメントを促進できます。

3.情報の提供方法の決定

ターゲットオーディエンスが誰で、何を必要としているのかを把握したら、コンテンツの配信に最適なメディアを特定します。例えば、ペルソナを分析し、ターゲットオーディエンスがFacebookの利用に多くの時間を費やしていることが判明した場合、Facebookでコンテンツを配信する必要があります。

オーディエンスがよく利用するオンラインチャネルを使用することで、オーディエンスにコンテンツを確実に届け、エンゲージメントを向上できます。

4.KPIの設定

コンテンツマーケティングは大きな効果を発揮しますが、そのアトリビューション分析は複雑なプロセスになり得ます。企業は、コンテンツのパフォーマンスを把握するために、KPIを策定する必要があります。

採用すべきKPIは、ビジネス目標に応じて異なります。閲覧数やコメント数などのエンゲージメントを追跡する企業もあれば、コンバージョン率を確認したい企業もあるでしょう。

いずれにしても、現実的かつ測定可能なKPIを設定することが重要です。

5.魅力的なコンテンツの制作

オーディエンスを楽しませ、役立つ情報を提供するプロフェッショナルなコンテンツを制作する必要があります。次のヒントに従うことで、より魅力的なコンテンツを制作できます。

• 専門用語は避け、誰もが理解できるわかりやすい文章を心がけましょう
• 実践的なヒント、割引、会員限定情報など、オーディエンスにとって有益な情報を提供しましょう
• ファネルの各段階で、オーディエンスの状況に即したコンテンツを提供しましょう
• 導入するチャネルに合わせてコンテンツを調整しましょう。ブログ記事のアイデアをソーシャルメディアで再利用する、といったことは可能ですが、オーディエンスとより効果的にコミュニケーションできるように、プラットフォームごとにコンテンツをカスタマイズする必要があります

6.配信スケジュールの設定

通常のトラフィックと検索エンジンクローラーの両方を獲得するために、一貫性のあるコンテンツを配信する必要があります。配信スケジュールを設定することで、コンテンツを自動的に定期配信できます。適切な配信頻度を見極めることが重要です。まずは、ブログ記事や動画を週1回のペースで配信することをお勧めします。

7.予算の設定

コンテンツマーケティングは低コストなマーケティング手法の1つですが、無料で実行できるわけではありません。コンテンツマーケティングの予算を設定し、ROIを測定できるようにする必要があります。フリーランサーの雇用、コンテンツツールの購入、有料広告の掲載など、適切な予算配分を行い、支出を管理しましょう。

8.成果の分析と測定

マーケティング部門のミーティングを定期的に行い、コンテンツマーケティング施策がKPIの目標を達成しているかどうかを確認しましょう。パフォーマンスを分析および測定することで、成果を上げている施策を特定し、コンテンツの改善に役立てることができます。さらに、パフォーマンスの低いプロジェクトの予算を、成果を上げているプロジェクトに配分し直すこともできます。

Adobe Experience Managerでコンテンツマーケティングを強化

まず、現在のコンテンツマーケティング施策と、マーケティング部門の制作および管理能力を評価しましょう。オールインワンの統合プラットフォームを探している場合は、Adobe Experience Managerをお勧めします。Adobe Experience Manager Assets、Adobe Experience Manager Sites、Adobe GenStudio for Performance Marketingといった、コンテンツマーケティングに必要なあらゆるツールを備えています。

コンテンツ管理システム（CMS）を活用すれば、膨大なコンテンツをすばやく創出し、あらゆる顧客にパーソナライズされた体験を提供できます。Adobe Experience Manager Sitesは、マーケターと開発者の両方が使いやすいCMSです。チャネルを問わず、あらゆるオーディエンスに向けてパーソナライズされたエクスペリエンスを迅速かつ柔軟に構築、展開するために必要な機能とツールを提供します。

Adobe Experience Managerの詳細については、動画をご覧ください。