マーケットセグメンテーション：概要と利点を解説
マーケットセグメンテーションとは、ターゲットオーディエンスを特定のグループに分割し、パーソナライズされたアウトリーチ施策を構築するための戦略です。
その概要を把握していたとしても、さまざまなタイプのセグメンテーションに関する知識が不足している、マーケティング施策に効果的に取り入れる方法がわからない、といった課題に直面するかもしれません。
本記事では、ターゲットオーディエンスをセグメンテーションし、パーソナライズされたアウトリーチ施策を構築することで、製品やサービスの売上を伸ばし、ビジネスを成長させる方法を解説します。
マーケットセグメンテーションとは？
マーケットセグメンテーションとは、マーケティング活動をより洗練させるために、ターゲット市場をサブセクションまたはグループに分割するプロセスです。市場を複数のセグメントに分割することで、顧客のニーズ、要望、ユースケース、予算に合わせて、製品やサービスを綿密に調整できます。
また、マーケットセグメンテーションにより、リソース、資金、時間、労力を収益性の高い市場に集中させ、市場における自社の規模、シェア、価値を向上できます。
マーケットセグメンテーション戦略を導入するには、次のガイドラインに従ってください。
- 市場の定義とセグメンテーション：セグメントは、識別が容易で、そのセグメントに該当する顧客に、実行可能な方法でリーチできる必要があります。また、規模が小さすぎないようにしましょう
- 市場の把握：オンライン調査を実施し、その回答をもとに、ターゲットオーディエンスを詳細に把握できます
- 顧客セグメントの構築：調査結果を集計し、データを分析して、自社独自のセグメントを作成する必要があります
- 戦略の検証：データの分析結果をターゲットオーディエンスで検証し、戦略を変更する必要があるかどうかを確認します
マーケットセグメンテーションの種類
マーケットセグメンテーションには、主に4つの種類があります。
- 行動：顧客の購買習慣を把握し、どのような購買プロセスを辿るのかに焦点を当てます
- 居住地：居住地にもとづいて顧客を分類します
- デモグラフィック：年齢、性別、収入、職業、国籍などのデモグラフィック変数ごとに市場を分割します
- 心理的特性：行動、ライフスタイル、態度、興味関心にもとづいて、ターゲットオーディエンスをグループ化します
マーケットセグメンテーションの利点
マーケットセグメンテーションとは何か、どのように機能するのか、自社にとってどのようなメリットがあるのかを把握することは、効果的な戦略を展開するのに役立ちます。マーケットセグメンテーションには、次のような多くの利点があります。
- 顧客のニーズへの対応：オーディエンスを小さなセグメントに細分化することで、各セグメントの差し迫ったニーズにより的確に対応できます
- より効果的なマーケティング施策：ターゲティングの精度が高まるほど、マーケティングの効果も高まります
- 十分なサービスを受けていないセグメントの特定：セグメンテーションにより、競合他社のサービスを利用していない、収益性の高い顧客グループを見出すことができます
- 焦点を絞ったマーケティング：市場をセグメンテーションすることで、ターゲティングを強化し、マーケティングの効果を向上できます
マーケットセグメンテーションの導入方法
マーケットセグメンテーションは、マーケティング施策の対象となるオーディエンスを、より的確に絞り込むのに役立ちます。まず、実行可能かつアクセス可能なターゲット市場において、適切なセグメントを特定しましょう。
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詳しくは、動画をご覧ください。
Adobe Audience Managerは、マーケットセグメンテーションの強化に役立つもうひとつのツールです。データ管理ソリューションとして、あらゆるソースから情報を収集、統合し、インテリジェントなオーディエンスセグメントを構築して、顧客の全体像を把握できます。
詳しくは、製品ツアーをご覧ください。