Fortune 500の取締役会メンバーや経営幹部がFGSグローバル（FGS）に連絡する時、その重要度は計り知れません。危機管理、規制圧力、会社の命運を左右するトランザクションなど、クライアントは他に類を見ないインサイトと迅速配信に裏打ちされた戦略的コミュニケーション支援をFGSに求めています。

そのため、アドビがAdobe Acrobat AIアシスタント（FGSがすでに信頼していたAcrobatプラットフォームに直接組み込まれたAIを活用したツール）を発表した時、チームは既存のプロセスを一新することなく、サービス水準を向上させる機会を見出しました。

「他の関係者戦略組織との違いを尋ねると、答えはいつも同じです。」とFGSの最高情報責任者であるRebecca Gasser氏は語ります。「確実に成果を出す必要がある時にFGSを選ぶのです。」

グローバルな関係者管理組織として、FGSのクライアント関係は、コンサルタントの専門知識と、数千のクライアントに戦略的助言を提供することで築いた信頼にもとづいています。このサービス標準を提供することは容易ではなく、FGSコンサルタントがクライアントにサービスを提供する能力をサポートする洗練された法務チームが必要です。法務チームは、次に何が起こるかを先読みするために必要なインサイトを抽出するため、数多くの法的ドキュメント、財務報告書、セキュリティポリシー、適用規制を精査する必要があります。さらに、新しい案件の立ち上げでFGSコンサルタントを最適にサポートし、組織の利益を守るため、これらの詳細な分析を電光石火の速さで、一つも見落とすことなく完了する必要があります。

Acrobat AIアシスタントは、膨大なPDFドキュメントから数秒でコンパイル、クエリ、インサイト生成を行う既存基盤プラットフォームに構築されているため、Gasser氏とチームは最も貴重なリソースである時間により多くアクセスできるようになりました。

1秒1秒が重要

Adobe Acrobatの新しい生成AI機能は、ワークフローを置き換えるのではなく、既に機能していたものを加速させました。FGSにとって、これはAIの流行に乗ることではありませんでした。既に信頼しているツールに、より多くの重労働を、より速く、より一貫して、大規模に実行させることでした。

Webを検索してしばしば未検証の引用を提供したり、事前訓練された知識に依存したりする汎用大規模言語モデル（LLM）とは異なり、Acrobat AIアシスタントはユーザーがアップロードしたドキュメント内でのみ動作し、インサイトのトレーサビリティ、データセキュリティ、コンテキストの正確性を確保します。この集中的な設計により、FGSチームは重要な局面でも確信を持って答えを得ることができます。

この新技術が登場する前、長大な契約書やレポートのレビューは大きな時間の浪費でした。FGSの契約専門家は、重要な条項の要約や特定の条文の抽出に何時間も費やし、弁護士たちは複雑な財務書類や難解な法律文書と格闘していました。

「手動でのドキュメントレビューは時間がかかるだけではありません。社内分析の準備や契約書のドラフト作成において、トーン、解釈、論理に一貫性の欠如を招く可能性があります。」とGasser氏は述べています。「一語一語の精度と一貫性が重要な業務において、この不整合はリスクとなります。」

現在、Acrobatの生成AI機能により、社内の法務ワークフローは劇的に高速化され、一貫性も向上しました。チームメンバーは100ページの契約書やケースファイルを瞬時に要約し、重要な条項を素早く特定し、1つのドキュメントに夜遅くまで費やしていた時間を数分に短縮して社内向け概要やクライアント向けアップデートのドラフトを作成することができます。複雑な規制についてクエリを実行し、法的分析をサポートする明確で出典付きの回答を得ることも可能です。以前に交渉した契約書や社内ポリシードキュメントのスキャンなどの日常的な社内レビューでさえ、「このドキュメントを要約して、1分以内に要点を伝えられるようにしてください。」といった簡単なプロンプトで、作業を数時間から数秒に短縮できます。

法務チームは、Acrobat AIアシスタントを使用して複雑な法的質問や規制上の質問に迅速に対応し、外部弁護士への依存を減らし、組織全体でより迅速で十分な情報にもとづいた意思決定を可能にしています。FGSの契約専門家については、アドビのソリューションを活用して毎週20～30通のクライアントメールを生成しており、これは契約書の処理とメール作成を手動で行っていた時には達成困難なペースです。

「クライアントへの対応とお問い合わせからエンゲージメントへの迅速な移行において、1秒1秒が重要です。」とGasser氏は述べます。「Acrobat AIアシスタントを使用して、ケースファイル、契約、規制ドキュメント全体で重要な情報を結合、レビュー、クエリ、特定できるスピードは、クライアントが必要とする瞬間に、これらのインサイトにもとづいて行動する方法を根本的に変えました。」

契約レビューから規制調査まで、あらゆる業務を加速することで、Acrobat AIアシスタントはFGSの法務チームがより迅速かつ確実にクライアントに対応できるよう支援します。外部弁護士に依存することなく、精度を犠牲にすることもありません。

スピードと明確性による確信

Glasser氏にとって最大の成果は、Acrobat AIアシスタントによって、FGSの法務チームがより自立し、そして確実に業務を遂行できるようになったことです。内部ポリシーのレビュー、契約ドラフトの比較、リーダーシップ向けサマリーの準備など、迅速で正確なインサイトを提供する能力が、チームが組織をサポートする方法を変革しました。

契約やポリシーレビューを例に挙げると、複数バージョンの比較は従来チームの作業を遅らせていました。現在では、変更点を迅速に統合し、重要な条項にフラグを立て、明確なレコメンデーションを共有できます。すべてAcrobat内で完結します。

FGS全体で導入は拡大し続けています。従業員はAcrobat AIアシスタントを使用してワークフローを加速し、精度を向上させ、日常業務の成果を向上させています。「業務のやり方を再発明しているわけではありません。」とGlasser氏は言います。「それを研ぎ澄ましているのです。」

変革は静かかもしれませんが、結果は明確です。より迅速な回答、より明確なインサイト、そして最も重要な業務に焦点を当てる時間を確保しています。その業務とは、1秒1秒が重要な中で、クライアントに確実なサービスを提供するため、組織にタイムリーで高品質なサポートを提供することです。

Adobe Acrobat AIアシスタントが責任あるAIでビジネスの生産性向上にどのように役立つかをご確認ください

ジェイ ラマクリシュナは、アドビのシニア戦略ビジネス開発マネージャーです。主な焦点は、アドビのデジタルメディア新興ソリューションを購入した戦略的顧客と協力し、組織全体での価値と技術導入の推進を支援することです。ジェイは10年以上にわたって大規模なデジタル変革イニシアチブを主導してきた豊富な経験を持ってアドビに参加しました。

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